Как выжить и вырасти в туризме
О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину
Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично
О трендах и проблемах выездного туризма
О задачах и проблемах туристической отрасли, деятельности РСТ
Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок
О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме
Авиакомпания ОАЭ Fly Dubai c 24 ноября на $30-40 повышает все блочные тарифы, действующие для туроператоров. Это касается и уже полностью оплаченных броней
Меры затронули Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский. Об этом сообщила Росавиация.
Решение принято из-за сопротивления местных туркомпаний и нестабильной ситуации с авиасообщением в мире
В Сочи экскурсовода Наталью Туракулову приговорили к 2,5 годам ограничения свободы после гибели девушки во время похода в закрытую для посещения пещеру Пасть Дракона

В рамках международной выставки-форума гостеприимства регионов «Интурмаркет», которая пройдет в Нижнем Новгороде 13-15 марта, состоится авторский воркшоп Евгения Зальберга, известного эксперта, автора телеграм-канала для профессионалов «Кейсы из туризма».

Воркшоп будет проходить 13 и 14 марта по 4 часа каждый день. О чем пойдет разговор?
- Туроператор или гид получает жалобы от туристов на те аспекты тура, которые невозможно поменять. Например:
плохая дорога – туроператор выбрал не тот путь;
очередь в музей – надо было приехать в другое время или купить билеты заранее;
некомфортно в отеле – поблизости точно есть гостиница лучше, ее просто не нашли;
долгий переезд – надо было использовать другой вид транспорта;
плохая погода – не стоило продавать тур на это время года.
Список можно продолжать.
Конечно, туроператор точно знает, что по-другому программу не построить. Ну нет здесь других отелей, других дорог, других видов транспорта. Но турист уже придумал решение и, будьте уверены, напишет это в отзыве. Если только не объяснить туристу, что программа логична. В конце концов, у аутентичности есть цена.
Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин рассказал как поколение зуммеров меняет традиционный экскурсионный туризм.
Не всем гидам или турлидерам удается объяснить это туристам. Обсудим, как доносить такие смыслы.
- Гид не справляется с проблемными туристами, токсичные участники портят тур. Почему так происходит? Проблемными туристами рождаются или становятся?
- Как наладить обратную связь с туристом, чтобы гиду не было обидно слушать отзывы и они не воспринимались как критика.
- Гид не задает туроператору вопросов и не дает обратную связь по программе тура. Почему? Как это исправить?
- Туристы приезжают в тур с неверными ожиданиями. Что делать с такими гостями?
- Можно ли предлагать туристу, которому не интересно в туре, отказаться от части оплаченной программы?
Воркшоп будет полезен гидам, туроператорам и турлидерам. Пройдет в формате интерактивного диалога, командной работы и решения практических кейсов.
Лучшее время для первой поездки в Южный Китай — конец октября-ноябрь, начало декабря или март. В это время погода обычно позволяет много гулять и строить планы без постоянной оглядки на жару, ливни и тайфуны. Впрочем, плохого сезона здесь нет - есть только неподходящая одежда и завышенные ожидания от прогноза погоды
Посольство РФ на Маврикии предупредило туристов о необходимости соблюдать меры предосторожности
Вариантов кухонь и блюд в Китае пруд пруди, разнообразие кафешек и ресторанов зашкаливает - казалось бы, в чем проблема поесть? Но первая появляется еще до знакомства с меню: как вообще выбрать хорошее заведение, особенно если вывески и меню на китайском. Если вы в Китае впервые, рекомендую не перегружаться и остановить выбор на одном приложении - Meituan (美团). Для туриста два больших плюса: зарегистрироваться можно с иностранным номером телефона, а интерфейс - переключить
В этом посте помогу разобраться с премудростями китайского транспорта. Вместе пройдем путем только что прилетевшего туриста —прямиком из аэропорта, изучим разные варианты перемещения, поймем, какие приложения и когда стоит использовать в дороге.
Китай живет практически в будущем. Бумажные деньги тут не в ходу, повсюду QR-коды и все важные сервисы представлены в виде мобильных приложений. Расскажу, какие из них помогли мне сделать пребывание в Поднебесной более комфортным.
12% туристов признались, что просто не знали об этих возможностях
Будьте первым — оставьте комментарий.