Боты мешают туристам записываться на подачу документов на шенгенские визы
Получение шенгенгских виз, усложнившееся после отмены в сентябре 2022 года соглашения между ЕС и Россией об упрощенном визовом режиме, становится еще сложнее из-за компаний, которые используют ботов для бронирования свободных слотов записи в визовые центры, а затем предлагают их туристам за деньги, сообщает «Коммерсантъ».
«Они резервируют все свободные слоты на сайте визовых центров, повторяя задачу поиска каждую минуту, что сильно затрудняет попытки самостоятельной записи», – цитирует «Коммерсантъ» замруководителя визово-миграционного отдела компании Continent Express Юлию Отвагину.
Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин отмечает, что дополнительная нагрузка от ботов накладывается на ограниченное количество доступных слотов и возросший спрос на получение виз.
Особенно эта проблема ощутима при подаче заявок в визовый центр Франции в Москве, а также в центрах Италии и Испании. Боты также используются и для записи на подачу россиянами документов на визу в США в третьих странах: например, в Армении, Казахстане, Грузии, ОАЭ, что приводит к увеличению сроков подачи документов на полгода и более, говорится в сообщении.
Предложения услуг ботов можно найти на профильных туристических форумах и сайтах объявлений, уточняет «Коммерсантъ». На «Форуме Винского», например, запись в визовые центры Франции в Москве и Санкт-Петербурге стоит от 7,5 тыс. рублей, в регионах — от 4 тыс. рублей. Подобные предложения есть и на «Авито».
По словам экспертов, в российском законодательстве не предусмотрена ответственность за создание ботов, если у них «нет признаков вируса». Власти не могут пресечь подобную практику, так как речь идет не о записи в российский орган госвласти. Также нет и признаков нарушения прав потребителей – «получатели виз не приобретают услугу при электронной регистрации в очереди».
«Визовые центры и консульства знают о проблеме и постоянно вводят дополнительные уровни идентификации пользователя, но боты перенастраиваются», – рассказала «Коммерсанту» Юлия Отвагина.
По словам Горина, туроператоры рекомендуют туристами начинать оформление виз за полгода до поездки.
По информации СМИ, также эксперты советует подавать документы в регионах, что возможно в случае с Францией, где работа визовых центров не привязана к консульским округам в отличие от Италии и Испании, и через VIP-залы в визовых центрах.
