Пегас
RATA-news в Telegram-----------------RATA-news в Telegram-----------------

Пассажиры «Трансаэро» получат по 50 руб. за каждый час задержки

Авиакомпания «Трансаэро» в досудебном порядке выплатит компенсации по первым 20 поступившим заявлениям от пассажиров, рейсы которых были задержаны в период с 26 по 28 декабря 2010 года вследствие серьезного технического и технологического сбоя в аэропорту «Домодедово». Общая сумма компенсационных выплат «Трансаэро» по первому списку составит более 200 тыс. рублей.

По вине «Трансаэро» ни одной задержки в период транспортного сбоя допущено не было. Однако авиакомпания, ценя лояльность своих пассажиров, вынужденных терпеть неудобства, решила добровольно организовать выплату компенсаций. Они рассчитаны на пассажиров рейсов, которые по первоначально заявленному расписанию должны были выполняться из аэропорта «Домодедово» в период с 6.30 утра 26 декабря 2010 года до 23.59 ночи 28 декабря 2010 года, то есть до момента, когда «Трансаэро» смогла восстановить график полетов.

Компенсации предусматривают выплаты в размере 50 руб. (по законодательству эта сумма составляет 25 руб.) за каждый час ожидания, а также отдельные компенсации за задержку, повреждение или утрату багажа. При отказе пассажира от перевозки отказ считается вынужденным и выплата за неиспользованную перевозку осуществляется без удержаний дополнительных сумм. Это же относится к изменению даты и номера рейса.

Пассажирам возместят расходы, связанные с проживанием, питанием, телефонными переговорами, а также транспортные и визовые расходы при условии их документального подтверждения. В каждом конкретном случае рассматривается возможность компенсации морального ущерба.

Специальная компенсация в виде дополнительных баллов предусмотрена для участников программы «Трансаэро Привилегия».

Выплаты будут проводиться как в наличной, так и в безналичной форме в московских офисах продаж «Трансаэро» и в представительствах авиакомпании в других городах.

Авиакомпания оставляет за собой право требовать возмещения понесенных расходов от аэропорта «Домодедово».

Обращения о получении добровольных компенсаций от авиакомпании «Трансаэро» направляйте по адресу claims@transaero.ru