Донинтурфлот
RATA-news в Telegram-----------------RATA-news в Telegram-----------------

Турфирму оштрафовали за то, что она не вернула туристу деньги добровольно

Житель Челябинска подал иск к турагентству ООО «Ру-Тур» и туроператору «Пегас Челябинск» о взыскании компенсации морального вреда.

Как следует из материалов дела, истец 25 октября 2012 года приобрел в «Ру-Тур» путевку в Таиланд за 102 тысячи рублей. 5 ноября он сообщил по телефону сотрудникам турагентства, что вынужден отказаться от поездки в связи с болезнью супруги. Несмотря на это предупреждение, «Ру-Тур» перечислили деньги клиента туроператору «Пегас Челябинск». А когда истец обратился в «Ру-Тур» с извещением о расторжении договора, ему вернули чуть более 10500 рублей. После чего клиент обратился в суд.

Суд посчитал необходимым взыскать с «Ру-Тур» в пользу клиента 146 тысяч рублей, в том числе: стоимость оплаченного тура – более 91 тысячи рублей, компенсацию морального вреда – 1 тысяча, штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – более 46 тысяч рублей, расходы на оплату услуг представителя – 8 тысяч рублей.