Визы, РСТ, Россия, Заграница, Транспорт, Волонтерство, Туризм и закон, RTN Tech, Туристам,
Главные новости

ВИП-туризм: о первых последствиях кризиса

08:07, 5 марта 2009

Мировой финансовый кризис так или иначе затронул все области туриндустрии, однако его последствия оцениваются по-разному в зависимости от страны, типа туризма и сегмента рынка. Каким же образом экономическая ситуация сказывается на самых дорогих турах и роскошных отелях?

В условиях снижения покупательского спроса происходит существенная коррекция ценовой политики со стороны отелей уровня 5*. Это несомненный плюс для прямых клиентов и тех туроператоров, которые получают оперативную информацию о новых предложениях и максимально эффективно ее используют. Турфирма, по умолчанию предлагающая клиентам контрактные цены, полученные от отеля в прошлом году, зачастую оказывается неконкурентоспособной.

С начала 2009 года многие люксовые отели Европы объявили специальные цены и разработали предложения с бесплатными ночами, благодаря чему стоимость их услуг снизилась на 10-15%. В качестве примера приведем итальянские St.Regis и Westin Excelsior (Рим), Carlton Baglioni (Милан) и Luna Baglioni (Венеция); французские Ritz (Париж), Evian Royal Resort (Эвиан) и Royal Riviera (Кап Ферра), швейцарский Fairmont Le Montreux Palace и многие другие гостиницы.

Еще больше снизили цены отели так называемых экзотических направлений. На февраль-апрель стоимость проживания в некоторых из них упала: на 30% в отдельных категориях номеров Le Touessrok (Маврикий), на 30-35% - в Paradisus Punta Cana и Paradisus Palma Real (Доминиканская Республика), на 30-40% - в Elegant Hotels (Барбадос); до 40% и более - в отелях ОАЭ (Ritz Carlton Dubai, Jumeirah Beach Hotel, Madinat Jumeirah) и т.д. Конечно, надо отметить, что у экзотических отелей больше возможностей по снижению цены за счет более низкой стоимости рабочей силы. А вот от европейских отелей вряд ли можно ожидать столь же значительных скидок.

Разумеется, нынешняя ситуация особенно выгодна для прямого клиента, который может без труда забронировать ранее недоступный отель или получить бесплатный апгрейд. Впрочем, загрузка лучших гостиниц на популярные даты прямо пропорциональна снижению цены. В пятизвездочных отелях ОАЭ, давших хорошие спецпредложения, с конца февраля практически невозможно забронировать номера на время весенних школьных каникул, которые начнутся в конце марта. Кроме того, некоторые клиенты, прочитав где-то о «горящих турах повсюду и везде», доводят ситуацию до абсурда, пытаясь навязать туроператорам и люкс-отелям собственные условия по уровню цен и необходимым бесплатным услугам.

Главная из отрицательных тенденций кризиса связана с тем, что некоторые пятизвездочные отели, в основном, «экзотические», снижая цены, пытаются уменьшить расходы за счет сокращения обслуживающего персонала, количества шоу-программ, ассортимента косметических принадлежностей для ванной комнаты и т.д. Это позиция ошибочная и недальновидная, поскольку влечет за собой снижение уровня сервиса, а это, в свою очередь, приведет к потере лучшей клиентуры. Есть много примеров, когда вслед за снижением цены и уровня сервиса пятизвездочный отель в итоге терял одну или две звезды и покидал сегмент люкс-услуг.

Но не все ВИП-курорты и топ-отели оказались одинаково затронуты кризисом. В меньшей степени его ощутили на себе лучшие гостиницы фешенебельных горнолыжных курортов Межева, Мерибеля, Куршевеля - по сравнению с городскими и пляжными отелями, а также ски-курортами менее высокого уровня. Кроме того, люксовые отели многих стран Северной Европы из-за девальвации национальной валюты стали более доступны для всех обладателей евро или долларов. В первую очередь, это касается Великобритании, Исландии, Швеции, Норвегии. (Александр Шагин, RATA-news VIP-tourism)

Обсудить в telegram

вам может быть интересно