Египет закрывают по нечетным
С вечера 6 ноября, после решения президента РФ остановить полеты в Египет, российские самолеты вылетают в эту страну пустыми и только вывозят туристов. 13 авиакомпаний и 27 аэропортов России, откуда выполнялись рейсы в Египет, в тот же день получили соответствующие срочные телеграммы. 8 ноября президент подписал специальный указ о временном запрете авиаперевозок в Египет. Туроператорам, в частности, не рекомендуется предлагать туристам продукт, включающий воздушное сообщение с этой страной. При этом в указе не определено, сколько времени продлится запрет на полеты. Ранее вице-премьер Аркадий Дворкович говорил о сроке не менее нескольких недель.
Напомним, что за последние четыре года Египет закрывают для туристов уже в третий раз: в конце января 2011 – на два месяца, с середины августа 2013 – почти на 3,5 месяца, и вот теперь 2015, опять нечетный год.
В пятницу 6 ноября обсуждалась эвакуация туристов из Египта. Но утром 7 ноября штаб принял решение о плановом вывозе по мере окончания туров: самолеты будут летать на курорты пустыми, чтобы только забирать своих пассажиров. Туристы после специального досмотра могут взять на борт ручную кладь, а багаж отправляется отдельно грузовыми самолетами. Кстати, по такой же схеме своих граждан продолжает вывозить и Британия. Эксперты полагают, что причиной взрыва на борту аэробуса «Когалымавиа» могла стать небольшая бомба, заложенная преступником в багаж пассажиров или в скрытую полость самолета.
По подсчетам туроператоров, на курортах Египта к моменту запрета на полеты отдыхало около 80 тыс. туристов из России. В полетных программах задействованы 13 авиакомпаний, которые летают из 27 городов, они же сейчас занимаются возвратом россиян. По данным РСТ, 60-70% всех перевозок приходится на Москву.
По словам руководителя транспортного комитета «Турпомощи» Дмитрия Горина, в субботу 7 ноября в Египет вылетело 44 рейса, которые вывезли около 8 тыс. туристов. В воскресенье 8 ноября на курорты отправились уже 56 рейсов: 28 в Хургаду, 26 в Шарм-эль-Шейх, 1 в Каир и 1 в Марса-Алам, на них вывезено домой еще около 11 тыс. человек. Сегодня, 9 ноября из России в Хургаду за туристами отправятся 27 самолетов, в Шарм-эль-Шейх – 21. Как ожидается, этими рейсами прилетят порядка 9 тыс. туристов.
По данным Росстата, в первом полугодии 2015 года Египет посетили 1 млн. 054,6 тыс. туристов из России, что составляет почти пятую часть от выездного турпотока. К тому же ноябрь для Египта – пик сезона, школьные каникулы, так что для туроператоров запрет на полеты стал серьезным испытанием. И хотя реальных альтернатив Египту сейчас мало, компании Coral Travel, «Пегас Туристик» и Anex Tour уже 7 ноября стали перенаправлять самолеты, которые должны были лететь в Египет, на турецкий курорт Анталья. В «Библио Глобусе» предлагают отправиться на Кипр с максимальным сохранением параметров оплаченных путевок.
По словам руководителя отдела по общественным связям компании Coral Travel Марины Макарковой, в прошедшие выходные принимающая компания Odeon продолжает встречать в Анталии туристов, которые согласились полететь в Турцию вместо Египта. Это вылеты из Уфы, Самары, Тюмени, Калининграда, Белгорода, Ростова-на-Дону, Краснодара, Казани, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Москвы. Клиентам предложили отели с хорошей инфраструктурой, бассейнами, спа, зеленой территорией. Туристы, которые настроены на отдых в жарких странах, меняют Египет на Гоа, Таиланд, ОАЭ и Вьетнам. Coral перебронирует туры без штрафов. Если тур стоит дороже, турист доплачивает, а если дешевле, ему возвращают разницу.
«Пегас Туристик» 9 ноября гарантирует туристам из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Самары, Уфы и Перми «автоматический допуск на рейсы авиакомпании NordWind в Анталью и размещение в отелях аналогичной категории на Анатолийском побережье». Anex Tour предлагает четыре вылета в Анталью 9 ноября с размещением по системе «Фортуна 5*» туристам, которые должны были лететь в Египет в эти дни, а также тем, кто не улетел 7 ноября. Можно также изменить Хургаду и Шарм на Анталью с вылетом 10 ноября и позже или на другие направления, например, Гоа, Нячанг. «Натали турc» предлагает альтернативные варианты турпакетов или возврат денег полностью. В TUI Russia 7 ноября также заявляли о возможности перебронировать туры в любое направление на любые даты или получить полную стоимость путевки без штрафных санкций, но уже 8 ноября оператор сообщил, что все-таки выставит фактически понесенные затраты в случае аннуляции тура.
Тем, кто должен был вылететь позже, предлагаются или другие сроки тура в Египет, или альтернативное направлением из ассортимента оператора. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, если турист не соглашается ни на первое ни на второе, его ждет аннуляция по договору, то есть с удержанием фактически понесенных туроператором затрат. «Если человек не согласен со всеми тремя вариантами, он может обращаться в суд. Но не факт, что судья примет сторону потребителя в ситуации, когда решение о прекращении полетов в Египет принято высшими органами власти, а туроператор предлагал туристу как минимум два варианта замещения тура», – заметила она.
Светлана Ставцева, RATA-news
ПРОФЕССИОНАЛЫ
Александр Осипов
Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, руководитель
«С хорошим гидом люди забывают и о продавленной кровати, и что их неважно покормили»Инесса Короткова
Atout France, директор
«Российский турист во Франции – гурман, гедонист и образованный человек»Лидия Гетман
«Лидия Тур», директор
«Я начинала с того, что водила в Оренбурге автобус с туристами»Мария Трофимова
Агентство туризма и продвижения Тюменской области, руководитель
«Тюмень становится термальным курортом европейского уровня»Алексей Ретеюм
«Аптекарский огород», директор
«У меня никогда не было кабинета – для хорошего разговора нужны свободные пространства»Феликс Шпильман
Ostrovok.ru, руководитель
«Большинство партнеров сервиса B2B.Ostrovok – турагенты и тревел-менеджмент компании»Анатолий Гаркушин
«Пантеон», генеральный директор
«Давно планировали заняться российским рынком – и обстоятельства к этому подтолкнули»Юрий Колобов
«Роза Хутор», директор
«Стратегия развития курорта "Роза Хутор" связана с летним туризмом»Александр МЕЩАНКИН
Камчатка, социальный предприниматель
«Активные туры на Камчатку мы организуем даже для людей с ограниченными возможностями здоровья»Алла Беликова
Национальный туристический офис Германии, директор
«Для российских туристов посещение Берлина сродни паломничеству»Ольга ХОТОЧКИНА
Интурмаркет, директор
«"Интурмаркет" делает акцент на турпродукте ручной работы»Артем ЧЕРНЫШОВ
MITT, директор
«Наша задача – сделать MITT в «Крокусе» еще более эффективной площадкой для профессионалов»Наталья КОСЬМИНА
«Семь чудес света», руководитель
«Из-за высокой стоимости услуг в аэропорту Ростова-на-Дону туроператоры сокращают полетные программы»Алла ЦЫТОВИЧ
«Хотел Лофт», генеральный директор
«Мне достаточно зайти в любой хостел, чтобы за минуту понять, во сколько он обходится и сколько приносит»Артур МУРАДЯН
Space Travel, генеральный директор
«Рынок должен вернуться к классическому туроперейтингу»Виктория КИЗИМОВА
«Мой Агент», руководитель
«Бизнесу нужны более гибкие условия для покупки авиабилетов, чем прямым клиентам»Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс», генеральный директор
«Мы создали инструмент, позволяющий агентству удержать туристов от ухода в самостоятельное плавание»Дмитрий ФОМИНЦЕВ
«ТурТрансВояж», генеральный директор
«Туристу надо предлагать то, что он не сможет организовать самостоятельно»Светлана ДРОЗДОВА
«Русский Экспресс», директор департамента FIT
«Выиграет тот, у кого хорошие цены, сервис, скорость и технологии»Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Azimut Hotel Olympic, генеральный директор
«У нас отличная команда – многие работают больше 10 лет, а некоторые с открытия гостиницы»