Рекомендации турагентам по ситуации с компанией «Капитал Тур»
В ответ на многочисленные запросы о возможности обращения к финансовой гарантии туроператора глава Правовой комиссии Российского союза туриндустрии Георгий Мохов разъясняет следующее.
Правовое основание для предъявления требования страховщику, предоставившему финансовое обеспечение туроператору, возникнет только в случае неисполнения договора о реализации турпродукта и при документальном подтверждении размера ущерба. При этом выгодоприобретателем по договору страхования гражданской ответственности туроператора является турист или иной заказчик турпродукта. Турагент, из собственных средств возместивший туристам ущерб или за свой счет оплативший альтернативный тур, не получает самостоятельного права требования к страховщику, поскольку не является выгодоприобретателем по договору страхования. В таком случае турагент вправе предъявлять требование лишь непосредственно к туроператору о возмещении причиненных убытков при условии их документального подтверждения.
Если турагент принимает решение из собственных средств оплатить альтернативный тур, рекомендуем заключить с клиентом новый договор на альтернативный турпродукт, а прежний оставить в силе. В таком случае, прежний договор о реализации турпродукта не будет исполнен и по нему можно предъявлять претензии. В доказательство невозможности исполнения договора турагент может выдать туристам уведомление в том, что документы по туру не были выданы туроператором «Капитал тур», услуги по договору о реализации турпродукта не оказаны и условия договора вследствие этого исполнены быть не могут. Дополнительным доказательством будет служить письмо «Капитал тур» о невозможности исполнения обязательств на конкретную дату. Доказательством размера ущерба, причиненного туристу, будет служить платежный документ, подтверждающий оплату туристом путевки. Таким образом, у туриста появляется право требования к страховой компании.
Далее турагент, действующий по доверенности туриста, может обращаться от его имени в страховую компанию и, при положительном исходе дела, получить возмещение стоимости тура.
В сложившейся ситуации рекомендуем внимательно относиться к оформлению письменных требований, ответов на претензии туристов, составлению расписок и прочих документов, поскольку это в существенной степени влияет на перспективы решения споров в суде.
Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает турагентам и туристам услуги по подготовке документов, представлению интересов в страховой компании, судебное представительство. Пожалуйста, направляйте предварительные заявки в юридический отдел по адресу urist@travelexpert.ru
РОССИЯ
Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»Александр Савичев
Сысерть Свердловской области, гид
«Я много времени провел в архивах, чтобы люди удивлялись на моих экскурсиях по Сысерти»Илья Кычанов
Группа компаний «Турист», исполнительный директор
«Наши туры по Удмуртии выиграли девять номинаций всероссийской премии "Маршрут года"»Оксана Котельникова
«ОкНа», директор
«Сотрудничество турфирм и администрации дало толчок туризму в Тюменской области»Алексей Растегаев
«Круиз», директор
«Мамаев курган – визитная карточка Волгограда, но у нас еще много уникальных мест»Владимир Гетман
VisitОren, основатель
«Оренбург заслуживает, чтобы стать известным не только благодаря пуховому платку»Михаил Смердов
предприниматель
«Мы хотим сохранить в Ирбите купеческую историю и культуру быта»Анна Тукмачева
«Пилигрим», директор
«Как товар-манок маршрут "Жигулевские выходные" сработал!»Мария Свиридова
«Роза ветров НН», генеральный директор
«Нижний Новгород – карман России и начало ее духовности»