Опыт работы СЗРО РСТ – инструкция для региональных отделений

Из всех отделений РСТ славу наиболее активного и успешного по праву заслуживает Северо-Западное. Его руководитель Сергей Корнеев (фото) поделился с делегатами съезда опытом работы и рассказал о развитии туризма в регионе. Глава СЗРО РСТ убежден: реализация решений съездов РСТ и стратегии союза напрямую зависит от системности работы региональных офисов.

«Туристический потенциал большинства регионов страны теперь мало у кого вызывает сомнения», – так начал свое выступление Сергей Корнеев. Туризм действительно может стать одной из ведущих отраслей экономики многих городов и регионов. По мнению г-на Корнеева, для достижения этой цели необходимо начать процесс перевода энергию потенциальных возможностей в реализованный ресурс каждой территории, избегая при этом, по возможности, ситуации, когда регионы конкурируют между собой за одни и те же турпотоки.

Развитие туризма в регионе – основная миссия региональных отделений РСТ. Основные направления их системной работы Сергей Корнеев раскрыл на примере Северо-Западного отделения, объединяющего свыше 110 предприятий туриндустрии.

Повседневная деятельность СЗРО строится из четырех основополагающих блоков.

1. Создание предпосылок для законодательной активности участников туристского рынка. Региональные отделения должны способствовать тому, чтобы простое недовольство какой-либо ситуацией сублимировалось в конкретные предложения по изменению или дополнению формулировок в законах и подзаконных актах, регулирующих деятельность туристического или гостиничного бизнеса. По мнению Сергея Корнеева, есть несколько проблем, наиболее сильно тормозящих развитие турпотоков.

Например, существующая система миграционного учета гостей города, как наших соотечественников, так и иностранцев. Упростить ситуацию призвано внедрение апробированной в Санкт-Петербурге системы «Электронный курьер», позволяющей средствам размещения регистрировать иностранных граждан в УФМС дистанционно. Активная позиция СЗРО РСТ и администрации Санкт-Петербурга привела к отмене государственной пошлины за регистрацию иностранных граждан в России, рассказал Сергей Корнеев. Кроме того, между СЗРО РСТ и УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области заключено соглашение о сотрудничестве. Подобному примеру рекомендуется последовать и другим региональным отделениям РСТ.

С этой проблемой тесно связаны затруднения игроков индустрии гостеприимства по выполнению требований закона «О защите персональных данных». Региональные офисы РСТ могут поспособствовать подготовке соответствующих инструкций для предприятий отрасли, разрабатывать комплекты типовой нормативно-правовой документации, рассматривать предложения по аутсорсингу процессов защиты персональных данных предприятий туризма, как это делает СЗРО РСТ.

Еще один пробел в нынешнем туристическом законодательстве – невнимание к новым видам коллективных средств размещения, например, мини-отелям или сельским гостевым домам. Региональные офисы РСТ могут участвовать в процессе решения подобных вопросов, организуя соответствующие рабочие группы и взаимодействуя с органами госвласти.

Отдельно стоящая проблема – развитие в регионах детского туризма. «Необходимо устанавливать контакты со всеми участниками процесса, оказывающими услуги в сфере детского отдыха и оздоровления», – полагает директор СЗРО РСТ. Важно создать постоянно действующую комиссию по детскому и молодежному отдыху и туризму и находиться в постоянном взаимодействии с профильными структурами.

Среди вопросов, совместное обсуждение которых региональными отделениями РСТ необходимо для развития туриндустрии, Сергей Корнеев также обозначил законодательные препоны для развития маломерного речного и морского флота, применяемого в туристских целях, и организации яхтинга во внутренних водах.

2. Выработка социально ответственной позиции турбизнеса в регионе. В качестве примера Сергей Корнеев привел общеотраслевые акции, инициатором и катализатором которых послужило Северо-Западное отделение.

В их числе – серия мероприятий «Туризм – Санкт-Петербургу», когда представители турбизнеса проводят субботники по уборке снега на объектах показа или мусора на загородных территориях; поддержка городской программы «Долг», в рамках которой петербургские турфирмы организуют прием ветеранов Великой Отечественной войны, прибывающим на праздничные мероприятия в Санкт-Петербург; благотворительная программа «Весь мир – в подарок детям», направленная на предоставление бесплатных путевок детям сотрудников правоохранительных органов, погибших при исполнении служебного долга.

Разработка и проведение в жизнь региональными офисами РСТ благотворительных программ и других акций – непременное условие формирования социально ориентированного турбизнеса.

3. Координация, систематизация и фокусирование деятельности по продвижению туристических возможностей региона.

Уникальный проект Северо-Западного отделения – формирование интернет-площадки туристического сообщества, наполненной эксклюзивным контентом, способствующим развитию и комплексному продвижению региона. Она реализуется посредством активной работы с новым сайтом отделения и, в частности, с разделом проекта «Туристические мосты РСТ», который организуется совместно с национальными туристическими офисами в России. Здесь можно ознакомиться со статистикой выезда наших сограждан в разные страны и получить информацию о различных мероприятиях и туристических маршрутах.

Новая инициатива СЗРО РСТ – проект «Открой свою страну», Его задача – создать условия для интенсификации внутреннего туризма между городами России. В рамках программы планируется обмен туристической социальной рекламой между более 20 городами и территориями, поддержавшими инициативу.

Важным направлением работы регионального отделения должна стать и работа с российскими и зарубежными СМИ. Это организация специализированных пресс-туров или помощь в создании публикаций, аудио– и видеопрограмм, способствующих продвижению направления, регулярные комментарии по поводу актуальных событий в сфере туризма, предоставление экспертных оценок, прямые выступления в СМИ. Системная работа с медиасредой позволит региональным отделениям РСТ эффективно продвигать интересы своих членов и территории в целом.

Неотъемлемая часть работы по увеличению туристической привлекательности региона – участие отделений РСТ в выставочной деятельности, формировании событийного, конгрессного и форумного календаря как повода для активизации туристических прибытий, а также сотрудничество с туристическими организациями и офисами по туризму зарубежных стран.

4. Работа по обеспечению качества туристического обслуживания. В этом виде деятельности СЗРО РСТ уделяет особое внимание проекту «Серебряное кольцо России» и межвузовскому молодежному конкурсу «Новые лица туризма».

«Серебряное кольцо России» представляет собой альтернативный подход к формированию облика направления, предлагая не конкретный маршрут, а объединение предприятий туриндустрии по принципу соответствия высокому качеству обслуживания и создание сети межрегиональных туристско-информационных центров.

Каждый год широкий резонанс в прессе и в туристической общественности вызывает конкурс «Новые лица туризма»: между собой в различных профессиональных испытаниях соревнуются студенты, обучающиеся на специальностях сферы гостеприимства и туризма Северо-Запада.

СЗРО РСТ уделяет большое внимание переподготовке кадров в сфере туристического обслуживания, проводя краткосрочные курсы подготовки работников гостиничной сферы и семинары для представителей турагентств по страхованию выезжающих за рубеж. Потребности каждого региона в сфере обеспечения туриндустрии кадрами различны, однако формат курсов, семинаров и практических конференций всегда остается востребованным и актуальным.

«Четыре базовых направления деятельности региональных офисов РСТ не могут быть изолированы друг от друга, – подчеркнул Сергей Корнеев. – Только системная и взаимосвязанная работа делает отделение эффективным и способствует развитию сферы туризма на конкретной территории. И пример СЗРО РСТ – лучшее тому подтверждение».

Спецвыпуск подготовили:

Элеонора Арефьева,

Любовь Булгакова,

Нина Егоршева,

Наталья Панферова,

Павел Румянцев (СЗРО РСТ),

Светлана Ставцева,

Ирина Тюрина

Фото:

Наталья Панферова, Федор Рубин