Travelport с 18 января

№2728

Россия впервые столкнулась с целенаправленным ударом по индустрии гостеприимства

Три в одном. Пятеро туристов-москвичей вышли из самолета в аэропорту Минводы и сели в микроавтобус «Соболь», который по предварительному заказу пришел за ними из Приэльбрусья. Они наверняка предвкушали замечательный отдых. Около 18.45 в Баксанском ущелье их догнала черная иномарка без номеров и прижала микроавтобус к обочине. Двое неизвестных в масках и камуфляжной форме потребовали от пассажиров предъявить документы. В ответ на встречную просьбу туристов также показать документы, люди в камуфляже открыли стрельбу из автоматов. Три человека – Денис Белоконь 1976 года рождения, Вячеслав Кара 1984 года рождения и Ирина Патрушева 1973 года рождения – погибли. Валерий Белоконь (отец Дениса) и Сергей Ефремов получили ранения степени тяжести. Водитель не пострадал, он вызвал скорую помощь и милицию. Это случилось в пятницу, 18 февраля.

В ночь с пятницы на субботу на высоте 3470 м неизвестные произвели подрыв подвижного ролика на 11-й опоре второй очереди канатной дороги «Кругозор – Мир» на склоне Эльбруса. Трос оборвался, в пропасть обрушили 30 кабинок для перевозки лыжников, к счастью, пустых. Никто из людей не пострадал. Мощность взрывного устройства составляла 2 кг в тротиловом эквиваленте. На Чегете, соседнем склоне Эльбруса, спецслужбы остановили работу аналогичного горнолыжного подъемника, чтобы проверить, нет ли там взрывных устройств.

В субботу, 19 февраля, недалеко от гостиниц в центре поселка Терскол был обнаружен заминированный легковой автомобиль. Район оцепили, туристам рекомендовали не покидать номера. Саперы обезвредили три взрывных устройства, оказавшиеся в машине, их общая мощность эквивалентна 70 кг тротила.

 

Отдых в условиях КТО. В воскресенье с 10.00 в Эльбрусском и на части Баксанского районов Кабардино-Балкарии был введен режим контртеррористической операции (КТО). Места отдыха туристов и горнолыжников в Приэльбрусье взяты под усиленную охрану. Выход на маршруты групп походников был приостановлен, не работали подъемники, туристы и горнолыжники оставались в гостиницах.

Что означает режим контртеррористической операции? Сотрудники силовых органов проверяют у граждан документы, а если их нет, могут доставить в органы внутренних дел для установления личности. Если необходимо, людей могут удалять с каких-либо участков местности или объектов. Контролируются телефонные переговоры, электронная почта и другие каналы связи, может быть даже приостановлено или ограничено оказание услуг связи. Силовики могут отбуксировать транспортное средство и вообще получают право использовать для доставки раненых или для преследования преступников транспорт, принадлежащий организациям или частным лицам. Люди могут быть временно отселены с территорий, на которых введен режим КТО. Ограничивается движение транспорта на улицах и дорогах с 21:00 до 06:00.

Не самые комфортные условия для отдыха.

Впрочем, позже в воскресенье все канатные дороги Приэльбрусья возобновили работу. Туристы попали даже на склон Азау, где взрыв повредил вторую очередь канатки. До станции «Старый Кругозор» их поднимают на гандольной канатной дороге, а дальше до станции «Мир» - на старой маятниковой дороге.

 

Отказы без раздумий. Редкий случай: как только стало известно о трагедии в Кабардино-Балкарии, туристы тут же стали отказываться от оплаченных туров. Обычно после происшествия проходит не менее суток, прежде чем в турфирмах начинают раздаваться звонки с вопросами об аннуляциях. Но, судя по всему, происшедшее в Баксанском ущелье наложилось на еще свежие воспоминания о другой трагедии – убийстве 6 декабря в Москве спартаковского болельщика Егора Свиридова, в котором обвинен житель Кабардино-Балкарии. Именно после этого турпоток в Приэльбрусье стал заметно снижаться.

«На Новый год у нас было продано довольно много туров в Приэльбрусье, и с хорошей глубиной, - рассказывает руководитель российского отдела компании «Анкор» Елена Шарина. – Но после гибели Егора Свиридова клиенты стали отказываться от поездок в Кабардино-Балкарию. И сейчас спрос на горнолыжные курорты Эльбруса значительно хуже, чем в прошлом году».

Турфирма «Анкор» раз в неделю по пятницам отправляет из Москвы автобус в Приэльбрусье. Это самый экономичный способ добраться до российских гор – 5 тыс. руб. туда-обратно. Туристы загружают лыжи в багажник, садятся в комфортабельный автобус и отправляются на Северный Кавказ. В пути сутки, зато довозят их прямо до входа в гостиницу. Так вот этот автобус практически не загружается, едут от 5 до 20 человек на 40-50 мест. «А теперь мы и вовсе не знаем, пойдет ли автобус в следующую пятницу, - говорит Елена Шарина. – Тем более что дорога одна – через то самое Баксанское ущелье, где расстреляли туристов».

 

Туристы покидают Приэльбрусье. По экспертной оценке главного редактора газеты «Вольный ветер» Сергея Минделевича, большого знатока Северного Кавказа, во всех объектах размещения Приэльбрусья, включая гостиницы, в том числе частные, турбазы, лагеря порядка 10 тысяч мест. Февраль-март – высокий сезон на Эльбрусе, но владельцы гостиниц жалуются, что загрузка невелика, максимум 50%. Чаще всего приезжают туристы из ближайших регионов - Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев.

Точнее, уезжают. По словам пресс-секретаря администрации Эльбрусского района Кабардино-Балкарии Алисы Тарим, после случившегося в Баксанском ущелье, примерно половина туристов, отдыхавших в Приэльбрусье, уже покинула курорт. Скорее всего, это жители соседних регионов, которые приехали самостоятельно - на своем транспорте или рейсовыми автобусами. Москвичам сложнее: надо либо менять билет на самолет, либо дожидаться следующей субботы, когда в столицу пойдет автобус «Анкора». Хотя, по словам Елены Шариной, пока звонков от желающих раньше времени покинуть Приэльбрусье не было.

 

Теракт против туризма. За последние годы в России произошло немало терактов, которые косвенно затрагивали туриндустрию. Но в большинстве случаев можно дискутировать – были ли они сознательно направлены против туристов. Например, взрывы на железнодорожном вокзале в Пятигорске в октябре 2000 года, у входа на Центральный рынок города Минеральные Воды в марте 2001-го или у отеля «Националь» в Москве в декабре 2003-го отрицательно сказывались на турпотоках, хотя не факт, что именно этого добивались бандиты.

Но в приэльбрусских событиях слишком многое говорит о том, что действия террористов - целенаправленный удар по индустрии гостеприимства. И в России мы с этим сталкиваемся впервые. Даже захват автобуса с 26 южнокорейскими туристами на Васильевском спуске в Москве, случившийся 14 октября 1995 года, не был терактом против туризма. Предприниматель из Петропавловска-Камчатского, который требовал в обмен на заложников 1 млн. долларов, на столь неадекватный поступок решился из-за долгов.

Сегодня крайне важно понять: если цель террористов в Приэльбрусье действительно туризм, необходимо срочно предпринимать самые жесткие шаги для обеспечения безопасности курортов. Туризм для Северного Кавказа – это жизнь. А мы знаем немало случаев, когда угроза безопасности сводила к нулю многолетние усилия по развитию индустрии гостеприимства. Можно вспомнить знаменитое ралли «Дакар», которое много лет проходило в Африке и финишировало в столице Сенегала, но теперь не имеет к этому континенту никакого отношения. В декабре 2007 года в Мавритании боевики «Аль-Каиды» убили четверых французских туристов. Гонки тогда отменили, а в 2009 году перенесли в Южную Америку.

К 2020 году на Северном Кавказе, в том числе в Кабардино-Балкарии, планируется создать пять горнолыжных курортов. Предполагается, что в течение 7-10 лет турпоток, проходящий через действующие курорты Чегета, Эльбруса и Домбая, увеличится до 5 млн. человек. Бюджет проекта - $15 млрд., включая деньги частных инвесторов. Только вряд ли инвесторы вряд ли будут вкладываться в регион, где убивают туристов.  

Российский союз туриндустрии и редакция газеты RATA-news выражает глубокие соболезнования родным и близким туристов, погибших от рук террористов в Кабардино-Балкарии.

Ирина Тюрина, RATA-news

В Москве надо делать все то, что давно уже реализовано в большинстве европейских столиц

По данным пограничной статистики, в 2010 году в Москве было зафиксировано 4 млн. прибытий иностранных граждан через столичные аэропорты, что на 8% больше, чем в 2009. Однако до уровня 2008 года показатель не дотянул - тогда было 4,1 млн. прибытий. Об этом сообщил RATA-news руководитель столичного Комитета по туризму Сергей Шпилько. Мы попросили Сергея Павловича ответить на несколько вопросов.

- Речь идет о туристах или это прибытия иностранцев, включая гастарбайтеров?

- Вопрос справедливый. Доля выходцев из стран СНГ в этом потоке - около 50%. Не все они, конечно, гастарбайтеры, есть немало командированных, но, согласитесь, автобусов с таджикскими туристами на московских улицах пока не видно. Так что записывать большинство приезжих из стран СНГ в туристы, пожалуй, преждевременно. Кстати, по данным федеральной пограничной статистики, граждане стран СНГ, приезжавшие в Россию с деловыми и туристскими целями до кризиса (позже эти данные просто не публиковались), составили менее 10% прибытий из ближнего зарубежья.

Что же касается приезжих из стран дальнего зарубежья, то, если не считать транзитных пассажиров, дипломатов, ПМЖ, большинство из них, по нашему законодательству, можно отнести к туристам. В соответствии со статьей 1 закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туристом считается тот, кто посещает «страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания». Но, в нашем случае, это иностранцы, прибывающие в Москву только через столичные аэропорты. А есть еще железнодорожное сообщение и автомобильный транспорт, хотя на машинах иностранных туристов к нам приезжает пока мало. Эти потоки учесть непросто, поскольку гражданство пассажира выясняется при пересечении границы. А в Московском регионе пункты пограничного контроля находятся в аэропортах. Я уже не говорю о трудностях оценки въездного турпотока в столицу россиян - это вообще отдельная тема.

- Какими же показателями может тогда руководствоваться Москва при подсчете туристов?

- Статистика настолько небогатая, что пренебрегать нельзя ничем, в том числе и данными прибытий в аэропорты. Можно еще использовать показатели загрузки гостиниц и аналогичных средств размещения. В 2009 году услугами московских гостиниц воспользовались 3,4 млн. гостей, в том числе 2,3 млн. россиян, 0,9 млн. граждан дальнего зарубежья и всего 0,2 млн. ближнего. Это самый низкий уровень показателя за последние десять лет. В 2010 г., по предварительным оценкам, цифры будут лучше, но до уровня 2008 года все же не дотянут.

Обратите внимание на таблицу: этот показатель, как, кстати, и число ночевок, топтался на месте все прошедшее десятилетие. И последний раз снижение его началось не в 2008, а в 2007 году, то есть раньше наступления общего кризиса. Данные за 2010 год – прогнозные. Впрочем, в сфере гостиничного учета есть свои проблемы, над которыми еще предстоит работать. В частности, это неполный охват городских гостиниц статистической отчетностью.

- Как вы думаете, по другим туристическим показателям 2010 года будет достигнут докризисный уровень?

- В этом году по объему реализации платных туруслуг в Москве уровень 2008 года превышен почти на 15%. Но этот показатель больше характеризует реализацию путевок в другие регионы страны и за рубеж. Что касается столичной индустрии гостеприимства, то, по данным официальной статистики, докризисный уровень по итогам 2010 г., скорее всего, не будет достигнут ни по доходам средств размещения, ни по занятости, ни по инвестициям в основной капитал. Впрочем, есть и позитивные показатели. И касаются они, прежде всего, ввода новых отелей. В прошлом году открылись Radisson Royal Hotel, Renaissance Moscow Monarch Center, Lotte Hotel Moscow и другие. В целом, по данным только официальной статистики, номерной фонд по итогам года вырастет, полагаю, примерно на 5%.

- Вы возглавляете комитет совсем недавно и, наверное, еще рано спрашивать, но хотя бы в двух словах – что вы предполагаете делать для изменения ситуации с приемом туристов в Москве?

- Если коротко, то сейчас мы переверстываем комплексный план развития туризма в Москве на 2011 год, готовим программу на 2012-2016 годы. А параллельно прорабатываем возможность оперативной реализации наиболее насущных проектов: создание нормального туристического портала о Москве, решение проблемы стоянок туристических автобусов, обновление системы уличного ориентирования для иностранцев, поддержка процесса развития малобюджетных средств размещения. В общем, надо делать все то, что давно уже реализовано в большинстве европейских столиц и, кстати, в Санкт-Петербурге. На днях состоится заседание Координационного совета по туризму при правительстве Москвы, на котором мы все это подробно обсудим.

Акции протеста все-таки добрались до Марокко

Крупномасштабная акция протеста прошла в столице Марокко городе Рабат - по меньшей мере две тысячи человек в воскресенье собрались на акцию протеста с требованием ограничения полномочий короля и борьбы с коррупцией, сообщает агентство Reuters. «Это мирная акция в поддержку конституционных реформ и против коррупции и расхищения государственных фондов», - сообщил Мустафа Мучтати, активист группы «Барака», одного из организаторов демонстрации в Рабате.

Ранее в воскресенье арабские СМИ сообщали, что несколько сотен человек собрались в центре крупнейшего в Марокко города Касабланка, чтобы принять участие в запланированной акции протеста с требованием политических реформ и ограничения полномочий короля, сообщает РИА «Новости».

Собравшиеся в Рабате выкрикивали лозунги о свержении единовластия и заявляли о неприятии «конституции для рабов». Некоторые из демонстрантов размахивали египетскими и тунисскими флагами в знак поддержки произошедших в этих странах в последние месяцы событий. Полицейские не вмешивались в происходящее.

Организатором демонстрации выступило так называемое «Движение 20 февраля», на странице которого в социальной сети Facebook зарегистрированы около 19 тысяч последователей.

Демонстрации в Марокко проходят на фоне волнений, охвативших ряд стран региона. В Йемене, Ливии, Алжире, Иордании, Бахрейне и Ираке в последнее время также проходят антиправительственные манифестации.

Формулировка «запрет на продажу туров» не имеет права на жизнь

В связи с событиями в Египте Ростуризм в довольно жесткой форме рекомендовал туроператорам прекратить продажу туров в Египет, пригрозив уголовной ответственностью. Вместе с тем, этот прецедент вновь выявил серьезные пробелы в законодательстве.

Заместитель главы Ростуризма Евгений Писаревский указал на то, что в законодательстве нет четкого указания, кто должен вводить прямой запрет на оказание услуг туроператорами. Поэтому ведомства ограничивались рекомендациями, которые туроператоры могли толковать по своему усмотрению. Но, по мнению заместителя начальника управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Светланы Мухиной, формулировка «запрет на продажу туров» вообще не имеет права на жизнь, поскольку противоречит Конституции, ограничивая свободу передвижения россиян.

Ключевым моментом в ситуации, угрожающей жизни и здоровью россиян, уверена г-жа Мухина, необходимо считать не запрет на продажу туров, а факт признания государственными органами наличия опасности для жизни и здоровья россиян. Именно этот факт предусматривает право туриста на расторжение договора и возвращение средств в полном объеме. При этом эксперты считают, что в законе о туристской деятельности должно быть указано, заявление какого ведомства служит соответствующим «сигналом» для туристического рынка.

Более того, в Роспотребнадзоре считают, что в законодательство должен быть введен норматив, по которому даже при отсутствии официального заявления в связи с угрожающей жизни и здоровью россиян ситуацией, но при наличии объективных обстоятельств, турист должен иметь право на расторжение договора. «Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара», - провела аналогию с торговлей Светлана Мухина. Она также считает, что должен быть изменен механизм реализации права на расторжение договора. Сейчас турист может это сделать только в судебном порядке. Как пояснила г-жа Мухина «Интерфакс-Туризму», это неправильно, потому что обратиться в суд может любой гражданин по любому случаю, и это право не надо прописывать отдельно в отраслевом законодательстве. Тем более что сейчас в мире все шире применяется досудебное урегулирование. Так что пункт о рассмотрении претензии о возвращении средств в судебном порядке надо из закона убрать и прописать механизмы досудебного урегулирования. И только если не будет достигнут компромисс, можно обращаться в суд.

Кроме того, отметила Светлана Мухина, в законе о туристской деятельности не прописано, в какие сроки должны быть возвращены деньги и какие санкции будут применены к туроператору в случае неисполнения. Между тем, туруслуга полностью «вписывается» в гл. 3 закона о защите прав потребителей, которая регламентирует сроки возврата денег и санкции в случае ненадлежащего исполнения услуги.

Что касается туроператоров, которые, как и туристы, совершенно «не виноваты» в возникновении ситуаций, угрожающих жизни россиян, то, как считают Роспотребнадзоре, «заходя на рынок, предприниматель соглашается с рисками». Предпринимательская деятельность по своей сути предполагает риски, и защитить от них должно страхование.

МТС и Российский союз туриндустрии развивают партнерство

В июле 2010 года Российский союз туриндустрии (РСТ) и ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ - ОАО «Мобильные ТелеСистемы» заключили партнерское соглашение о содействии в развитии и популяризации услуг роуминга в туризме.

В рамках сотрудничества РСТ и МТС всем туристам, покупающим путевки в компаниях - членах Российского союза туриндустрии, предлагается комплексное обслуживание, включающее услуги сотовой связи в роуминге с выгодным тарифом МТС. Это готовое решение для абонентов, выезжающих за границу. В комплект входит SIM-карта, уже подключенная к роумингу, и выгодные скидки на международные звонки. В частности, предусмотрена возможность принимать в стране пребывания все входящие звонки или звонить в Россию по специальным ценам.

«Наше партнерство с МТС – это стратегическое сотрудничество, которое способствует расширению спектра услуг для россиян, путешествующих по своей стране и за границей. Мы заинтересованы во взаимодействии с лидером отрасли мобильной связи. Присутствие такого сильного бренда в офисах турфирм, входящих в РСТ, позитивно отразится на качестве сервиса», – сказал вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.

В феврале 2011 года стартовала новая акция для путешественников. При подключении специального тарифа МТС «Для путешествий» абонент получает возможность принимать в стране пребывания все входящие звонки или звонить в Россию по уникально низкой цене от 8,90 рубля за минуту. Кроме того, каждый абонент получает персональный экземпляр журнала «Вокруг света» и специальные условия на подписку.

«Мы постоянно расширяем возможности для выгодного и удобного пользования связью МТС в роуминге. Многим путешественникам будет удобно при покупке тура в туристических компаниях сразу же получить выгодный тариф МТС для связи из роуминга с российским номером и привычным набором услуг. Мы рады сотрудничеству с РСТ и популярным журналом «Вокруг света» и уверены, что дополнительные преимущества станут приятным дополнением к нашему выгодному тарифному предложению для путешественников», — прокомментировал вице-президент МТС по коммерции Михаил Герчук.

Таким образом, компании, входящие в Российский союз туриндустрии, получили возможность дополнительного заработка без каких-либо вложений. Надо лишь принять участие в совместном проекте ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и РСТ, подключившись к распространению услуг роуминга в туризме. Проект весьма выгоден для турфирм: бесплатно предлагая своим клиентам дополнительную услугу, они будут получать от МТС хорошую комиссию.

Турфирмы, желающие принять участие в проекте, могут направлять заявки по адресу maya@interc.ru

Минприроды пытается привлечь туристов в российские заповедники

В 2011-2013 годах на развитие экологического туризма в заповедниках России из федерального бюджета будет выделено 2 млрд. 400 млн. рублей. Об этом сообщил министр природных ресурсов и экологии Юрий Трутнев на совещании с директорами особо охраняемых природных территорий.

В рамках трехлетней программы по реконструкции и модернизации инфраструктуры планируется обустроить 280 информационных и музейных центров для посетителей, спроектировать и обустроить 398 экскурсионных экологических троп и маршрутов, в том числе с обеспечением демонстрации диких животных в естественных условиях, обустроить 250 объектов для размещения посетителей; оборудовать 36 мест отдыха на открытом воздухе, обновить транспортный парк заповедников. Также предусматривается организация сбора бытовых отходов.

Пилотными заповедниками предполагается сделать: Кроноцкий (Камчатский край), Байкальский (Республика Бурятия), Алтайский (Республика Алтай), «Байкало-Ленский» (Иркутская область), Воронежский (Воронежская и Липецкая области), Кавказский (Краснодарский край, Карачаево-Черкесия, Адыгея), Лапландский (Мурманская область), «Саяно-Шушенский», «Столбы» (Красноярский край) и некоторые другие.

Киев строит отели

Девять отелей общей вместимостью 1697 номеров строят в Киеве к Евро-2012. Из них четыре гостиницы будут сданы в эксплуатацию уже в ближайшее время, сообщил инфоцентру «Украина-2012» начальник Управления туризма, гостиничного хозяйства и курортов Киева Николай Грицык. Будут сданы, прежде всего, Fairmont 5*, «Старо» 4*, Ibis 3* на 216 номеров и гостиница на ул. Предславенской на 288 номеров. Кроме того, к Евро в Киеве построят еще пять отелей: один – 5*, по два 4* и 3*. Они должны обеспечить около 900 номеров. Наряду с этим повысить уровень звездности с трех до четырех планируется в гостиницах «Братислава», «Русь» и «Славутич». Г-н Грицык отметил, что, благодаря строительству этих девяти отелей, а также повышению звездности уже существующих, удастся даже перевыполнить требования УЕФА по наличию в городе 7300 гостиничных номеров на 960 комнат.

В гости к новорожденным тюленям

Клуб «Живая природа» предлагает уникальный тур «В гости к новорожденным тюленям» - в Архангельскую область, на льды Белого моря. Уникален он, прежде всего, потому, что совершить его можно только один раз в год, в начале марта. На тюленьих детенышей интереснее всего смотреть, пока им не исполнилось двух недель. Позже зверьки начинают линять и перестают считаться бельками. А во-вторых, участники поездки получают удивительную возможность близко пообщаться с настоящими тюленями в естественной среде их обитания.

«Каждый год в узкий пролив, соединяющий Белое море с морем Баренца, приходят гренландские тюлени, чтобы произвести на свет потомство, - рассказывает генеральный директор «Живой природы» Олег Продан. - Во всем мире таких мест только три и, к счастью, одно из них – в России. Веками в одно и то же время там появляются на свет белые пушистые комочки с огромными темными глазами, взгляд которых не оставляет равнодушным никого. Именно тюлений «родильный дом» мы и предлагаем посетить».

В этом году «Живая природа» предлагает программу на 7-11 марта. На беломорские льды туристы вылетают на вертолете, стартуя со специальной площадки недалеко от гостиницы «Летняя Золотица», расположенной в 40 км от Соловецких островов. Каждого туриста организаторы экипирует куртками со спасательными жилетами и специальной непромокаемой обувью.

Высадив «десант» на льдину с тюленями, вертолет улетает в сторону берега, чтобы через несколько часов вернуться и забрать туристов. Время, которое туристы проводят на ледяном поле, пролетает совершенно незаметно. Большинство из них и представить себе не могли, насколько увлекательно и трогательно общение с тюленями. Эти дикие животные подпускают людей так близко, что можно погладить зверька, взять на руки, сфотографироваться.

Помимо бельков, в программу тура входит посещение Соловецкого архипелага, включая остров Анзер, куда гостей пускают крайне редко. Туристы поднимутся на русскую Голгофу, увидят Голгофо-Распятский скит и таинственное дерево – березу, которая растет крестом.

Стоимость тура, включая перелет из Архангельска в Летнюю Золотицу и далее на льдину, экипировка, проживание, питание и экскурсии - 145 тыс. рублей.

Гостиница «Летняя Золотица» находится недалеко от одноименной деревни, в лесу, на берегу Белого моря. Там можно взять напрокат лыжи или снегоход, попариться в бане, воспользоваться услугами беломорского спа.

Репортаж о поездке к белькам с клубом «Живая природа»: часть 1; часть 2.

Рассказ о гостинице «Летняя Золотица» здесь.

«Живая природа»: +7-921-486-13-00, +7-903-270-00-60, wdc@arh.ru, www.wdc-arh.ru

«Раена»: турпакеты в кисловодский SPA-отель «Плаза» 4*

SPA-отель «Плаза» 4* – санаторий европейских стандартов обслуживания, функционирует с 2005 года. Расположен он в центре города рядом с курортным парком. Многопрофильный санаторный комплекс с медицинским оборудованием последнего поколения, spa-комплекс, диетическое питание «шведский стол» с постоянно обновляемым ассортиментом. Развитая система сервисных услуг.

Предлагаемые программы:

- «оздоровительная» – любое количество дней, от 2900 руб. за человека в сутки;

- «лечебная с базовым санаторным лечением» – от 10 дней, от 3700 руб. за человека в сутки;

- «лечебная со специализированным санаторным лечением» – от 7 дней, от 4300 руб. за человека в сутки.

В стоимость каждой программы включено: проживание в выбранной категории номера, питание, оздоровительные или лечебные процедуры.

Турпакет компании «Раена» дополнительно включает билеты (авиа или ж/д), VIP-встречу в аэропорту от 2500 руб. за человека, sim-карту (150 руб.), экскурсионные услуги (от 200 руб.), страховку от несчастных случаев (20 руб. в сутки).

Акция – трансфер за счет туроператора (при бронировании туров до 28 февраля).

Агентское вознаграждение – 15%.

«Раена»: (495) 933-62-22, 223-31-72, www.raena.ru

«Солвекс»: открыты ранние продажи на остров Закинф

Компания «Солвекс-Трэвэл» открыла раннее бронирование  туров на греческий остров Закинф. В прошлом году оператор впервые осуществил на остров чартерную программу на летний сезон из Москвы, и она оказалась успешной. В этом году «Солвекс» удваивает объемы, предлагая более интересный ассортимент отелей и различные варианты продолжительности тура.

Акция «Раннее бронирование» – комиссия 20%, оплата 50% в течение трех дней после подтверждения, полная оплата за месяц до вылета.

Прав был Гомер, назвав Закинф «утопающим в зелени» Что уж говорить о нас, простых смертных, если остров нравился даже богам.

«Солвекс-Трэвэл»: (495) 956-14-18, Greece@solvex.ru, www.solvex.ru

«Ван Борк»: Халкидики – скидки до 30%

Компания «Ван Борк» предоставляет скидки до 30% при раннем бронировании в отелях роскошного курортного комплекса Sani Resort (Греция, Халкидики).

Sani Beach Hotel & Spa 5*: скидка 30%. Период поездки – с 21 апреля до 12 мая и с 7 до 31 октября.

Porto Sani Village 5*, Sani Asterias Suites 5*, Sani Beach Club 5*: скидка 20%. Период поездки – с 21 апреля до 7 июля и с 26 августа до 31 октября.

Полная оплата – до 28 февраля.

Скидки действительны при бронировании не менее 5 ночей.

Комиссия агентствам – 10%.

Перелет Москва – Афины – Москва: «Аэрофлот» от 8 260 руб.

«Ван Борк»: (495) 380-33-55, info@vanbork.ru, www.vanbork.ru

«Атлантис Лайн»: лучшие достижения круизной индустрии на MITT-2011

На стенде «Атлантис Лайн», официального приоритетного партнера мировых ведущих круизных линий в России и СНГ, соберутся самые известные круизные бренды – Carnival, Costa Cruises, NCL, SilverSea, MSC, Regent, Seabourn, Hurtigruten. Круизы на новейших лайнерах, по самым популярным маршрутам, официальный русскоязычный сервис, русские группы, эксклюзивные круизы класса ультра-люкс и экспедиционные круизы.

При поддержке Российского союза туриндустрии «Атлантис Лайн» представит новые сезоны образовательных круизов и возможности дистанционного on-line обучения в рамках проекта Академия круизов.

Новые технологии продаж морских круизов – «Модуль поиска и заказа круизов», on-line бронирование.

Все дни выставки на нашем стенде с огромным плазменным экраном вас ждут яркие презентации, новинки, викторины с ценными призами, экспресс-семинары, яркие информативные каталоги по круизам.

До встречи на стенде № 1-412.

«Атлантис Лайн»: (495) 787-25-10, атлантислайн.рф, www.atlantisline.ru

«Миракль»: дорогой императоров по Китаю, Японии и Корее

Туроператор «Миракль» при поддержке Национальной организации туризма Кореи приглашает в тур на цветение сакуры Китай – Южная Корея – Япония «Дорогой восточных императоров» с 26 марта на 16 дней. Маршрут поездки: Пекин – Шанхай – Сеул – Кёнджу – Пусан – Осака – Киото – Нара – Токио – Нарита.

Туристам предстоит познакомиться с культурой и обычаями древних восточных цивилизаций в самое лучшее для этого время – в период цветения сакуры. Они посетят наиболее значимые туристические объекты представленных стран, многие из которых включены в список всемирного наследия ЮНЕСКО, прикоснутся к многовековой истории Китая, Южной Кореи и Японии, а в некоторых местах смогут даже буквально примерить её на себя.

Шанхай, Сеул и Токио являются самыми технологически развитыми городами в мире. Грандиозная футуристическая архитектура этих мегаполисов, словно декорация к фильмам 3D. Невообразимой высоты небоскребы и хитросплетения улиц с многоуровневыми магистралями вскружат голову любому.

Этот тур – самое ожидаемое событие для путешественников, интересующихся странами Азии.

Комиссия агентствам – $300.

«Миракль»: (495) 980-98-82, info@miracletour.com, www.miracletour.com

«Альцес»: путешествие в древний готический Гданьск

Польский город Гданьск столь же древний, как и сама Польша, расположен на побережье Балтийского моря, в устье реки Вислы. Гданьск и был морскими воротами Польши, и сокровищницей мещанской культуры, и портом, входящим в состав Ганзы и свободным городом. Гданьск отличается необыкновенной красотой. Живописные холмы и озера Кашубской Швейцарии придают городу неповторимый колорит. Славящийся своим гостеприимством Гданьск приглашает посетить красивые улочки, исторические интерьеры, пляжи, комфортабельные гостиницы, элегантные рестораны и уютные кафе.

Цены и описание отелей в Гданьске здесь.

«Альцес»: (499) 237-70-70, www.polandtravel.ru

ВКШ «Авиабизнес»: семинары в марте для туристического персонала

В марте в учебном центре ВКШ «Авиабизнес» пройдут следующие семинары.

9-10 марта – «Эффективные продажи авиаперевозок» для руководителей отделов продаж перевозок авиапредприятий и агентств. В программе семинара три тематических блока: стратегия продаж, управление временем, основы эффективного общения. На семинаре участники смогут найти новые идеи и возможности продаж, проанализировать работу офиса совместно с преподавателем, научиться находить неожиданные эффективные решения и расставлять приоритеты, решить практические задачи по управлению персоналом отдела продаж.

22 марта – «Управление конфликтом» для операторов call-центров, менеджеров и агентов по продаже авиабилетов и туристических продуктов, руководителей отделов бронирования и продаж, специалистов претензионных отделов. В программе: правила работы с претензией, техники работы с возражениями клиентов в стратегии «победил-победил», методы профилактики и разрешения конфликтов в стратегии «выигрыш-выигрыш».

29 марта – «Телефонные переговоры: входящие звонки». В программе: правила работы с телефоном и телефонный этикет; этапы телефонного контакта и телефонной продажи; технология структурирования беседы и соблюдения временного лимита; базовые приемы профилактики конфликта с клиентом; технология работы с возражениями и претензиями клиента; правила вежливого отказа; профилактика стресса.

ВКШ «Авиабизнес»: (495) 981-55-20 (доб. 51), 459-07-90, g1@avb.ru, www.avb.ru

«Отельдискаунт»: принцип № 3 – лучше поздно, чем никогда!

Ситуации в жизни бывают разные. Наш опыт показывает, что люди, планируя поездки, бронирование отелей оставляют, зачастую, на последний момент в силу разных обстоятельств – то виза из посольства долго не выходит, то начальник отпуск не подписывает. Поэтому мы предлагаем бронировать отели и в самый последний момент. Наша система показывает наличие мест в отелях даже в день заезда – отели с пометкой «есть места» подтверждаются мгновенно. Если у вас есть турист, который хочет отель «на сегодня», то вам к нам.

Но бывают и другие ситуации – турист забронировал отель заранее, а вот оплачивать планирует в самый последний момент. И в этом случае мы поможем – мы не аннулируем заказ, а будем держать его подтвержденным практически до даты наступления штрафных санкций, чтобы дать возможность туристу определиться и принять решение. Лучше поздно, чем никогда!

Подключайтесь к «Отельдискаунт». Бронируйте. С нами удобно. Познакомьтесь со всеми нашими принципами.

«Отельдискаунт» участвует в выставке МИТТ в «Экспоцентре» с 16 по 19 марта. Стенд будет находиться в павильоне 1. Раздел «Технологии». Ознакомиться с правилами посещения выставки и получить бесплатный входной билет можно на сайте выставки.

«Отельдискаунт»: (495) 411-90-44, (812) 448-08-45, 8 (800) 100-45-44 (бесплатный звонок из регионов России). На карте.

Весенний отдых на Сицилии в отеле Verdura Golf & SPA Resort

Весна уже почти на пороге. В Европе нет лучшего места, чем Сицилия, где можно в полной мере насладиться красотой этого времени года. Курорт Verdura Golf & Spa Resort, ставший лучшей новинкой Европы, располагается в южной части средиземноморского острова рядом с деревней Шакка. Отель находится в списке Hot List-2010 журнала Conde Nast Traveller.

Verdura Golf & Spa Resort занимает территорию площадью 230 га. Собственная береговая линия с оборудованным пляжем тянется почти 2 км. В отеле 203 стандартных номеров и люксов. Каждый номер – с видом на море и личной террасой. Дизайнер Ольга Полицци создала интерьеры, в которых отражены сицилийские мотивы и современная роскошь.

Знаменитый Кайл Филлипс создал здесь два невероятных чемпионских гольф-поля на 18 лунок и одно – на 9 лунок. Последняя площадка, лежащая среди апельсиновых и оливковых рощ, отличается разнообразным рельефом – от холмистых гор до морского побережья.

На курорте находятся также шесть теннисных кортов, 60-метровый бассейн, полностью оборудованный фитнес-центр и дорожки для бега среди оливковых и лимонных деревьев.

Во всех ресторанах и барах сервируют блюда, приготовленные из сицилийских натуральных продуктов. В SPA-центре четыре бассейна талассотерапии, персональные оздоровительные программы и спа-меню с различными процедурами.

Отель из коллекции The Rocco Forte представляет удивительное предложение Sicilian Springtime Offer, благодаря которому вы поможете туристу убежать от холодной русской зимы к цветущим миндальным деревьям. В отеле его будет ждать приветственный коктейль на основе миндаля – комплимент от мастера по приготовлению напитков Массимо Фонте. Для вашего клиента может быть организован бесплатный ужин в ресторане La Zagara, где подаются лучшие средиземноморские блюда, или в траттории Liola с видом на море.

Туристы могут посетить центр национальной керамики в ближайшем городке Шакка или совершить прогулку в долину храмов в Агридженто, холмы и поляны которой усеяны яркими цветами.

Каждый в Verdura Golf & Spa Resort найдет что-то для себя – собирается ли он отдохнуть вместе с семьей или устроить себе романтические выходные.

Бронируя предложение Sicilian Springtime Offer, вы экономите 20% на стоимости проживания. До 30 апреля пакет включает:

- минимум три ночи в номере deluxe room;

- завтрак каждый день;

- ужин каждый день в выбранном ресторане (напитки не включены);

- приветственный коктейль, бутылку сицилийского вина и свежие фрукты в номере;

- бесплатное посещение spa-центра, сауны, бассейнов и спортивного зала;

- бесплатный интернет;

- поздний выезд в 16.00.

Дети до 11 лет проживают в номере родителей бесплатно. В проживание включены завтраки, ланчи и ужины. Пакетная цена – от €1320.

Sicilian Springtime Offers не действует с 14 по 25 апреля.

www.roccofortecollection.com

Акко. История города знаменитостей

Продолжаем рассказ о поездке российских журналистов на север Израиля, организованной Министерством туризма Израиля.

Самый древний город Израиля Акко находится всего в 18 км от Хайфы. Далеко не каждому российскому туристу, даже неоднократно посещавшему Израиль, знаком этот город. Между тем, Акко – настоящий музей под открытым небом, недаром Всемирная организация ЮНЕСКО в 2001 году включила его в список Выдающихся мировых ценностей. После посещения подземного города крестоносцев культурный шок обеспечен не только тем, кто живо интересуется историей, но даже тем, кто абсолютно равнодушен к «пыльным развалинам».

Акко – город-крепость и древний порт на территории Израиля. Городу около 5 тысяч лет! Из-за своего стратегического значения место это было лакомым куском во все времена, соответственно, и история его весьма бурная. Каждый новый захватчик перестраивал город на свой лад. Именно поэтому в таком небольшом городе просто предельная концентрация исторических достопримечательностей всех времен и народов, редкое сочетание востока и запада. И кто только не побывал в Акко – египетский фараон Тутмос Третий, великие полководцы Александр Македонский и Юлий Цезарь, римский военачальник Веспасиан, которого Рим послал утихомирить восставших евреев, и знаменитый венецианский купец и путешественник Марко Поло, сделавший здесь остановку по пути в Индию.

Жил в Акко основатель религии Бахаев Баха Улла. В 1165 году в Акко приезжает Моше Бен-Маймон (Рамбам), еврейский философ, раввин и ученый. Вслед за ним в город переселяются многие раввины Англии и Франции. Этот список легендарных исторических личностей, оставивших свой след в истории Акко, можно еще долго продолжать. Хотя бы схематично представим здесь хронологию событий, чтобы путешественник мог представить исторический культурный слой этого средиземноморского города.

В начале X века до н.э Акко захватывает царь Давид. В 333-332 годах до н.э в него вторгается армия Александра Македонского и Акко подпадает под греческое влияние. В честь правителя Египта Птолемея II город переименовывают в Птолемаид. Под этим названием Акко упоминается в Библии, в посланиях апостола Павла. Через триста лет в город приходят римские легионеры во главе с Юлием Цезарем, они размещают здесь большую военную базу и оборудуют порт. А в 636 году нашей эры Акко захватывают арабы и удерживают его до 1104 года. За это время они полностью перестраивают город. Затем наступает время крестовых походов. Акко оказывается на пути крестоносцев в Иерусалим, куда они направлялись, чтобы освободить город от «неверных». «Воины Христа» сразу оценили стратегическое значение средиземноморского города и начали его бурно отстраивать. Однако в 1187 году крестоносцы терпят поражение от султана Саладина. Тогда многие города крестоносцев, в том числе Иерусалим и Акко оказались в руках сарацинов (так в Средние века называли всех арабов и мусульман). Но через два года во время третьего крестового похода под предводительством Ричарда Львиное Сердце Английского и Филипа Августа Испанского крестоносцы вновь завладели Акко, провозгласив его столицей своего государства.

Именно во времена крестовых походов город достиг своего расцвета. В Акко учредили свои штаб-квартиры самые известные в истории ордена крестоносцев, такие как Орден рыцарей тамплиеров, Тевтонский орден, Орден святого Лазаря и монашеский орден госпитальеров. Крестоносцы дают Акко новое имя – Сент-Жан д’Акр, в честь монахов из ордена госпитальеров святого Иоанна Крестителя. Акко превратился в прекрасный город, окруженный крепостными стенами с башнями, чистыми улицами, затененными от солнца, и стильными домами. Рыцарские замки, роскошные дома венецианских, генуэзских, пизанских и других богатейших купцов, а главное светская жизнь, происходившая в городе – все это привлекало в Акку знаменитых и уважаемых людей того времени. Город делился на кварталы, каждым из которых управляли разные ордена крестоносцев. Лишь небольшую часть того роскошного мегаполиса, построенного крестоносцами могут увидеть сегодня туристы благодаря раскопкам археологов.

Правили крестоносцы до 1291 года. Летом того года после ожесточенных боев, интриг и обманов город захватывают мамлюки во главе с султаном Малек аль-Ашрафом. Захватчики превращают Акко в груду развалин. Почти пять столетий простоял он в руинах, хотя по-прежнему оставался столицей Палестинской провинции.

Новый расцвет Акко переживает лишь в 1775 году при паше Ахмеде, прозванным за жестокость «Мясником» (эль Джаззар). Во времена его правления укрепляются и надстраиваются городские стены, по которым и сегодня могут гулять горожане и туристы. Также сооружается система городского водопровода, строятся постоялые дворы, бани, рынки и огромная мечеть, построенная на остатках церкви крестоносцев, носящая имя эль Джаззара. Изящная мечеть стоит и поныне (фото). Она является одной из важнейших мусульманских святынь на Ближнем Востоке и главной достопримечательностью города. В ней погребены сам паша эль Джаззара, его приемный сын и сменивший эль Джаззара паша Сулейман.

Еще один из увлекательных памятников, сохранившихся с турецких времен – это изумительной красоты помещения турецких бань. В те времена баня была местом, куда приходили отдохнуть, развлечься, пофилософствовать, посплетничать и просто провести время в приятной компании, а порой и обсудить дела (примерно так это и сейчас происходит у нас). Причем в общественных банях встречались и аристократы, и простолюдины. Сегодня в турецких банях специально для туристов создано светозвуковое представление, рассказывающее о жизни в бане времен Османской империи.

Во времена правления турок Акко выдерживает двухмесячную осаду наполеоновской армии, а в ходе Первой мировой войны город захватывают британские войска. С тех пор и до окончания британского мандата крепость Акко становится тюрьмой, в которой содержались бойцы еврейского подполья. А с 1948 года начинается современная история города. (Алла Добровольская, специально для RATA-news)