РГУТИС: дополнительное образование востребовано профессионалами туризма
Центр развития кадрового потенциала туротрасли при Российском государственном университете туризма и сервиса (РГУТИС) в рамках национального проекта по заданию Минобрнауки России и информационной поддержке Ростуризма в мае и июне 2022 года провел первый этап обучения работников сферы туризма. Для этого было разработано восемнадцать 72-часовых программ повышения квалификации. Обучение проводилось в дистанционном формате и бесплатно.
Темы образовательных программ затронули широкий набор ключевых направлений профессиональной деятельности:
1. Технологии разработки аудиоэкскурсионного продукта;
2. Клиентоориентированный сервис в туризме;
3. Тревел консультант;
4. Управление деятельностью туристического информационного центра (региона, муниципалитета);
5. Аналитическое обеспечение стратегического планирования развития туризма на региональном и муниципальном уровнях;
6. Инфраструктура, стандартизация и сервисный аудит экологически безопасного туризма в природной среде;
7. Формирование туристических впечатлений как целевой вектор проектирования турпродукта;
8. Создание, адаптация и продвижение комплексного конкурентоспособного туристического продукта, ориентированного на прием китайского турпотока;
9. Сельский туризм: современные тренды;
10. Новые направления и перспективы роста туристического бизнеса;
11. Бизнес-стратегии развития гостиничного предприятия;
12. Управление устойчивым развитием в сфере туризма;
13. Развитие туризма в Российской Федерации: глобальные вызовы и национальные приоритеты;
14. Промышленный туризм;
15. Построение системы управления доходом в сфере гостеприимства;
16. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма;
17. Управление качеством и безопасностью гостиничных услуг;
18. Информационно-маркетинговые и цифровые сервисы для сферы туризма.
Эти образовательные программы вызвали большой интерес работников сферы туризма – всего за неделю было принято на обучение 3 214 человек из 83 регионов России. В связи с ограничениями по числу мест, набор на обучение пришлось завершать досрочно.
Распределение числа принятых на обучение и обученных слушателей по субъектам РФ
Комплексный подход к формированию образовательных программ привлек широкий спектр слушателей. Например, стоит отметить программу по промышленному туризму, реализованную в сотрудничестве с Агентством стратегических инициатив. Она вовлекла в процесс обучения представителей промышленных предприятий страны.
Распределение числа слушателей по сферам профессиональной деятельности
Для совершенствования образовательных программ слушателям в конце обучения предлагают заполнить анкету обратной связи. Всего было получено 456 отзывов, по всем 18 образовательным программам преобладали высокие оценки.
Распределение числа слушателей по удовлетворенности
пройденной программой повышения квалификации
Вот что отметили слушатели:
- возможность пройти обучение в дистанционном формате, не отрываясь от профессиональной деятельности, а также получение знаний от ведущих специалистов страны в сфере туризма;
- благодарили руководителей программ и приглашенных спикеров за профессионализм и компетентность, хорошую и доступную подачу материала;
- высокую оценку получило качество и насыщенное содержание учебных материалов, предоставляемых в удобной структурированной форме и рабочих тетрадей, и видеозанятий, которые можно будет использовать и после окончания обучения;
- практикоориентированность образовательных программ;
- удобство и понятность учебного кабинета используемой цифровой платформы;
- широкий спектр образовательных программ и др.
Основные отрицательные оценки, которых было менее 3%, касались:
- недостаточного количеством часов онлайн-занятий (определенных регламентами изначально);
- неудобного расписания, которое фактически невозможно сделать удобным для такого большого числа слушателей, да еще и живущих в 11 часовых поясах нашей страны. Проблема изначально нивелировалось возможностью изучать все материалы в записи в удобное для слушателей время;
- желания еще большего практического уклона занятий, отбрасывая теоретический и методический базис как лишний и ненужный. Обычно это сочеталось с запросом еще большего числа приглашенных практиков;
- нехватки живого личного общения с преподавателями.
Отдельный вопрос в анкетах был посвящен актуальным темам, которые слушатели рекомендовали бы разработать Центру развития кадрового потенциала туротрасли РГУТИС для следующих мероприятий. По мнению многих, спектр образовательных программ и сейчас обширен. Наибольший интерес вызывала экскурсионная тема – осенью в рамках второго этапа планируется дополнительная реализация еще трех программ. Также популярны темы цифровизации туризма, адаптации отрасли к нынешним реалиям, управления персоналом, классификации и управления коллективными средствами размещения, продвижения, детского образовательного туризма и профориентации, государственной поддержки туризма (гранты, государственно-частное партнерство), правового обеспечения туризма, развития туризма в малых городах, регионального туризма, государственного и муниципального стратегического планирования развития туризма, безопасности туризма, стандартов гостеприимства и другие.
Образовательные программы показали их высокую актуальность и востребованность работниками туриндустрии. Модель дополнительного профессионального образования на базе дистанционного формата обучения получила высокие оценки. Вместе с тем, обязательно будет проведена работа по устранению недостатков, на которые указали слушатели. Подобные мероприятия способны в относительно короткие сроки повысить профессиональную квалификацию работников сферы туризма и гостеприимства.
В сентябре и октябре 2022 года Центр развития кадрового потенциала туротрасли РГУТИС планирует предложить бесплатно для слушателей еще три образовательные программы экскурсионной направленности и три – для работников сферы туристического образования. Кроме того, предполагается реализовать программы «Стандартизация и классификация в индустрии туризма» и «Событийный туризм».
Приглашаем всех принять участие. Напоминаем, что количество мест ограничено, группы набираются за несколько дней. Поэтому следите за новостями с начала сентября.
