Может ли турфирма взыскать штрафные санкции за аннуляцию тура?
В Правовую комиссию Российского союза туриндустрии поступил вопрос от туристической компании, заключившей договор на организацию деловой поездки с юридическим лицом – корпоративным заказчиком. Заказчик аннулировал тур и обратился в суд с требованием о возврате его стоимости. При этом он отказывается платить штрафные санкции, предусмотренные договором, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Туристическая компания задает вопрос, правомерно ли взыскание штрафных санкций с корпоративного заказчика в случае отказа от тура. На вопрос отвечает глава Правовой комиссии РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.
- В отношениях между юридическими лицами закон о защите прав потребителей не применяется. Спор, рассматриваемый арбитражным судом, решается на основании представленного договора и гражданского законодательства. В отношениях юридических лиц могут применяться любые виды неустойки при условии их грамотного отражения в договоре. Более того, в нашей практике есть судебные решения, согласно которым с заказчика (юридического лица) взыскивались не только штрафные санкции, но и фактические расходы по договору, включая телефонные переговоры.
Аналогичную практику подтверждает Арбитражный суд города Москвы: «Заказчик (юридическое лицо) отказался от новогоднего тура на Багамские острова и потребовал вернуть внесенную сумму предоплаты. Туристическая компания, ссылаясь на расходы, понесенные при исполнении договора, удержала с заказчика штрафы, наложенные отелем за аннулирование брони. Штрафы составили 100% от суммы оплаты. Заказчик обратился в арбитражный суд с требованием о возврате оплаченной суммы, а туристическая компания заявила встречный иск с требованием об уплате дополнительных расходов – разницы между суммой уплаченной заказчиком за тур и суммой расходов, понесенных при исполнении договора. В подтверждение расходов туристическая компания представила документы по удержанию штрафа за возврат заказанных авиабилетов, о взыскании сбора за аннулирование брони отеля, об удержании штрафных санкций со стороны туроператора. Принимая решение, Арбитражный суд указал: в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В удовлетворении иска заказчику было отказано, а в пользу туристической компании суд взыскал дополнительные расходы».
РОССИЯ
Петр Берников
«Русский север», генеральный директор
«Русский север» показывает Карелию и Соловки во всем многообразииОльга Миронова
«Королевство путешествий», директор
«На «Демидовском маршруте» туристы видят, как льется металл – зрелище фантастическое!»Наталья Врублевская
«БусАвтоТрак», генеральный директор
Как и почему появился частный музей «Донская рыба»Наталия Судакова
«Судаков Тревел», исполнительный директор
«Таганрог не зря называют старшим братом Петербурга»Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»Александр Савичев
Сысерть Свердловской области, гид
«Я много времени провел в архивах, чтобы люди удивлялись на моих экскурсиях по Сысерти»Илья Кычанов
Группа компаний «Турист», исполнительный директор
«Наши туры по Удмуртии выиграли девять номинаций всероссийской премии "Маршрут года"»Оксана Котельникова
«ОкНа», директор
«Сотрудничество турфирм и администрации дало толчок туризму в Тюменской области»Алексей Растегаев
«Круиз», директор
«Мамаев курган – визитная карточка Волгограда, но у нас еще много уникальных мест»