«Плюсы» и «минусы» выездного турпотока

В этом мире все относительно, но, пожалуй, особенно, - российская туристическая статистика. Ее несовершенство стало уже притчей во языцех, однако другой пока нет, а совсем без цифр при анализе турпотоков не обойтись. Данные Федеральной пограничной службы России по выезду россиян за границу на отдых традиционно расходятся с национальной статистикой принимающих стран и, как правило, не совпадают с ощущениями российских операторов по этим направлениям.

Например, по данным Министерства экономики Болгарии, эта страна в прошлом году приняла 121332 российских туриста, а по сведениям ФПС – 73133. Италия зарегистрировала около 395 тыс. прибытий наших туристов, что на 9,5% больше, чем в 2002 г., а ФПС дает цифру 118981, что означает снижение по сравнению с 2002 г. примерно на 20%. Чешская сторона утверждает, что в этой стране в прошлом году отдохнули 123500 россиян, а наши пограничники зафиксировали на направлении всего 51420 выездов с целью туризма. Кипрская туристическая организация считает, что в 2003 г. остров посетили около 140 тыс. россиян, а ФПС России - 107290. Представительство по туризму Хорватии в своей статистике указывает 56651 туристов из России, а в таблице ФПС фигурирует цифра 33493.

Перечень подобных примеров можно продолжать, и далеко не всегда подобные расхождения поддаются объяснению. Тем не менее, как показал опрос представителей турбизнеса, общие тенденции выезда в 2003 году публикуемая сегодня таблица все-таки показывает. Из 146 стран, куда россияне выезжали с целью туризма, мы выбрали те, где турпотоки обозначены 5-7-значными цифрами.

Не все цифры в этой таблице нуждаются в дополнительных комментариях. Например, уже немало слов, в том числе и в RATA-news, было сказано и причинах снижения спроса в Испанию, Израиль и на Кипр. Вполне понятна 200-процентная «прибавка» Индии, точнее курорта Гоа, и более чем на 160% увеличение спроса на Тунис, который прошлой весной принял на себя туристический «удар» россиян, не пожелавших ехать в ОАЭ, Турцию и Египет из-за военных действий в Ираке. В общем, мы обратились за комментариями к операторам по тем направлениям, цифры по которым нас удивили.

ОАЭ. С одной стороны, военные действия в Ираке в начале 2003 года практически сорвали апрельские школьные каникулы и сильно подпортили майские праздники. Как напомнила директор по туризму авиакомпании «Сибирь» Светлана Антошкина, прошлой весной заявки на Эмираты снимались целыми самолетами, что вполне могло дать показанное ФПС снижение турпотока на 18%. С другой стороны, зимний спрос в конце прошлого года должен был с лихвой перекрыть весенние потери на этом направлении. Во всяком случае, так получилось у компании «АРТ-тур». По словам генерального директора фирмы Дмитрия Арутюнова, в минувший зимний сезон оператор увеличил свои продажи примерно в 2,5 раза по сравнению с зимой 2002/03 года, а в общем по итогам 2003 года спрос на Эмираты среди клиентов «АРТ-тура» повысился на 20-25%. Как считает г-н Арутюнов, этому во многом способствовало появление на российском рынке авиакомпании Emirates, благодаря чему качество перевозки на направлении стало соответствовать уровню турпродукта. Кроме того, поддержать спрос на ОАЭ помогла активная реклама туристических возможностей этой страны, в первую очередь, Дубая.

Италия. Почти 20-процентное падение спроса на Италию, показанное ФПС России, удивило не всех операторов по этому направлению. Например, генеральный директор компании «Мондо турс» Андрис Калниньш сказал, что количество клиентов фирмы, купивших в прошлом году туры в Италию действительно слегка уменьшилось. Связано это с ростом курса евро и соответствующим подорожанием путевок. Однако по этой же причине увеличился оборот средств и прибыль компании от продажи Италии. Как объяснил г-н Калниньш, повышение стоимости туров «размыло» низкий ценовой сегмент итальянского рынка. От поездок в эту страну отказались те клиенты, которые обычно брали простые апартаменты, гостиницы уровня 2-3*, номера без кондиционеров и т.д. Меньше стали покупать недорогой пляжный отдых в Римини – эти туристы, видимо, поехали в Турцию и Египет, где пляжи лучше. «В прошлом году наши клиенты все больше и больше спрашивали гостиницы 4* на морских курортах Италии. Если в 2002 году 80% покупали отели 3* и лишь 20% - 4*, то в 2003-м это соотношение стало соответственно 55% и 45%», - сказал Андрис Калниньш.

Вместе с тем, генеральный директор компании «ПАК групп» Илья Иткин не согласен с фактом падения спроса на Италию. По его словам, в «ПАКе» объем продаж в прошлом году вырос на 20%, причем касается это и групповых, и индивидуальных туров. Г-н Иткин убежден, что на итальянском сегменте рынка чувствительность к цене не такая высокая, как на дешевых пляжных направлениях. Он подтвердил факт роста стоимости путевок в Италию, однако не считает, что это заметно отразилось на уровне продаж.

Прибалтика. На этом направлении, если судить по данным ФПС России, сложилась особенно любопытная ситуация. Латвия показала значительное падение спроса (36%), Литва – просто катастрофическое снижение (больше 250%). А Эстония установила «мировой рекорд» по темпам роста числа туристов из России, прибавив в прошлом году сразу 400%.

Надо сказать, что операторы спада турпотоков на Латвию и Литву не почувствовали, но цифры в таблице смогли объяснить. По мнению генерального директора компании «Интерцентр Альфа» Натальи Федоровой, такие показатели связаны вовсе не с падением турпотока. Якобы уменьшение числа туристов – на самом деле результат ужесточения визового режима с целью пресечения торговли визами. В частности, с прошлого года для получения туристической визы требуется приглашение латвийского партнера, что создало трудности в работе определенной категории «турфирм». Что касается реального турпотока, то он в прошлом году продемонстрировал явный рост. Возрождается былая популярность Юрмалы, имеющей 40 км курортного побережья. Повышению спроса способствует появление новых гостиниц, проведение фестивалей КВН, «Новая волна» и т.д.

С Литвой похожая ситуация. По мнению Натальи Федоровой, значительная часть «потерянных» этой страной российских туристов – также результат борьбы с торговлей визами. Как известно в прошлом году разразился скандал, касающийся методов работы консульства Литвы в России, были сделаны «оргвыводы» в отношении прежнего состава консульской службы, в результате чего и снизились столь резко «туристические» показатели выдачи виз. Кроме того, туристические визы в Литву раньше оформляли многочисленные перегонщики автомобилей, но после введения Россией новых таможенных пошлин на подержанные машины, этот вид бизнеса практически перестал существовать.

Вместе с тем, операторы не отрицают, что турпоток из России в Литву формируется нелегко, хотя, как выразилась директор по туризму компании «Балтик-сервис» Елена Гагарина, «мы с этим направлением нянчимся». По словам г-жи Гагариной, у россиян существует предубеждение против Литвы, считается, что там плохо развита туристическая инфраструктура, хотя это не совсем так. С другой стороны, конечно, 6-километровое побережье Паланги несопоставимо с 40 км пляжей Юрмалы, из-за чего литовцы фактически приостановили продвижение своего турпродукта на российском рынке. Кроме того, по мнению Елены Гагариной, более активному формированию турпотока в Литву мешает нынешняя визовая политика этой страны: для индивидуальной поездки визу сроком до 10 дней проще получить, если заявитель обращается непосредственно в посольство, а не через турфирму, поэтому увеличивается число частных поездок в эту страну.

А феномен Эстонии операторов совсем не удивил. По словам Натальи Федоровой, эта страна стала для россиян самой близкой Европой – всего ночь в поезде, причем есть весьма доступные сидячие составы. Эстонцы проводят тщательный маркетинг в отношении российского рынка и активно продвигают свой турпродукт: участвуют в выставках, издают много полиграфической продукции хорошего качества на русском языке, проводят яркие акции. Например, перед прошлыми новогодними праздниками на всех станциях метро Москвы и Санкт-Петербурга появилась реклама «Зимняя сказка в Таллинне». В результате, как рассказала Наталья Федорова, фирме «Интерцентр Альфа» впервые удалось самостоятельно загрузить целый чартерный поезд на Новый год в Эстонию – 10 вагонов, 360 человек. «Еще год назад мы даже представить себе не могли, что такое возможно», - говорит г-жа Федорова. Примечательно, что все 360 пассажиров чартерного поезда ехали в одну таллиннскую гостиницу, которая подготовила новогоднюю программу специально для российсикх туристов.

По мнению Елены Гагариной, Эстония – страна, очень продвинутая в отношении интернета, чуть ли не каждая деревенская вилла имеет свой сайт. Кроме того, серьезное внимание эстонцы уделяют развитию инфраструктуры: многие бывшие санатории перестраиваются в спа-отели, причем не только на известном курорте Пярну, но и по всей стране, в том числе и в Таллинне. Большое значение имеет и самый простой из всех прибалтийских стран визовый режим: визу можно оформить за один день, что абсолютно вписывается в российский менталитет. Благодаря этому, как рассказала Елена Гагарина, нередко туристы, собиравшиеся «завтра» уехать в Латвию или Литву, столкнувшись с необходимостью несколько дней дожидаться визы, в результате отправляются в Эстонию.

Что касается отношения прибалтов к русским, то об этом россияне в турфирмах давно не спрашивают: все знают, что к русским туристам везде относятся хорошо.

Продолжение следует.