Iberia рушит планы туристов и собственную репутацию
Пилоты испанской Iberia намерены объявить бессрочную забастовку. Начиная с февраля, экипажи обещают бастовать два дня в неделю – каждые понедельник и пятницу. Туроператоры считают, что попытка профсоюзов решить свои проблемы за счет пассажиров сильно бьет по репутации авиакомпании.
Летчики хотят помешать руководству создать бюджетное подразделение Iberia Express. Как пишет испанская газета Publio, не исключено, что к бастующим пилотам может присоединиться наземный персонал компании. Стоит отметить, что пилоты Iberia уже бастовали – 29 декабря 2011 года, а также 9 и 11 января текущего года. Забастовки привели к отмене 422 рейсов, в том числе и в Москву, что сказалось на планах тысяч пассажиров. Кроме того, суточные забастовки намечены на 25, 27 и 30 января.
«Группа наших туристов, которая направлялась на круиз в Антарктиду, 28 декабря должна была вылететь из Москвы в Мадрид и далее успеть на стыковочные рейсы Мадрид – Буэнос-Айрес – Ушуайя. Сотрудники Iberia предупредили, что ожидаются забастовки, но ведь программы туров, тем более таких сложных, составляются заранее, в один момент все сложно переиграть», – рассказал RATA-news заместитель директора по маркетингу и продажам компании Poseidon Expeditions Александр Рувинский. В результате туроператору с большим трудом удалось поменять авиакомпанию и, соответственно, время вылета, из-за этого туристы прилетели в Буэнос-Айрес почти на день раньше. Туроператор был вынужден дополнительно оплатить проживание группы в гостинице.
«То, что руководство авиаперевозчика не может договориться со своими профсоюзами, не только добавляет головной боли его партнерам-туроператорам, но и сильно вредит самой Iberia, так как такая забастовка – серьезный удар по репутации», – говорит г-н Рувинский. По его словам, цены Iberia примерно на треть ниже, чем у других перевозчиков на маршруте Москва – Мадрид. Но если испанцы продолжат подбрасывать «сюрпризы», то туроператоры, по мнению эксперта, будут вынуждены отказаться от их услуг и пересесть на другие авиакомпании.
Представитель авиаотдела компании «Карибский клуб» Алиса Вахитова объяснила, что в случае отмены рейсов авиакомпания обычно возвращает деньги турфирмам, а те уже сажают своих клиентов на рейсы других перевозчиков. «Если уведомление о забастовке приходит за сутки, можно попробовать «разрулить» ситуацию. Но проблема в том, что на регулярных рейсах не всегда есть свободные места, случаются большие «паузы» между стыковочными рейсами. И здесь приходится рассчитывать на понимание туристов», – замечает собеседница RATA-news.
Предполагается, что новый перевозчик Iberia Express, запуск которого запланирован на весну, будет выполнять рейсы на ближние и средние расстояния. Это позволит Iberia ежегодно экономить в условиях кризиса до 100 млн. евро и успешно конкурировать на европейском рынке авиаперевозчиков. Профсоюз пилотов Iberia, в свою очередь, заявляет, что такого рода объяснения не соответствуют действительности, а создание новой структуры приведет к уменьшению их зарплат.
Нина Егоршева, RATA-news
