В Москве прошла первая международная конференция «Мой Агент Коннект»
В Москве прошла первая международная конференция «Мой Агент Коннект: Россия-Азия», организатором выступила технологическая b2b-платформа для туризма «Мой Агент». В мероприятии участвовало более 250 представителей турбизнеса из разных городов России, Китая, Казахстана, Кыргызстана, Белоруссии, Грузии, Узбекистана.
О цели конференции рассказала генеральный директор компании Виктория Кизимова: «"Мой агент" – это уже далеко не только предоставление туристического контента в области авиа- и наземных сервисов. Мы поставщики уникальных технологических решений для крупного трэвел-бизнеса и компаний, заинтересованных в развитии этого направления. Я бы сказала, что диалог, в том числе офлайн, или тот самый "коннект", ключевым результатом, которого является развитие наших продуктов вместе с ростом бизнеса партнеров, и есть ключ к успеху. По факту, этой конференцией мы открыли бизнесу прямой доступ к нашей продуктовой и технологической команде, которая продемонстрировала наши возможности, а также показала примеры реализованных нами российских и зарубежных кейсов. Площадка стала местом обмена международным опытом, нетворкинга и жарких дискуссий профессионалов туристической индустрии».
Дополнительным фокусом конференции стало формирование «Карты будущего», которая призвана объединить мнения экспертов в единую дорожную карту того, как будет развиваться рынок в ближайшей перспективе. С этой целью на мероприятии были организованы панельные дискуссии, а также интерактивное голосование среди спикеров и участников рынка о конкуренции между авиакомпаниями и всеми формами дистрибуции.
Сформированную карту «Мой Агент» планирует разослать всем участникам конференции и подписчикам своих каналов.
Большое внимание на конференции было уделено изменениям в международной авиадистрибуции в современных условиях, сложностям, с которыми столкнулись агенты авиакомпаний в последние годы, подбору инструментов для их решения. По мнению компании, рынок авиадистрибуции сегодня это не просто технологии. Например, в Китае это единый инфраструктурный контур, который состоит из технологий, финансов, валютных ограничений, локальных договоров и налогов. Тогда как в России направление развивается через множество разрозненных систем, прямых договоров и локальных решений. Рынок стал фрагментированным, а выгоду получает тот, кто умеет эту фрагментацию склеивать.
Программа конференции также затрагивала международные тенденции развития железнодорожных перевозок, которые активно развивает компания «Мой Агент» как часть своих наземных сервисов. Отдельный блок был посвящен значимости клиентского опыта и даже разбору психологии переговоров с китайскими компаниями. По этому поводу состоялся доклад специального гостя конференции, который объяснил – почему в Китае нельзя давить на собеседника и как важно уметь читать его неявные сигналы.
«Главное, что дала участникам конференция, это практические решения, которые можно применять уже сегодня. Меньше теории, больше практики, в том числе международной – этот посыл шел через все выступления. Как участник панельной дискуссии о клиентском опыте, отмечу, что в этом обсуждении мы постарались дать конкретные b2b-инструменты для повышения лояльности. И каждый спикер конференции также был ориентирован в первую очередь, на практическую пользу. Считаю, что у конференции «Мой Агент Коннект» есть все шансы стать одним из важных отраслевых событий. Российский союз туриндустрии приветствует начинания, помогающие развитию отрасли в целом», – подчеркнул президент РСТ Илья Уманский.
Мероприятие было ориентировано на крупные туристические компании и онлайн-агентства, авиакомпании, технологические компании, которые разрабатывают собственные решения и заинтересованы в новых инструментах для своего бизнеса, и других поставщиков услуг в b2b-сегменте. Для тех, кто ежедневно сталкивается с вызовами отрасли.
По мнению генерального директора компании «САМО-Софт» Александра Савелова, конференция дала рынку три главных практических результата: готовые технологические инструменты (кэш, VGDS, мультивалютные платежи), честный диалог между авиакомпаниями и дистрибуторами, а также реальные международные кейсы из Узбекистана, Казахстана, Кыргызстана и Китая. «Это не мероприятие для галочки. Это площадка, где сложные интеграции превращаются в работающий бизнес. Мы уже запустили несколько проектов с партнерами, с которыми встретились на конференции. Рекомендую конференцию всем, кто хочет не обсуждать тренды, а внедрять решения», – подчеркнул Савелов.
«Мы увидели, как много точек соприкосновения между, казалось бы, разными рынками. «Мой Агент Коннект» будет проводиться ежегодно, потому что потребность в профессиональном диалоге и поиске новых связок никуда не исчезнет, она будет только расти. Будем рады встретиться в следующем году, чтобы обсудить, сбылись ли экспертные прогнозы и что нас ждет дальше», – резюмировала Виктория Кизимова.
Партнерами конференции выступили: страховая компания «Евроинс», Corteos Platform, ESim.World, авиакомпания China Southern Airlines.