Вторую неделю россияне не могут покинуть лайнер Costa Victoria
Более 80 россиян, застрявших на лайнере Costa Victoria на прошлой неделе, не могут вернуться домой, поскольку российские аэропорты не принимают рейс из Рима, сообщила RATA-news менеджер по развитию бизнеса Соsta Cruises в России Екатерина Илюшина.
На прошлой неделе более 700 иностранных туристов, среди которых 84 россиянина, застряли на лайнере Costa Victoria у берегов Италии. Им запретили сходить на берег в порту Чивитавеккья из-за того, что тест на коронавирус пассажирки из Аргентины, покинувшей судно 25 марта, оказался положительным. 31 марта посольство РФ в Италии сообщило, что занимается организацией специального вывозного авиарейса в Россию, но этот процесс займет немало времени.
По словам г-жи Илюшиной, ситуация довольно тяжелая. Costa Cruises предпринимала различные попытки организации рейса и даже готова оплатить чартер, чтобы доставить пассажиров в Россию. Но так как сейчас границы закрыты, ситуация с авиаперелетами неопределенная. «Два дня назад мы пытались согласовать чартер до Москвы, Петербурга или Тюмени. Но, к сожалению, вчера получили отказ по всем аэропортам без объяснения причин», – рассказала Екатерина Илюшина.
Сейчас пассажиры Costa Victoria не могут сойти на берег, потому что власти города запретили высадку, туристы находятся на карантине. Она также отметила, что единственная возможность покинуть лайнер – это так называемый медицинский коридор, когда россиянам организуют прямой трансфер до аэропорта Рима и посадят в самолет.
По словам генерального директора туроператора «Инфлот круизы и путешествия» Александра Иванова, на борту Costa Victoria находятся шесть клиентов компании. «Зараженных среди них нет, мы ежедневно общаемся с туристами. Им предоставляют питание и проводят санитарную обработку кают», – добавил он.
Руководитель московского офиса туроператора «Солеанс Тревел» Любовь Кочарян сообщила о четверых туристах на борту лайнера, положение которых усугубляется тем, что располагаются они во внутренних каютах – без иллюминаторов. «Их путешествие продлилось 21 день, а вернулись они уже в другой мир. Мы постоянно с ними переписываемся. Чувствует они себя нормально, но держатся только надеждой, что их скоро вывезут домой, – подчеркнула она. – Даты уже несколько раз переносились, за это время борт лайнера покинули пассажиры других стран, к примеру, швейцарцы, австралийцы и т.д. Представляете, как обидно нашим туристам, что Россия отказалась их принять», – подчеркнула г-жа Кочарян.
У компании «Виа Марис» на борту Costa Victoria находится пятеро туристов. В целом они настроены позитивно, персонал делает все возможное, чтобы облегчить их «заключение», кормят нормально. «Но они очень тяжело переносят полную неопределенность положения. Практически всех вывезли, застряли только наши и украинцы, по-моему, еще испанцы», – сказала директор по PR и маркетингу Елена Карманова. Трижды в день пассажирам измеряют температуру, симптомов заболевания ни у кого не выявлено. Люди взволнованы также и тем, что не обнаружили себя в опубликованных на сайте МИД списках на возврат в страну.
Между тем, еще 96 россиян находятся на карантине в гостинице Рима до 7 апреля, все они сошли с лайнера Costa Luminosa. Случаев заражения среди них не зафиксировано.
Наталья Панферова, RATA-news
ПРОФЕССИОНАЛЫ
Геннадий Шаталов
Region PR, председатель правления
«Репутация – это больше, чем пиар и хайп»Виктория Шамликашвили
ITS, генеральный директор
«Петербург рискует потерять репутацию лучшего туристического города России»Марина Розанова
Профкурорт, коммерческий директор
«Наши "заграничные" клиенты мотивируют санатории становиться лучше»Александр Осипов
Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, руководитель
«С хорошим гидом люди забывают и о продавленной кровати, и что их неважно покормили»Инесса Короткова
Atout France, директор
«Российский турист во Франции – гурман, гедонист и образованный человек»Лидия Гетман
«Лидия Тур», директор
«Я начинала с того, что водила в Оренбурге автобус с туристами»Мария Трофимова
Агентство туризма и продвижения Тюменской области, руководитель
«Тюмень становится термальным курортом европейского уровня»Алексей Ретеюм
«Аптекарский огород», директор
«У меня никогда не было кабинета – для хорошего разговора нужны свободные пространства»Феликс Шпильман
Ostrovok.ru, руководитель
«Большинство партнеров сервиса B2B.Ostrovok – турагенты и тревел-менеджмент компании»Анатолий Гаркушин
«Пантеон», генеральный директор
«Давно планировали заняться российским рынком – и обстоятельства к этому подтолкнули»Юрий Колобов
«Роза Хутор», директор
«Стратегия развития курорта "Роза Хутор" связана с летним туризмом»Александр МЕЩАНКИН
Камчатка, социальный предприниматель
«Активные туры на Камчатку мы организуем даже для людей с ограниченными возможностями здоровья»Алла Беликова
Национальный туристический офис Германии, директор
«Для российских туристов посещение Берлина сродни паломничеству»Ольга ХОТОЧКИНА
Интурмаркет, директор
«"Интурмаркет" делает акцент на турпродукте ручной работы»Артем ЧЕРНЫШОВ
MITT, директор
«Наша задача – сделать MITT в «Крокусе» еще более эффективной площадкой для профессионалов»Наталья КОСЬМИНА
«Семь чудес света», руководитель
«Из-за высокой стоимости услуг в аэропорту Ростова-на-Дону туроператоры сокращают полетные программы»Алла ЦЫТОВИЧ
«Хотел Лофт», генеральный директор
«Мне достаточно зайти в любой хостел, чтобы за минуту понять, во сколько он обходится и сколько приносит»Артур МУРАДЯН
Space Travel, генеральный директор
«Рынок должен вернуться к классическому туроперейтингу»Виктория КИЗИМОВА
«Мой Агент», руководитель
«Бизнесу нужны более гибкие условия для покупки авиабилетов, чем прямым клиентам»Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс», генеральный директор
«Мы создали инструмент, позволяющий агентству удержать туристов от ухода в самостоятельное плавание»