Мотивация на год вперед: в Белеке прошел форум турагентств Coral Travel и Sunmar
Главным событием форума сетей турагентств Coral Travel и Sunmar в этом году, по признанию самих участников, стали образовательные семинары. Организатор мероприятия, компания Coral Travel, настолько точно попала с повесткой, что, несмотря на отличную погоду и море в двух шагах, не нашлось никого, кто бы предпочел семинарам пляж. Долгожданная встреча единомышленников проходила в роскошных и необычайно стильных отелях сети Papillon – Zeugma Relaxury и Ayscha Hotel на Анталийском побережье в Белеке.
Как рассказала генеральный директор «Корал Тревел Маркет» (управляет сетями Coral Travel, Sunmar и Coral Elite) Наталия Кулинцева, опытные эксперты, специалисты с 15-летним стажем записывали в блокноты важные моменты, чтобы потом применить их в офисе. «Это реально здорово. Давно не наблюдали, чтобы директора так тянулись к знаниям и хотели что-нибудь для себя получить», – поделилась она впечатлениями по итогам форума.
Одну из лекций, посвященную новым техникам продаж, провел основатель Клуба профессиональных продавцов Михаил Люфанов. Он занимается финансовым консалтингом уже почти 15 лет. Его авторский тренинг дал в первую очередь сильнейший мотивационный заряд тем, кто в турбизнесе совсем недавно. Хедлайнер второго дня – обладательница премии «Лучший молодой консьерж» Анна Ендриховская, смогла вдохновить даже искушенных агентов. Весь зал с интересом слушал про сервис гостеприимства, эмоциональный интеллект, про то, как надо работать с вип-аудиторией, как выделяться на рынке и как правильно набирать персонал. Последняя тема для турагентств сегодня особенно актуальна. Годы пандемии не прошли даром – многим приходилось оптимизировать штат, теперь же потребность в увеличении числа сотрудников возникла вновь.
Пандемийные сложности, кстати, не помешали «Корал Тревел Маркет» открыть за последние три года еще 200 франчайзинговых офисов. Сейчас сеть состоит уже из 1000 агентств под брендами Coral Travel, Sunmar и Coral Elite. Это крупнейшая турагентская франчайзинговая сеть в России.
«Интерес к туриндустрии не ослабевает, – отметила Кулинцева, – в отрасль приходят новички, которые хотят путешествовать, ищут впечатлений. То есть не только бизнес, но и сама атмосфера по-прежнему интересна для новых игроков».
О всплеске интереса к индустрии путешествий говорит и то, что новичков на форуме было немногим меньше половины. Для них его площадка стала хорошей возможностью пообщаться лично с руководством «Корал Тревел Маркет» и туроператора Coral Travel. Многие оперативные вопросы удавалось решать сразу на месте. Хотя такие индивидуальные встречи в этом году были важны не только для тех, кто только что открыл свое агентство, но и для тех, кто работает на рынке давно.
«Мы старались вывезти на форум всех ключевых сотрудников, уделить максимум внимания именно персональной коммуникации, потому что, к сожалению, последние два-три года такой тесной работы с агентствами не было. У многих возникало непонимание – что будет дальше, куда мы идем, какие перспективы. И это было для нас всех очень важно – снова поднять командный дух», – подытожила Наталия Кулинцева.
Впрочем, командный дух на встрече повышали не только совместным преодолением трудностей, но и совместным отдыхом, время для которого конечно нашлось. Был в программе и спортивный тимбилдинг, и вечернее шоу с участием вокалистов телевизионного шоу «Голос» – группы «Впечатлительные люди».
Был и приятный бонус форума – награждение лучших турагентств. Всего в этом году отмечено более 35 номинантов, в числе прочего за длительное партнерство и за результативность продаж.
