Amadeus: новый курс «Обмен/переписка билета»

С января 2009 года компания «Амадеус – информационные технологии» предлагает для своих клиентов новую услугу – однодневный учебный курс «Обмен билета (Reissue/Exchange)». Введение нового курса позволит агентам самостоятельно решить большинство вопросов, возникающих при переписке билета, без обращения на Help Desk. По статистике, каждый второй звонок в службу поддержки связан с обменом/перепиской билета.

Благодаря выделению этой темы в отдельный курс, агенты смогут освоить технологию всего за один день, почти без отрыва от работы. Ранее эта тема рассматривалась только в рамках 3-дневного курса «Билетопечать в Amadeus».

В программу нового курса «Обмен/переписка билета» вошли темы: «Создание маски TST вручную», «Переписка билета без добора», «Переписка билета с добором до более высокого тарифа», «Переписка частично использованного билета», «Повторная переписка».

Расписание ближайших занятий по курсу «Обмен/переписка билета» можно посмотреть на сайте http://www.amadeus.ru/service/std_schedule.asp.

Заявки на участие принимаются на сайте http://myamadeus.mow.ru/