Ситуация в ОАЭ в очередной раз показала преимущества организованного туризма
Среди застрявших в аэропортах ОАЭ туристов с проблемами, в основном, столкнулись самостоятельные путешественники, а вопросы с расселением организованных туристов почти полностью решены, сообщил генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции в Национальной службе новостей.
«Организованные туристы процентов на 95-98% размещены в отелях, но ситуация будет усугубляться, если небо не откроется в ближайшее время. Каждый день заканчивается отдых у следующих туристов, которые должны также вылетать, и этот накопительный эффект ляжет повышенной нагрузкой на туротрасль. Большинство жалоб поступает от самостоятельных путешественников, которые остаются проблемой один на один. Конечно, это не означает, что мы не пытаемся помочь и им тоже, но тут речь не идет о бесплатном размещении на период кризиса – это делают только авиакомпании. Но и здесь есть проблемы с верификацией таких пассажиров, со многими из них до сих пор не могут связаться или линии колл-центров перевозчиков перегружены», – подчеркнул он.
Эксперт напомнил, что два эмирата – Рас-эль-Хайма и Абу-Даби – издали декрет о запрете на выселение туристов из объектов размещения, все расходы эти эмираты берут на себя. Дубай разослал по отелям письмо в более в мягкой формулировке: в нем рекомендовано позволить туристам продлить свое проживание на прежних условиях, но о финансовой компенсации гостиницам или туристам речи не идет.
«Действительно, отели требуют оплаты либо с туристов, либо с туркомпаний, но в прошедшие выходные дни в России туроператоры, естественно, не могли оперативно проводить оплаты и отельеры в большинстве случаев шли навстречу. Но нашлись и не очень лояльные к российскому рынку гостиницы, они требуют с туристов немедленной оплаты и даже блокируют банковские карты. Рекомендуем туристам не выселяться, быть на связи со своими принимающими компаниями и туроператорами, которые предлагают варианты продления проживания в этом отеле или альтернативные объекты размещения», – пояснил он.
По словам Мурадяна, туристы, готовые самостоятельно оплачивать свой отдых, могут остаться в тех же гостиницах за свой счет. Однако туроператоры в любом случае предлагают бесплатные варианты размещения.
Он добавил, что реальная обстановка в ОАЭ не такая критическая, как может показаться: Эмираты живут практически в нормальном режиме, запрещены только массовые мероприятия.
«В Дубае сейчас действует запрет на купание на пляжах, и это надо понимать: пляжи как раз расположены со стороны Персидского залива. Гостиницы выполняют рекомендации по мерам безопасности, которые приходят от ГО ЧС Арабских Эмиратов. Хотя в соседнем эмирате Шарджа пляжи функционируют в стандартном режиме, но каждый эмират самостоятельно формирует правила безопасности. Мы рекомендуем их строго придерживаться. Напомню, что туристам, чьи мобильные телефоны зарегистрированы в сети Эмиратов, своевременно приходят оповещения, связанные с атаками дронами или ракетной опасностью», – рассказал Артур Мурадян.
Относительно альтернативных вариантов отдыха на ближайшие даты он заметил, что туроператоры предлагают туристам направления, по которым рейсы осуществляются по расписанию, прежде всего, это Египет, Турция, Вьетнам, Таиланд, Бали. «Там сейчас сезон и туроператоры стараются заменять поездки вплоть до 9 марта на эти направления или оформлять стопроцентные возвраты. У нас аннуляций зафиксировано до 5%, как правило, туристы предпочитают перебронироваться на другое направление», – уточнил эксперт.
