Hilton пробился в Москву

Наконец, это событие свершилось: владельцы гостиницы «Ленинградская» подписали договор на покупку франшизы Hilton для этого отеля.

Hilton, как никакой другой бренд, прочно связан с историей мировой гостиничной индустрии. Первый отель под этой маркой появился в США в штате Техас в 1919 году. Он насчитывал всего 60 номеров и представлял собой уже действующую ранее гостиницу, приобретенную родоначальником корпорации – Конрадом Хилтоном за $40 тыс. Свой первый отель Хилтон построил уже в середине 20-х годов, а к концу этого десятилетия его «империя» насчитывала более 350 номеров в 8 отелях США. Несмотря на то, что «империя Hilton» знала не только взлеты, но и падения (после кризиса 30-х годов Хилтон вынужден был все начинать с нуля), уже к концу 60-х годов в собственности корпорации находилось 40 гостиниц в США и столько же в других странах мира.

Конрад Хилтон первым из хотельеров применил приемы управления, ставшие впоследствии классикой гостиничного менеджмента. Так, три его отеля первыми начали применять планирование доходов и расходов путем составления предварительного бюджета. Здесь же стандартизировали процедуры обслуживания, а затем и разделили гостиницы на различные классы в зависимости от уровня обслуживания и комфорта проживания, и именно здесь впервые был применен «звездный рейтинг» для закрепления в сознании потребителей представления о том или ином формате гостиничного продукта.

Современная Hilton Hotels Corporation занимает 6 место в рейтинге мировых гостиничных сетей (по количеству номеров, находящихся в управлении корпорации) и 5 место по географии распространения: в 2005 году в 77 странах мира насчитывалось почти 2,2 тыс. отелей на 350 тыс. номеров, объединенных под маркой Hilton.

Сегодня слово Hilton часто употребляется без кавычек, так называют гостиницы класса «люкс». Не случайно губернатор Санкт-Петербурга Валентина Матвиенко говорит о необходимости привлечении в северную столицу мировых гостиничных сетей «типа Hilton» для повышения престижа города в глазах иностранных туристов. Наверное, именно поэтому этому гостиничному оператору уделяется столько внимания, а с его приходом на рынок связываются определенные надежды.

В Москве о гостиницах под брендом Hilton впервые стали говорить в 70-е годы, но тогда переговорный процесс не был завершен из-за позиции советской стороны.

В первые годы после перестройки для этой марки, похоже, не было найдено подходящего объекта: новые гостиницы в престижных местах не строились, а действующие объекты не соответствовали стандарту этой гостиничной сети, в первую очередь, по площади номеров.

К концу 90-х годов для Hiltonа были «зарезервированы» две или три площадки в Москве: на Неглинной улице, на Б. Никитской и на Тверской, но впоследствии планы инвесторов в отношении оператора изменились. Гостиница на Неглинной вышла под маркой Park Hyatt, на Тверской строится Ritz-Carlton, а проект на Б. Никитской пока заморожен. В качестве основной причины «неудач» Hilton в России традиционно называется «бескомпромиссная» позиция оператора в переговорах с владельцами отелей.

Но, похоже, в корпорации сделаны определенные выводы, и в конце лета в России открыто представительство, которое возглавил Роберт Стоддард, уже не первый год работающий в нашей стране на разных позициях. Первый положительный итог – подписание соглашения с Владельцами «Ленинградской». Ранее также говорили о том, что гостиница Hilton появится на Кожевнической улице.

В настоящее время корпорация Hilton объединяет отели различных марок в различных сегментах гостиничного рынка. Планы корпорации в отношении продвижения своих основных брендов в России представлены в таблице. (Марина Смирнова, Colliers International, специально дляRATA-news H&R)