Согласие HALL
О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину
Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок
О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме
Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично
Черногория – страна, которая влюбляет в себя даже через желудок. Здесь очень вкусно: морепродукты, мясо, птица и свежая рыба не оставят равнодушными самых искушенных гурманов. Но чтобы отпуск не ударил по карману, давайте прикинем бюджет на «выпить-закусить»!
Летние скидки на отели Таиланда от туроператора "Пакс"
Летний фестиваль воздухоплавания «Золотое кольцо», который состоялся 25 июля 2026 года, стал самым масштабным за всю историю его проведения. В юбилейном фестивале приняли участие пилоты и команды из Ярославской области, Москвы, Калуги, Уфы, Белгорода и других регионов России. Массовый старт аэростатов стал центральным событием фестиваля. Одномоментно с одной точки поднялись 50 тепловых аэростатов,…
Россияне распробовали люксовый отдых в Египте. Преимущество направления в том, что туристам с высоким бюджетом, помимо уединенного отдыха, тишины и шикарных пляжей, предлагается множество развлечений: яхты, дайвинг, снорклинг, гольф, спа- и талассотерапия, персональные экскурсии. Ограничивает турпоток из России только отсутствие прямой перевозки к некоторым курортам класса люкс. Туроператоры назва…
Туроператоры сообщают о значительном проседании спроса на летний отдых в Карелии. Во многом это связано с повышением цен, топливным кризисом и плохой погодой в начале сезона. К середине лета ситуация с продажами немного стабилизировалась, но по итогам высокого сезона прирост объемов не ожидается. Как отметил директор компании «Карельские пороги» Владимир Кучеренко, в целом по рынку снижение состав…
Доходы гостиничного сектора Ярославской области в первом полугодии 2026 года выросли более чем на 40% по сравнению с аналогичным периодом 2025. Об этом сообщил губернатор Михаил Евраев. Он отметил, что Ярославская область входит в тройку лидеров Центрального федерального округа по востребованности отелей, также растет количество дней, которые гости проводят у нас. По нацпроекту «Туризм и гостеприи…
В рамках международной выставки-форума гостеприимства регионов «Интурмаркет», которая пройдет в Нижнем Новгороде 13-15 марта, состоится авторский воркшоп Евгения Зальберга, известного эксперта, автора телеграм-канала для профессионалов «Кейсы из туризма».
Воркшоп будет проходить 13 и 14 марта по 4 часа каждый день. О чем пойдет разговор?
- Туроператор или гид получает жалобы от туристов на те аспекты тура, которые невозможно поменять. Например:
плохая дорога – туроператор выбрал не тот путь;
очередь в музей – надо было приехать в другое время или купить билеты заранее;
некомфортно в отеле – поблизости точно есть гостиница лучше, ее просто не нашли;
долгий переезд – надо было использовать другой вид транспорта;
плохая погода – не стоило продавать тур на это время года.
Список можно продолжать.
Конечно, туроператор точно знает, что по-другому программу не построить. Ну нет здесь других отелей, других дорог, других видов транспорта. Но турист уже придумал решение и, будьте уверены, напишет это в отзыве. Если только не объяснить туристу, что программа логична. В конце концов, у аутентичности есть цена.
Не всем гидам или турлидерам удается объяснить это туристам. Обсудим, как доносить такие смыслы.
- Гид не справляется с проблемными туристами, токсичные участники портят тур. Почему так происходит? Проблемными туристами рождаются или становятся?
- Как наладить обратную связь с туристом, чтобы гиду не было обидно слушать отзывы и они не воспринимались как критика.
- Гид не задает туроператору вопросов и не дает обратную связь по программе тура. Почему? Как это исправить?
- Туристы приезжают в тур с неверными ожиданиями. Что делать с такими гостями?
- Можно ли предлагать туристу, которому не интересно в туре, отказаться от части оплаченной программы?
Воркшоп будет полезен гидам, туроператорам и турлидерам. Пройдет в формате интерактивного диалога, командной работы и решения практических кейсов.
Пять ошибок, которые может совершить турист в Малайзии и усложнить себе жить. Написали, что надо делать, чтобы их избежать
Путешествия – это всегда предвкушение ярких впечатлений от знакомства с другими культурами, невиданными пейзажами, известными на весь мир достопримечательностями. Лето – пора отпусков, и именно на этот период приходится пик спроса на туристические поездки. Рассказываем, как спланировать путешествие так, чтобы вспоминать его с удовольствием весь год.
Авиакомпания S7 рассматривает возможность запустить прямые рейсы на Филиппины – из Иркутска, Новосибирска и Владивостока в Манилу и на остров Себу. Эксперты Российского союза туриндустрии считают расширение полетной программы хорошей новостью, так как Филиппины – направление популярное и перспективное.
Где еще в России, кроме как в Краснодарском крае, можно погреться летом на песочке? Мы насчитали целых четыре моря помимо Черного и все – теплые! Ну почти.
В Ростове Великом наблюдается перераспределение турпотока в сторону самостоятельных туристов. Любой из них обязательно посещает самую ценную жемчужину в историческом и культурном ожерелье города – музей-заповедник «Ростовский Кремль». Портрет городского гостя, по описанию пресс-службы музея, выглядит так: женщины – 83%, мужчины – 16,7%, половина гостей приезжает из Ярославля, 23% – из Москвы, 10% – из Санкт-Петербурга.
В Краснодарском крае весной растет спрос на винодельческие хозяйства с экскурсиями по виноградникам и производственным залам с дегустацией местных вин. Среди трендов в этом сегменте эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ) назвали желание туристов получить не просто экскурсию, а живые впечатления с погружением в процесс создания вина, рост числа повторных посетителей и молодых участников винных туров.
Будьте первым — оставьте комментарий.