Если турист отказался от поездки

В некоторых случаях клиенты турфирмы отказываются от поездки, например, из-за госпитализации по болезни, начала следствия в отношении них. При этом они требуют вернуть им все деньги за тур, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Должна лив этом случае турфирма возвращать им деньги?

Да, должна, но не всю сумму, а только за вычетом своих фактических расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Ведь перечисленные в вопросе случаи относятся к расторжению договора по инициативе туриста, а не к форс-мажору. Однако стоит отметить, что в случае форс-мажора стороны вообще освобождаются от каких-либо претензий друг к другу, то есть возврата суммы вообще может не быть. (Е. Воронина, аудитор. Ответ опубликован в отраслевом журнале «Учет в туризме» №1, 2006).