Псков: качество услуг - на европейский уровень

В Пскове прошел второй этап обучения по программе "Система менеджмента качества", которое проводится в рамках проекта ТАСИС. Напомним, что администрация Псковской области выиграла грант Европейского Сообщества на проект "Сеть партнерства для устойчивого развития туризма" с общим бюджетом 200 тыс. евро.

Программа направлена на внедрение научного подхода к повышению качества услуг туриндустрии. В основе программы лежит европейский аналог ГОСТа - свод стандартов ISO 9000. Методика, обучение разработаны и осуществляются финскими специалистами в сфере менеджмента качества. Во втором этапе тренинга приняли участие представители частного туристского бизнеса, Псковского информационного туристского центра, госслужащие, а также представители предприятий питания. Впереди еще один этап обучения и практики в Финляндии, а затем внедрение системы на пилотных предприятиях туриндустрии Псковской области.