Тарас Кобищанов: «Сейчас лучшее время для покупки туров за рубеж»

На фоне резкого снижения продаж туров в Анапу значительно выросли Крым, Геленджик, Сочи – уже виден перегрев этих курортов. «Анапа, скорее всего, начнет продаваться, когда остальные черноморские курорты заполнятся. Сейчас они уже подняли расценки, находясь в некой эйфории от того, что часть потока с Анапы перешла к ним. Те же крымские отели на старте продаж повысили цены в среднем на 10-15%, но в зависимости от политики и востребованности конкретных объектов дальнейшее удорожание составило 20-50%», – сказал он.

По его словам, сейчас российский рынок вновь входит в кризис, связанный с падением цен на нефть, что означает неизбежное ослабление рубля через полтора-два месяца. «К кризису надо готовиться. Но пока рубль еще крепок, у туристов есть возможность определиться с летним отдыхом и оплатить его по хорошему валютному курсу. До начала летнего сезона, скорее всего, курс будет ниже 90 рублей за доллар и этим стоит воспользоваться», – подчеркнул Кобищанов.

Он также отметил, что один рубль условно дает изменение спроса на один процент. «Конечно, это грубое обобщение. По моему прогнозу, если рубль, потеряет 15-20%, это коснется 15-20% клиентов, которые не поедут в этом случае за рубеж, потому что сочтут поездку слишком дорогой. Эти туристы будут рассматривать отдых в России. Очень может быть, что к этому времени на российских курортах мест не останется, тогда они перенесут свой отдых на сентябрь-октябрь либо на следующий год», – пояснил руководитель «Русского Экспресса».

Выступая перед турагентами, Тарас Кобищанов сказал, что после кризиса 2020-го года компании помогло сильно вырасти, прежде всего, доверие агентов, репутация: «Второй фактор – это сила команды. В честь дня рождения компании мы наградили 95 сотрудников, работавших с нами и в 2020 году, и сейчас».

Он назвал четыре ключевых фактора роста компании: концентрация на сервисе, забота о партнерах, забота о сотрудниках, технологическое развитие.

«Перед нами не стоит выбор – прибыль или сервис, потому что успех для нас – это прибыль в сочетании с высоким уровнем сервиса. У нас сильная партнерская программа: персональный куратор, повышенная комиссия, партнерские выезды, различные мероприятия, повышенная кредитная линия и т.д. При работе с агентами цена ошибки высока: если агент уйдет от нас по причине неудовлетворительного сотрудничества, с ним уйдут и все его клиенты, это могут быть тысячи человек», – подчеркнул Тарас Кобищанов.

С 2019 года количество клиентов туроператора увеличилось в пять раз, а количество агентств, работающих с «Русским Экспрессом», – в полтора раза. По словам главы компании, агентства становятся для нее лояльными клиентами, а туроператор для них – одним из основных поставщиков.

«И, конечно, делаем ставку на технологии. Только в прошлом году вложили в инфраструктуру и софт больше 100 млн рублей», – заметил он.

Глава холдинга добавил, что более 600 тыс. туристов, отправленных на отдых в прошлом году, это только 40% от потенциального объема туроператора на российском рынке: к 2027 году планируется нарастить этот показатель до полутора миллионов туристов в год.

Наталья Чернышова