Intermark Residence – идеальный вариант для туристов, которые приезжают в Москву семьями
Компания «Интермарк Хоспиталити» управляет апарт-отелем Intermark Residence в «доме-книжке» на Новом Арбате, 15 и недавно стала членом РСТ. О причинах такого решения говорит генеральный директор Карине Шмарева: «С российского рынка сейчас уходят международные гостиничные сети с громкими именами, поэтому нам важно заявить о себе на максимально широкую аудиторию, выйти в другие города и регионы. И здесь сотрудничество с РСТ – большое подспорье. Власти планируют развивать туризм, поддерживая в том числе апарт-отели и сервисные апартаменты, которым нужна грамотная управляющая компания. Заинтересованы в этом и инвесторы, поскольку рассчитывают на прибыль».
Как пояснила г-жа Шмарева, главное преимущество «Интермарк Хоспиталити» – высокий gross operating profit (GOP), или валовая операционная прибыль: «С января мы получили GOP 65-67% – притом что для отелей и в хорошие времена даже 55% считается удачей. 2021 год мы закрыли с GOP 73%».
После того, как в 2019 году «Интермарк Хоспиталити» полностью переключилась на работу в «доме-книжке», в ее распоряжении было 104 квартиры. А совсем недавно инвесторы, выкупившие другие этажи, предложили сотрудничество именно этой компании. Так что сейчас у нее в управлении 136 высококлассных апартаментов: с такой «начинкой» и уровнем обслуживания других в центре Москвы больше, пожалуй, и не найти.
Даже в тучные годы компания не зависела от сайтов-агрегаторов – например, доля бронирований от Booking.com была меньше 5%. То есть, апартаменты из года в год успешно заполняли собственными силами: «До пандемии среднегодовая загрузка у нас была стабильно 82-85%. В январе этого года – под 90%, но в связи с политической ситуацией сейчас прогнозируем среднегодовую загрузку около 70%», – пояснила г-жа Шмарева.
Апартаменты полностью укомплектованы мебелью и бытовой техникой включая холодильники и пылесосы в каждой квартире. Охраняются 24 часа в сутки, служба ресепшн оказывает в том числе и консьерж-услуги. Безоговорочное удобство и полный комфорт – этим и объясняется, что в Intermark Residence постояльцы останавливаются от суток до нескольких лет: есть «долгожитель», не выезжающий третий год. Средний срок пребывания до сложных времен был месяца четыре, но в связи с происходящими событиями на какое-то время сократился до недели. Тем не менее, с начала 2021 года удалось поднять его примерно до 25 дней.
Доля корпоративного сегмента в бронированиях – порядка 50%, до пандемии была существенно выше, примерно 75%. Зато сейчас расширился список постоянных гостей из числа индивидуалов, приезжающих и по делам, и в отпуск. Вообще компания наработала хорошую базу постоянных клиентов. В их числе, например, посольства ЮАР, Нидерландов, Бразилии, ОАЭ, Новой Зеландии и многие другие. Много постоянных гостей из числа бизнесменов, предпринимателей и просто туристов.
Интересно, что в трудный период пандемии компания очень быстро переключилась на работу с «долгосрочными» клиентами. «Мы просто убрали ряд не нужных арендаторам сервисов и стали предоставлять квартиры в аренду на месяцы. У нас прекрасные просторные апартаменты с кухней и несколькими санузлами, особенно удобные для семей.. По желанию – завтраки. Есть и приятные сюрпризы. Например, наш поставщик завтраков, ресторан «Мумий Тролль», расположенный с нами дверь в дверь, не просто оказывает эту услугу, но и периодически подбрасывает для наших же гостей билеты на свои концерты и вечеринки, причем бесплатно», – говорит Карине Шмарева.
Она подчеркнула, что московские принимающие компании охотно размещают в Intermark Residence своих туристов, которые приезжают семьями. Это идеальный вариант для таких клиентов: отлично оборудованная квартира с кухней и всей бытовой техников прямо в центре Москвы.
«Интермарк Хоспиталити» приглашает к сотрудничеству туроператоров, которые принимают туристов Москве, имеет большой опыт работы с корпоративными клиентами. По вновь заключаемым контрактам тревел-координатору предоставляется «промоночь» в подарок – для оценки качества услуг.
Кроме того, как уточнила Карине Шмарева, компания готова рассматривать варианты управления апарт-отелями и сервисными апартаментами в Москве и регионах.
Кристина Голубева, специально для RATA-news
РОССИЯ
Ольга Миронова
«Королевство путешествий», директор
«На «Демидовском маршруте» туристы видят, как льется металл – зрелище фантастическое!»Наталья Врублевская
«БусАвтоТрак», генеральный директор
Как и почему появился частный музей «Донская рыба»Наталия Судакова
«Судаков Тревел», исполнительный директор
«Таганрог не зря называют старшим братом Петербурга»Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»Александр Савичев
Сысерть Свердловской области, гид
«Я много времени провел в архивах, чтобы люди удивлялись на моих экскурсиях по Сысерти»Илья Кычанов
Группа компаний «Турист», исполнительный директор
«Наши туры по Удмуртии выиграли девять номинаций всероссийской премии "Маршрут года"»Оксана Котельникова
«ОкНа», директор
«Сотрудничество турфирм и администрации дало толчок туризму в Тюменской области»Алексей Растегаев
«Круиз», директор
«Мамаев курган – визитная карточка Волгограда, но у нас еще много уникальных мест»Владимир Гетман
VisitОren, основатель
«Оренбург заслуживает, чтобы стать известным не только благодаря пуховому платку»