Тюменская область внедряет стандарты сибирского гостеприимства
«Стандарты единого сервиса и гостеприимства» разработали эксперты туристической отрасли Тюменской области. Бизнес, принявший новые правила игры, получит поддержку в продвижении на региональном и федеральном туристическом рынке.
Документ содержит рекомендации для рестораторов, отельеров, термальных комплексов, турагентов и туроператоров, экскурсоводов, экскурсионного транспорта, объектов показа – в том числе по техническому оснащению, санитарным нормам, безопасности, этикету. Также в документе обозначены международные стандарты обслуживания гостей.
Представители отрасли должны не только хорошо ориентироваться в своих услугах, но и знать ключевые туристические объекты Тюменской области, чтобы при случае посоветовать гостю. Все представители сферы гостеприимства региона – не конкуренты, а большая команда, которая общими усилиями работает на результат.
Красной линией по всем регламентам проходит «клиентоориентированность» – от возможности для путешественников ознакомиться с услугами объектов на сайте или в соцсетях и получить оперативную консультацию от специалиста до участия в программе лояльности «Сибирское гостеприимство» от туристического бренда региона Visit Tyumen. Это предполагает бонусы и скидки для гостей Тюменской области по промокоду.
Присоединиться к «Стандартам единого сервиса и гостеприимства» может любой представитель туристической сферы региона, подписав соглашение о сотрудничестве с Агентством туризма и продвижения Тюменской области. Он получает ряд привилегий в продвижении и позиционировании своего бизнеса. Например, размещение информации о компании на всех ресурсах Visit Tyumen, упоминания в публикациях региональных и федеральных СМИ, возможность рассказать о себе в «Резиденции гостеприимства» Туристско-информационного центра.
Стандарты уже объединили более 130 предприятий-партнеров, активно ведется работа по подписанию новых соглашений. Это позволит туристу получать качественные услуги и высокий сервис, бизнесу – стать заметнее в информационном пространстве, а региону активно развивать туристическую инфраструктуру и увеличивать турпоток.
Узнать о туристических объектах региона и создать свой собственный маршрут путешествия можно на туристическом портале VisitTyumen.ru.
Воспользоваться региональной программой лояльности можно через мобильное приложение iOS или Android.
