Донинтурфлот
RATA-news в Telegram-----------------RATA-news в Telegram-----------------

№4047

Не менее двух десятков туров в Грецию уже сорваны

Практически у всех туроператоров по Греции с большими объемами перевозки в среду и четверг по несколько человек не смогли улететь на отдых из-за невыхода паспортов. Пока речь идет в общей сложности о двух десятках сорванных турах, но есть опасность, что это только начало.

Информация о проблемах в греческом генконсульстве в последние дни опровергалась на разных уровнях вплоть до МИД Греции. Правда, вчера Ростуризм обратился в консульство с просьбой принять все возможные меры для своевременной выдачи виз российским туристам. Уже который день возле здания генконсульства или в визовом центре до позднего вечера дежурят курьеры турфирм или сами туристы, у которых запланированы вылеты в Грецию на ближайший день, а то и в ближайшие часы.

То, что в работе генконсульства с визами отсутствует какая-либо система, подтверждают факты. В очередной порции выданных паспортов могут быть документы туриста, который вылетает через два-три дня, но нет тех, у кого рейс через несколько часов. Есть случаи, когда выходят паспорта несовершеннолетних детей, но нет документов родителей.

Упреки консульства, что документы на визы туристы сдают слишком поздно, не более чем попытка оправдаться. Вчера не улетели из Перми в Грецию пять туристов компании «Пегас Туристик», их паспорта были поданы 14 апреля. Оператор готов перенести дату вылета, и клиенты согласны, но дело в том, что паспортов так и нет, их еще надо «вытащить». У некоторых туристов до сих пор не вышли документы, сданные в первой декаде апреля.

С 26 апреля консульство работает в авральном режиме. Минувшей ночью последняя партия документов была отправлена в визовый центр около половины второго. И, например, «Музенидис» на сегодняшние вылеты все паспорта получил. Хорошо, если бы в таком режиме консульство работало и дальше. С сегодняшнего дня расширяются полетные программы, начинаются вылеты на майские праздники. У каждого оператора на ближайшие даты зависло по несколько сотен паспортов. И нет никакой уверенности, что все визы успеют оформить.

По-прежнему генконсульство не дает никаких разъяснений в отношении своих планов. По-хорошему, чтобы в ближайшие дни все улетели, необходимо разбирать завалы и 29 апреля, и 30-го, и вообще все праздники. Вроде бы принято решение, что сегодня греческое консульство будет работать, но официальной информации нет. В опубликованном еще в середине месяца графике 29 апреля значится нерабочим днем. Также из графика следует, что консульство не будет работать 2 и 3 мая, не говоря уже о 30 апреля и 1 мая. При этом предполагается, что 3 мая визовые центры Греции в Москве будут открыты на выдачу паспортов. Интересно, что они будут выдавать.

 

Ирина Тюрина, RATA-news

«Ялта-Интурист» конкурирует со своими партнерами

Гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» снизил стоимость размещения. И этим создал проблемы туроператорам, которые еще зимой выкупили жесткие блоки мест, серьезно поддержав гостиницу деньгами. Проблема не новая, да и грешат этим многие курортные объекты. Но в данном случае поражает «масштаб бедствия».

Как пояснил RATA-news руководитель Крымского отделения РСТ Борис Зелинский, туроператор, заключивший договор с «Ялтой-Интурист», обязан продавать путевки по ценам не ниже тех, что прописаны в контракте. При этом сама гостиница оставляет за собой право менять стоимость своих услуг. «Так что, опуская цены, гостиничный комплекс договор не нарушает. Однако никогда прежде мы не сталкивались с тем, чтобы прямому потребителю предлагались услуги размещения на 25-40% дешевле, чем записано в контракте с туроператором».

Например, как указано на сайте гостиничного комплекса, при заезде 24 и 25 июня стандартный номер с двумя односпальными кроватями предлагается по 14 852 руб. за ночь. А цена туроператора за такой же номер и на тот же период – 18 800 руб., то есть больше на 26%. При заезде 22 и 23 июля номер категории «стандарт с одной двуспальной кроватью» стоит 10 283 руб. за ночь. Цена, по которой этот же номер должен продавать оператор, больше на 39%!

«Вообще не понятно, зачем сейчас, в апреле, обрушивать цены на июнь и июль. Не говоря уже о том, что это некорректно по отношению к партнерам. Ведь мы рекламируем гостиницу, выкупаем блоки мест не только на лето, но и берем на себя обязательства по загрузке в низкий сезон. А в результате сам комплекс становится нашим конкурентом», – комментирует Борис Зелинский.

Еще одна проблема: туроператор, предлагая отдых в «Ялте-Интурист», может продавать туристу единственный вариант питания – полный пансион. А на сайте гостиницы у клиента богатый выбор – завтрак, полупансион и т.д.

Позиция руководства ялтинского комплекса возмущает многих туроператоров, с которыми пообщался корреспондент RATA-news. Они отмечают, что, конкурируя с партнерами, отель ничем не рискует: жесткие блоки компания оплачивает независимо от того, будет продан номер или нет. К тому же не загруженный оператором номер гостиница может продать второй раз, пусть и дешевле.

«Думаю, есть смысл обратить внимание на такую позицию «Ялты-Интурист» тех участников рынка, которые сейчас рассматривают возможность сотрудничества с этим комплексом», – рекомендует коллегам Борис Зелинский.

Общий спад в туризме вип-клиентов не затронул

Сегмент дорогих и luxury-туров остается наиболее устойчивым в условиях экономического кризиса. Это подтвердили опрошенные RATA-news агенты, по наблюдениям которых вип-клиенты в этом году не отказались от отдыха по привычной программе, включающей перелеты бизнес-классом, проживание в люксовых отелях, заказ яхт и т.д. По словам одного из экспертов – «випы – это наше все».

По оценкам турагентов, общее падение объемов продаж по сравнению с аналогичным периодом 2015 года составило порядка 30%. В первую очередь значительно просел средний ценовой сегмент – это поездки с бюджетом от 100 до 200 тыс. рублей. После закрытия Турции и Египта сократилось и количество дешевых туров. И если «египтяне» скорее останутся дома, то «турки» все же выбрали пляжи других стран, в основном, Кипра и Греции.

А вот высокобюджетный российский турпродукт у опрошенных участников рынка практически не востребован. Многие из них считают, что поездки любой категории по своей стране людям проще бронировать самостоятельно.

Приводим мнения экспертов (в алфавитном порядке по фамилиям).

 

Елена Горошкова, Atw Travel: «Состоятельные клиенты как ездили, так и ездят, ничего не меняется. Лишь некоторые вместо двух поездок в год решают ограничиться одной. Сокращение общих объемов произошло за счет бюджетного сегмента и отмены Турции и Египта. Более половины туристов, ранее отдыхавших в Египте, останутся дома и будут ждать открытия любимого направления. Они просто не представляет, куда еще можно поехать, да и средства не позволяют. А вот «турецкие» клиенты нашли замену в других странах, преимущественно на пляжах Кипра и Греции. Средний сегмент почти не пострадал, речь о бюджетах 150-200 тыс. руб. на поездку.

Российские курорты запрашивают не часто, кто-то из наших клиентов полетел на «Розу Хутор», но, как правило, Сейшелы на Сочи никто не меняет. Сочи иногда выбирают вместо Турции, бронируя недорогое размещение. К тому же по России люди чаще едут самостоятельно, не привлекая турфирму».

 

Светлана Десятникова, «Тревел Икс»: «В этом году перемены заметны не по направлениям, а по категории туристов. Остались только вип-клиенты, которые в принципе не экономят на путешествиях и отдыхе. Зато ушел средний класс, обычно заказ в этом сегменте стоил от 2,5-3 до 10-15 тыс. у.е. за тур.

Сохраняется небольшой спрос на более-менее доступные предложения, такие клиенты выискивают по всему рынку, у кого дешевле. Приносят 100-150 тыс. руб. и просят отправить их «куда-нибудь», главное - уложиться в бюджет.

По сравнению с 2015 годом продажи держатся на прошлогоднем уровне. Но по отношению к докризисному 2014 году падение составляет примерно 30%. Турецко-египетская публика поехала на Кипр, в Грецию. На Болгарию спрос небольшой. Востребованы туры в Европу и в экзотические страны. Но никто не спрашивает Россию, внутренние направления туристы бронируют напрямую, так получается дешевле».

 

Галина Корешкова, «Мир отдыха»: «В этом году турпоток через нашу фирму сократился на 30-40%. Но дорогие туры бронируют в прежнем режиме, здесь изменений не заметили. Возможно, клиенты этого сегмента чуть реже стали заказывать вип-зал в заграничном аэропорту. Но кто летал бизнес-классом, тот в эконом не пересаживается, кто брал отели 5* - продолжают селиться в «пятерках». Правда, были постоянные клиенты, которые в этом году, пересчитав стоимость в рублях, отказались от поездки в Jumeirah Beach 5* в Дубае.

Несколько наших вип-туристов не полетели на Мальдивы и в Эмираты на майские праздники: мы не смогли найти им билеты в бизнес-классе, хотя они за месяц планировали поездку.

На днях запрашивали Крым и Сочи, но, оказалось, мест в хороших отелях на лето уже нет. Последний год активно спрашивают экскурсионные туры в Грузию и Армению».

 

Елена Наймарк, Apropos: «Дорогие клиенты едут, как и прежде, но иногда экономят: заказывают вип-зал в аэропорту только при перелете в одну сторону или бронируют номера категории Junior Suite вместо Suite. Впрочем, многие продолжают арендовать шикарные яхты, как и раньше.

Сократилось количество обращений, особенно просел средний и дешевый ценовой сегмент. Конечно, люди жалеют о потере Турции и Египта. Из тенденций – возросло число запросов в последний момент: сегодня спрашивают вылет на завтра и даже на сегодня же. Заранее свой отдых продумывают единицы.

Чуть больше стали интересоваться поездками по России. Но дорогие туры практически не пользуются спросом. Бывает, что пожилые люди едут в сочинские санатории высокого уровня, но только для разнообразия. Потом сами же признаются, что летом все равно поедут в Венгрию, на любимое озеро Хевиз. Также россияне последнее время с удовольствием ездят в Армению и Грузию».

 

Галина Роговицкая, «Гала-Тур»: «Меньше вип-клиентов не стало – продолжают бронировать Мальдивы, Маврикий, очень востребованы Эмираты. Объемы сократились в среднем на 30%, пропал весь средний сегмент. Исчезли и турецко-египетские клиенты, которые обычно ездили за 100 тыс. руб. на семью или компанию из двух-трех человек. «Наелись» люди и Болгарией. Хотя не исключаю, что ближе к лету туда поедут. Глубины продаж нет, акция раннего бронирования не сработала.

Сейчас спрашивают Кипр, на острове можно подобрать предложение на любой кошелек, важно и то, что визы туда бесплатные. Востребована и Греция.

Один из вип-клиентов удивил выбором: на мартовские каникулы с семьей поехал в сочинский «Гранд отель & спа Родина». По его отзывам, отель шикарный, но не понравилось обслуживание при таких «бешеных ценах». Он же запросил и Калининград. Но массового спроса на Россию нет, в основном, ее бронируют самостоятельно».

 

Наталья Панферова, RATA-news

«Безвизовый» турпоток из Китая в Россию увеличился почти на 50%

По данным туристической ассоциации «Мир без границ», въездной турпоток в рамках соглашения о безвизовых групповых поездках из Китая в нашу страну в первом квартале 2016 года увеличился на 47% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составив более 35 тыс. прибытий. Восстанавливается и выездной поток из России в КНР.

Традиционно период с января по март не считается пиковым во въездном туризме из КНР, поэтому рост турпотока в эти даты дает возможность прогнозировать дальнейший рост числа туристических прибытий из Китая в 2016 году.

Лидером по приему туристов, прибывающих в составе безвизовых групп, остается Москва. Столицу посетило более 14 тыс. «безвизовых» туристов из Китая, что на 45% больше, чем с января по март 2015 года. По разным оценкам, в прошлом году в Москве китайские туристы оставили от $800 млн. до $1 млрд.

Въездной турпоток в приграничных регионах превышает показатели столицы – за первый квартал 2016 года в Приграничье жители КНР совершили более 18 тыс. поездок, что на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Приморский край посетило почти 10 тыс. туристов, что обеспечивает Приморью второе место по популярности среди направлений въездного туризма из Китая в Россию. Кстати, число прибытий туристов из Китая в составе безвизовых групп в Приморье увеличилось на 82% по сравнению с прошлым годом.

Третьим по популярности регионом стала Амурская область, которую посетило более 7 тыс. китайских туристов.

Многие гости из Китая стремятся побывать на Байкале, поэтому в Иркутской области наблюдается максимальный в относительном отношении рост прибытий из КНР – турпоток в регион возрос на 620%, составив около полутора тысяч прибытий в «несезон».

Стоит отметить, что в первом квартале 2016 года на 40% вырос и выездной «безвизовый» турпоток из России в Китай, составив более 41 тыс. поездок. С января по март возможностями безвизового обмена чаще всего пользовались жители приграничных регионов. Лидерами выездного туризма в Китай стали жители Приморья (почти 20 тыс. поездок, что на 62% больше данных за аналогичный период 2015 года), Забайкалья (более 11 тысяч, +79%) и Хабаровского края (почти 4 500 поездок, +4%).

Турпоток из России в Турцию с начала года снизился на 56%

Турцию в январе-марте 2016 года посетило на 56,2% меньше россиян, чем за аналогичный период годом ранее, сообщает «Интерфакс-Туризм» со ссылкой на данные статистики, опубликованные на сайте министерства культуры и туризма страны.

В Турции в первом квартале побывало 66,1 тыс. россиян. Годом ранее их число составило 150,8 тыс. человек, а в 2014 году – 207,9 тыс.

Турпоток из Германии, откуда в Турцию приезжает больше всего туристов, за три месяца сократился на 11,8%, составив 483,8 тыс. человек.

Всего в первом квартале этого года Турцию посетило 4,064 млн туристов, что на 10,3% ниже показателя за январь-март 2015 года. Из стран ЕС турпоток увеличился только из Бельгии – на 1,6%, а самое заметное сокращение зафиксировано из Испании – на 40%. При этом значительно увеличилось число туристов из Грузии, Украины, Бахрейна, Ливии, Иордании и Израиля.

В марте число российских туристов упало на 59% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года – до 23,9 тыс. человек. Общий иностранный турпоток в марте сократился на 12,9%, составив 1,653 млн путешественников. Число туристов из Германии в марте снизилось на 17,2% — до 231,2 тыс. человек. Больше всего в марте вырос турпоток из Израиля – на 137%, до 19,4 тыс. человек. Также заметно увеличилось число путешественников из Аргентины – на 57,6%, до 6 тыс. человек.

В конце ноября 2015 года, после инцидента со сбитым турецкими ВВС российским бомбардировщиком, Россия ввела санкции против Турции. В частности, туроператорам и турагентам было запрещено продавать путевки в страну. В 2015 году в Турции, по данным министерства культуры и туризма страны, побывали 3,7 млн россиян, что на 19% ниже уровня предыдущего года, когда страну посетили 4,5 млн наших соотечественников.

Первый всероссийский съезд ТИЦ пройдет в мае в Светлогорске

Первый всероссийский съезд туристских информационных центров пройдёт в Светлогорске Калининградской области с 19 по 21 мая. Мероприятие организовано при поддержке Министерства культуры РФ, Ростуризма, Национальной ассоциации информационно-туристических организаций (НАИТО), правительства Калининградской области и Регионального информационного центра туризма.

К участию приглашены представители муниципальных и региональных ТИЦ, предприятий индустрии туризма, органов власти и местного самоуправления, образовательных учреждений, эксперты в области продвижения и предоставления туристической информации. Подтвердились уже 68 субъектов Российской Федерации.

Впервые туристические информационные центры встретятся в формате съезда, где для принятия конкретных решений будет использован формат интерактивных стратегических сессий.

Заместитель руководителя Ростуризма Сергей Корнеев считает, что в первую очередь съезд необходим для обсуждения принципов регулирования деятельности ТИЦ. «В стране существует множество разрозненных государственных и частных, городских и региональных ТИЦ и нет четкой системы взаимосвязи между ними», – напомнил он.

На съезде планируется:

- обсудить вопросы, связанные с созданием и функционированием ТИЦ, использованием единого ГОСТ и формы подачи статистических данных;

- определить механизмы и технологии включения ТИЦ в федеральные проекты и маршруты при помощи системы обмена туристической информацией;

- рассмотреть лучшие практики функционирования ТИЦ и принять единые требования и регламенты организации работы офиса, созданию контента и проектов гостеприимства, продвижению в мобильной среде и соцсетях;

- рассмотреть роль и позиционирование ТИЦ в вопросах развития MICE туризма.

«Мы второй раз собираем у себя в регионе ТИЦы, и если конференция 2013 года в Калининграде стала отправной точкой создания НАИТО, то съезд усилит наши партнерские связи, тем более что за последние три года открылось много новых центров туристической информации, - говорит директор Регионального информационного центра туризма Калининградской области Галина Офицерова. - И, конечно, как принимающий регион, мы откроем всю красоту русской Балтики, покажем янтарный край с необычного ракурса и создадим максимальный комфорт для продуктивного делового общения».

Важность туристических информационных центров возрастает по мере изменения структуры турпотока. В последние годы многие люди планируют и осуществляют поездки самостоятельно. Очевидно, что для обеспечения комфорта гостей и увеличения количества ночевок внутри региона необходимо наличие эффективной сети ТИЦ в каждой области или крае. Опыт субъектов России и зарубежных стран показывает, что вопросы формирования и реализации региональной маркетинговой и информационной политики осуществляются, прежде всего, ТИЦами.

«Бизнес отель Азия» первым в Абакане получил официальные «звезды»

«Бизнес отель Азия» первым в Абакане прошел процедуру добровольной классификации и получил запрашиваемую категорию 4*. Таким образом, «Азия» теперь единственный четырехзвездочный отель в городе и единственный, кто получил свои звезды официально.

 

Отель, работающий под управлением компании «Альянс Отель Менеджмент», открылся в июне 2015 года и уже стал центром городской активности благодаря самым разнообразным тематическим мероприятиям, которые регулярно проходят в ресторане отеля Food & Bar 114. В ближайшее время в отеле откроется спа-зона, она будет работать и для гостей, и для жителей города. Также этим летом планируется открыть еще один ресторан.

Приглашаем на первый гастрономический фестиваль «У Пожарского в Торжке…»

Администрация города Торжка, Ассоциация туризма Тверской области и Фонд сохранения русской кухни «Русская поварня» приглашают на гастрономический фестиваль «У Пожарского в Торжке…», который пройдет с 3 по 5 июня. В эти дни можно будет попробовать любимые блюда известных русских писателей, поэтов и путешественников, чьи имена так или иначе связаны с Торжком. Оценить прославленную Пушкиным «пожарскую» котлету, попробовать себя в роли ресторатора и привезти в подарок из Торжка искусные изделия новоторжских кулинаров.

 

Целый месяц, с 30 апреля по 5 июня, продлится специальная гастрономическая акция «Литературное меню». Участвующие в ней новоторжские кафе и рестораны представят на суд гостей любимые блюда русских поэтов, писателей и путешественников XIX века, побывавших в Торжке или упоминавших город в своих произведениях. Что любили кушать Александр Пушкин, Николай Гоголь, Лев Толстой или Антон Чехов? Рецепты блюд взяты из поваренных книг XIX века.

В программе фестиваля:

- профессиональный конкурс поварского мастерства, в котором примут участие лучшие повара городов Тверской области;

- фестиваль ресторанов одного дня для каждого, кто мечтает о своем ресторанчике, кафе или кофейне. Будет представлено много вкусного и интересного – карельская кухня, православная кухня, крымские сладости и тверские чаи;

- кулинарно-развлекательная программа. Городской конкурс на лучшую «пожарскую» котлету;

- традиционные золотошвейные изделия, новоторжская керамика, авторские куклы будут представлены на сувенирной ярмарке;

- музыкальная программа.

www.festival.torzhok.me

S7 Airlines начинает полеты на Родос

S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, с 28 апреля начинает полеты на греческий остров Родос. Рейсы из «Домодедово» будут выполняться трижды в неделю.

Полеты осуществляются на современных комфортабельных лайнерах семейства Airbus A320, рассчитанных на перевозку 158 пассажиров в салонах экономического и бизнес-класса.

Пассажиры из других городов России могут отправиться на Родос рейсами S7 Airlines с удобной стыковкой в «Домодедово». На трансферные рейсы оформляется единый авиабилет, а багаж можно сдать в аэропорту отправления и получить в аэропорту Родоса.

Авиабилеты на рейсы S7 Airlines можно приобрести на сайте www.s7.ru.

«Уральские авиалинии» открывают европейский пляжный сезон

Авиакомпания «Уральские авиалинии» приглашает жителей Екатеринбурга на полюбившиеся зарубежные «морские» направления. Уже сейчас возобновляются рейсы в Ларнаку, Ираклион, Римини и Тиват.

«Уральские авиалинии» будут летать из Екатеринбурга:

- в Ларнаку с 27 апреля по средам и воскресеньям, с 27 мая по средам, пятницами и воскресеньям;

- в Ираклион с 28 апреля по четвергам; с 29 мая по вторникам, четвергам и воскресеньям;

- в Римини и Тиват с 28 мая по субботам.