Тревелпорт

№5052

«Таланты турбизнеса» – 75-летию Победы

Мы продолжаем «повторение» концерта, который состоялся в мае 2015 года в честь 70-летия Великой Победы, поскольку из-за эпидемии вынуждены перенести «живой», посвященный 75-летию этой даты. Этими напоминаниями мы решили почтить память павших и поблагодарить выживших. Каждый день мы выкладываем записи концертных номеров и не прерываем этот процесс, несмотря на «стандартные» выходные – майские праздничные дни.

Валерий Кунгуров в 2015 году работал в обнинской компании «Планета Чайки» и играл в народном театре. Его родители познакомились и поженились на войне.

Вы видите на экране за спинами артистов фотографии их родных – тех, кто воевал или трудился в тылу, кто погиб, кто дожил до Победы, а кто и до наших дней. Мы называли их имена. Это для них мы пели, читали стихи, исполняли танцы. А аплодисменты зрителей были, в первую очередь, знаком глубокой благодарности тем, кто изображен на фотографиях. Это были аплодисменты Великой Победе.

Концерт проходил в Центральном доме журналиста. Там небольшой, практически камерный зал, всего 200 мест. Это был очень эмоциональный вечер. И очень нужный всем нам.

«ДаДобро» продолжает первый социальный онлайн-марафон «Скажи миру Da!»

За праздничные майские дни участники марафона, организованного членом РСТ, Центром корпоративного волонтерства «ДаДобро» узнают, как снизить стресс, что надеть на работу, если офис дома, как перевести свой проект из офлайн в онлайн. А одновременно помогут домам престарелых в борьбе с коронавирусом.

Уже пять лет подряд в мае «ДаДобро» проводит акцию «Скажи миру Da!». Раньше волонтеры выезжали в подшефные учреждения в 50 городах России, чтобы навестить ветеранов, детей войны, пожилых людей. Устраивали уроки танцев, дни красоты, дарили подарки.

Сейчас, к сожалению, проводить такие встречи невозможно. Люди старшего поколения находятся в основной группе риска по заболеваемости Covid-19. Все больше социальных учреждений переходят в режим полной изоляции и закрыты для посещений.

«ДаДобро» решили перевести акцию в онлайн-формат: собрали 10 профессиональных спикеров и запустили марафон, цель которого, с одной стороны, информационно поддержать всех тех, кто сидит на изоляции, а с другой – способствовать борьбе с коронавирусом в домах престарелых.

«Чтобы принять участие в марафоне, надо сделать пожертвование в партнерский фонд акции – «Старость в радость». Мы просим совсем не много, минимальная сумма взноса – 100 рублей. На собранные деньги фонд закупит для домов престарелых все необходимое на время карантина», – говорит президент «ДаДобро» Оксана Богданова.

Марафон начался 1 мая и продлится до 10 мая. Проходит он в мессенджерах WhatsApp и Telegram. В оставшиеся дни мы сможете увидеть и услышать:

Ольга Дори, сценарист, тренер по сторителлингу, посты которой увлеченно читают 150 тысяч человек в социальных сетях, раскроет секрет убедительных историй, с помощью которых клиенты влюбятся в ваш продукт;

Ирина Курская, IT-эксперт, интернет-маркетолог, даст рекомендации, как оцифровать свой продукт и продвинуть его онлайн.

Андрей Игнатьев, президент Российского союза туриндустрии, представит свои прогнозы о том, какими будут путешествия после карантина.

Анна Тятте, экоблогер, поможет организовать дома раздельный сбор мусора и объяснит, как соблюдать стандарты ответственного потребления во время карантина;

Александр Марченко, член Национальной гильдии шеф-поваров, поделится рецептами вкусных и полезных завтраков из продуктов, которые точно есть в холодильнике.

Каждый спикер подготовил видеолекции, а также советы по домашним занятиям, включая полезные упражнения, мотивирующие книги, фильмы и многое другое.

Подробнее о спикерах и о том, как присоединении к марафону, смотрите здесь.

Как правительство вводит туристов в заблуждение

На сайте правительства РФ появился новый раздел «Меры по борьбе с коронавирусной инфекцией и поддержке экономики». Там в числе прочих есть и подраздел «Туризм», где наглядно обозначены меры поддержки туристов и туриндустрии.

Наглядно – но не вполне компетентно. Например, первым пунктом идет «Возврат по оплаченным турпутевкам», где в описании меры поддержки говорится: «Граждане, планировавшие путешествие в период с начала действия ограничительных мер до 1 июня 2020 года, смогут вернуть деньги за несовершенную поездку. В случае отказа от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья турист имеет право на перенос даты путешествия на более поздний срок либо на возврат всей стоимости тура до начала путешествия».

В пункте «Порядок получения» написано: «За аннулированные туры за рубеж гражданам вернут деньги из фондов персональной ответственности туроператоров. Подробнее о механизмах возврата можно узнать на сайтах туроператоров».

При этом срок получения поддержки обозначен «до 1 июня 2020 года», и вот это самое интересное. Откуда взялась эта дата на сайте правительства? Ведь оно же само в правилах возврата туристам средств за аннулированные туры из ФПО установило шестимесячный срок составления реестра требований, то есть списка туристов, которым планируется вернуть деньги за отмененные туры. Именно шесть месяцев, это регламент. Подать документы до истечения этого срока, чтобы побыстрее вернуть туристам деньги, невозможно. И если учесть, что уведомление о намерении распечатать ФПО туроператор должен подать до 6 мая, то плюс шесть месяцев – это никак не 1 июня, а 6 ноября.

Более того, со дня поступления от туроператора списка туристов, которые должны получить деньги, «Турпомощь», в соответствии с теми же правилами, осуществляет выплаты в течение 60 рабочих дней. А 60 рабочих дней – это фактически три календарных месяца. Таким образом, деньги турист сможет получить не раньше декабря, а то уже и в январе следующего года.

А еще правительство наверняка уже знает, что, по последним данным, лишь 33 туроператора решили воспользоваться деньгами ФПО, поскольку, как мы неоднократно писали, выпущенные правила к этому совсем не располагают.

Явно ошибочная или, возможно, невнятно изложенная информация на сайте правительства наверняка всколыхнет туристов, которые снова бросятся в турагентства, чтобы до 1 июня получить деньги за несостоявшиеся туры. Спасибо хотя бы за напоминание «из уст» правительства, что «турист имеет право на перенос даты путешествия на более поздний срок». Может быть это все-таки поможет турагентам выдержать натиск.

Ирина Тюрина, RATA-news

Хроника пикирующего турагентства. Часть 2

В рамках проекта «РСТ Мониторинг» комитет по турагентской деятельности РСТ провел опрос 450 турагентств, который показал, что лишь 2% из них смогли воспользоваться мерами поддержки малого и среднего бизнеса, объявленными государством в связи распространением коронавируса.

Напомним, что это уже второй опрос проекта «РСТ Мониторинг». Первый – пилотный – был проведен в апреле.

Треть участников очередного опроса – сетевые турагентства, две трети – независимые.

Половина респондентов мерами поддержки «пытаются воспользоваться, но пока не удалось», 38% – еще не пытались, а 10% – и не собираются, по крайней мере, теми мерами, которые уже предложены.

Опрос выявил определенные проблемы с доступностью и внятностью предлагаемых государством мер. Лишь каждый пятый заявил, что отчетливо понимает, как ими воспользоваться, 57% – понимают «в общих чертах», 23% – не понимают.

Иными словами, и сами процедуры получения помощи носят достаточно сложный характер, и разъясняются они, судя по всему, не лучшим образом.

В офисах сотрудники работают всего у 7% компаний, причем, как правило, это лишь часть коллектива. 93% агентств офисы закрыли, из них 58% продолжают работать в удаленном режиме.

При этом лишь 5% руководителей агентств заявили, что в сложившейся ситуации смогут платить зарплату сотрудникам больше трех месяцев, 8% считают, что их возможностей хватит месяца на три, 13% – на два месяца, 27% – на один, а 47% заявили, что уже прекратили платить сотрудникам. Как показал предыдущий опрос, большинство компаний пока сотрудников не увольняли, но отправили их в отпуска, в том числе без содержания.

Драматизм ситуации подчеркивают прогнозы по срокам возобновления турпоездок. Надежд на открытия курортов в мае у турагентств практически не осталось. 38% опрошенных полагают, что турпоездки по стране разрешат в июне, столько же – что в июле. Прогнозы остальных приходятся на август или вообще на осень этого года.

 Еще пессимистичней оценивают респонденты перспективы возобновления выездного туризма. Лишь 14% рассчитывают на июнь, столько же надеются на июль. 17% ждут начала зарубежных вояжей в августе. Большинство же – 41% – полагают, что выездной туризм начнется осенью этого года.

Говорить о доверии власти со стороны агентского бизнеса особо не приходится. Лишь 7% участников опроса верят, что обещанная государством помощь дойдет до турагентств, 54% сомневаются, 39% считают, что не дойдет.

Судя по данным опроса, 87% турагентов – женщины, 93% имеют высшее образование, из них две трети – гуманитарное. В турбизнесе в среднем работают 13 лет. И они не только кормят свои семьи, но и дают работу в среднем еще 6-7 сотрудникам.

Обнадеживает лишь то, что пока только 1% респондентов решили уйти из турагентского бизнеса. Еще 15% не знают, смогут ли продолжить, а 84% собираются продолжить или говорят, что они свою деятельность и не останавливали.

Причем это точка зрения преимущественно крепких опытных агентств, о чем говорит и стаж работы на рынке их руководителей, и тот факт, что 35% компаний, участвовавших в агентском опросе, зарегистрированы еще и в Едином федеральном реестре туроператоров.

Когда страны откроются для российских туристов

Российский союз туриндустрии попросил своих представителей за рубежом сообщить, в какие сроки их страны предполагают открыться для туристов из России. Понятно, что информация может быть только предварительная, тем более что сама Россия ограничила въезд иностранцев на неопределенный срок. Тем не менее турбизнесу важно понимать перспективы хотя бы в общих чертах. Вот какие ответы прислали представители РСТ.

Великобритания не закрывала границы. Когда Россия откроет границы и возобновит международные авиарейсы, граждане РФ смогут отправиться в Великобританию. Гостиницам и другим объектам туристической инфраструктуры запрещено принимать туристов до конца официального карантина. Он должен закончиться 7 мая и пока он не продлён.

Германия. Решения по возобновлению туризма будут принимать в каждой земле отдельно. В данный момент рестораны и отели закрыты. До 14 июня поездки за границу запрещены.

Израиль. 3 мая вновь начали принимать гостей небольшие коттеджи для отдыха, а также отели, у которых имеются номера с отдельным входом с первого этажа. С 16 мая планируется возобновление регулярных рейсов El Al. Предварительной датой возобновления туров можно обозначить середину июня, но все опираются на текущую ситуацию, долгосрочных прогнозов нет.

Индия. До 17 мая внутренние и международные рейсы не выполняются. Индийские авиакомпании могут начать работу на внутренних линиях с первой недели июня. Их работа была остановлена по всей стране 25 марта. По сообщения авиавластей, перевозчики откроют бронирование билетов по внутренним маршрутам за 10 дней до возобновления деятельности.

Ясности относительно международных маршрутов пока нет. По словам официальных лиц, это будет зависеть от эпидемиологической ситуации, но есть надежда, что рейсы возобновятся в середине июня.

Международный аэропорт в Дели опубликовал предварительные требования к обеспечению безопасности в случае возобновления авиаперевозок. Главное – соблюдение социальной дистанции пассажирами и сотрудниками. Персонал должен быть обеспечен масками, перчатками, а рабочие места и общественные пространства аэропорта – всеми необходимыми средствами защиты и дезинфекции. Пассажиров обяжут распечатывать посадочные талоны дома.

Испания. На данный момент информации об открытии воздушного сообщения между Россией и Испанией нет. Российский рынок важен для Испании, но возвращение иностранных туристов в страну возможно только в сентябре. Летом страна будет ориентирована на внутренний туризм. Через несколько недель смогут открыться отели.

Италия. Пока обсуждается только план возобновления внутреннего туризма для соседних регионов. Дата не определена, карта возможных передвижений пока не составлена. Власти обещают поддержать внутренний туризм дотацией 500 евро на семью для поездок по стране. Иной сколько-нибудь официальной информации пока нет. По мнению представителя в Италии Андрея Озолиня, страна откроется для российского турпотока, вероятно, в конце 2020 – весной 2021 года при отсутствии усугубляющих обстоятельств – второй волны эпидемии или плохой ситуации в России.

Канада. Все решения по вопросам, связанным с закрытием/открытием бизнесов и границ, переданы провинциям страны. Буквально вчера провинция Онтарио продлила все ограничения до 31 мая. Несколько других провинций объявили о снятии ряда ограничений с 15 мая. С середины июня откроется граница для граждан США, в том числе для туристов. Открытие границ для туристов из других стран ожидается не раньше июля. В целом прогноз по поводу начала турпоездок – не раньше сентября. Представитель РСТ в Канаде Юрий Манухов уточнил, что пока перенес все регулярные и ознакомительные туры на даты с 12 июля и до конца года.

Китай. Поездки граждан Китая за границу с туристическими и иными целями запрещены. Сроки отмены действующих ограничений зависят от общей эпидемиологической обстановки в мире, сегодня дата не обсуждается. По поводу возвращения зарубежных турпотоков ситуация остается неопределенной. Вряд ли Китай откроется для иностранцев раньше сентября, в стране опасаются второй волны коронавируса. Возможно, Китай будет открываться для зарубежных туристов отдельными территориями, начав, например, с острова Хайнань.

Латвия. Официальная информация будет после 5 мая. С 13 мая страна возобновляет авиасообщение. По предварительным данным, туристический сезон для гостей из России может начаться после 1 августа.

Литва с 10 мая восстанавливает авиасообщение, но с сохранением для прибывающих в стране обязательной самоизоляции на 14 дней. С 30 апреля открыты все магазины, кафе и т.д., но власти требуют строгое соблюдение социальной дистанции.

США. Международное авиасообщение не остановлено, но действуют определенные ограничения по количеству прибывающих и улетающих рейсов. Полеты «Аэрофлота» на данный момент отменены до 1 августа за исключением спецрейсов, связанных с вывозом российских граждан. Предварительно можно обозначить, что туры в США возобновятся в сентябре. В этом вопросе много будет зависеть и от позиции России.

Франция. Границы остаются закрытыми до 11 мая до принятия нового решения. Французы не имеют права передвигаться на расстояние, превышающее 100 км, а также покидать свой департамент. Вопрос о прилете иностранных туристов не обсуждается, пока французская индустрия туризма ориентируется только на внутренний рынок.

Япония. Въезд в Японию запрещен до 31 мая, до этой даты приостановлено действие виз, выданных посольством и генконсульством в России до 2 апреля включительно. С 3 апреля по 31 мая документы на получение визы от граждан РФ принимаются, однако дата выдачи визы не будет определена.

Тунис начал поэтапно снимать режим самоизоляции

Вчера в Тунисе началась отмена режим самоизоляции, сообщил RATA-news представитель Национального офиса Туниса по туризму Нежи Гуидер. Процесс будет состоять из трех этапов. Первый начался 4 мая и продлится до 24 мая, второй – с 24 мая по 4 июня, третий – с 4 по 14 июня.

По словам г-на Гуидера, каждый этап будет сопровождаться контролем распространения коронавируса и может быть продлен в зависимости от ситуации.

Снятие режима самоизоляции на первом этапе будет применяться в основном к жизненно важным и социальным сферам, к мелким предпринимателям и ремесленникам, к людям свободных профессий, к более уязвимым секторам экономики а также к рабочим местам, которые не могут быть обеспечены дистанционной работой.

С 4 мая возобновлена деятельность мелких предпринимателей, за исключением парикмахерских и салонов красоты, где невозможно соблюдение социальной дистанции. С этой даты возобновится и вся коммерческая деятельность за исключением магазинов одежды и крупных торговых центров – они начнут работать с 11 мая.

В компаниях, где работают до 10 человек, все сотрудники возобновили работу. В государственных предприятиях, финансовом, промышленном, строительном секторах только 50% работников приступают к работе с гарантией использования индивидуального транспорта.

С 24 мая по 4 июня компании, которые возобновили свою деятельность на первом этапе на 50%, могут расширить ее до 75%. В этот же период откроются кафе и рестораны. С 4 по 14 июня будут разрешены культурные мероприятия, работа детских садов и молитвы в мечетях.

Кипр планирует с 1 июня снять все ограничения

На Кипре разработаны шаги по выходу из периода самоизоляции. Первая фаза стартовала 4 мая, вторая начнется 21 мая. Министерство здравоохранения объявило правила поведения в общественных и закрытых местах: остаётся требование сохранять дистанцию в два метра и носить защитные маски.

Сначала начнут работать все государственные организации, в том числе суды и больницы. Откроются туристические бюро и организации.

На работу вернутся все сотрудники, кроме тех, кто в группе риска или следит за детьми до 15 лет. Комендантский час сохранится с 22:00 до 06:00, выезжать можно только три раза в день – по смс.

С 4 мая разрешается гулять на открытом воздухе, на улицах, на бульварах, но не в парках и не на детских площадках. Количество гуляющих вместе – не более двух человек. Можно индивидуально заниматься спортом на открытом воздухе. Можно ходить купаться на море, но пляж будет без шезлонгов или зонтиков. Сидеть на песке тоже пока не разрешается.

После 21 мая с граждан Кипра будут сняты все ограничения, возможно будет свободно передвигаться без сообщений по смс, но с соблюдением осторожности. Откроются кафе и рестораны, которые имеют террасы.

А 1 июня планируется открыть абсолютно всё и вернуть жизнь в привычное русло: будут работать пляжи с шезлонгами и зонтами, рестораны и кафе внутри и снаружи, крупные магазины и моллы.

По словам заместителя министра туризма Кипра Савваса Пердиоса, гости из России и Великобритании, ключевых рынков для Кипра, вряд ли смогут в числе первых вернуться на остров из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки в их странах, сообщала ранее газета Financial Monitor. Остров рассчитывает, в первую очередь, на туристов из стран, которые успешно справляются с коронавирусом. Среди них – Германия, Швейцария, Австрия, страны Северной Европы, Греция, Израиль и, возможно, Нидерланды. Что касается Великобритании и России, то там еще не пройден пик эпидемии.

Саввас Пердиос сообщил, что падения доходов в туризме не избежать, поскольку 60% бронирований были отменены. Предполагается, что полное восстановление турпотока может быть достигнуто только в течение следующих трех лет. Заместитель министра добавил, что власти готовят законопроект, согласно которому отельеры и туроператоры смогут выдавать ваучеры туристам, чьи поездки на Кипр были отменены из-за коронавируса.

Как ожидается, туристическая отрасль Кипра из-за коронавируса потеряет в 2020 году 1,5 млрд евро.

Шесть стран, планирующих вскоре открыть границы, создали «туристический союз»

Шесть государств создали неофициальное сообщество, так называемый «клуб шести», куда вошли страны, которые планируют вскоре открыть границы для туристов. Об этом сообщает израильское информационное агентство Cursorinfo со ссылкой на газету The Wall Street Journal.

В «клуб шести» вошли Австрия, Чехия, Дания, Греция, Новая Зеландия и Израиль. Члены клуба успешнее других справляются с эпидемией коронавируса. Эти страны также объединяются еще по одному признаку – их экономика во многом увязана с международным туризмом.

Инициатором создания клуба или «туристического союза» называют канцлера Австрии Себастьяна Курца. На минувшей неделе лидеры этих шести стран в режиме видеоконференции обсудили пути восстановления туризма и правила поведения иностранных граждан. В частности, обязательно использование масок в общественных местах, очень широкое тестирование на коронавирус, в том числе сразу по прилете в другую страну.

По сообщениям СМИ, первые туристы «клуба шести» могут начать посещать указанные страны буквально через несколько недель.

В «клуб шести» приглашали и Германию, но Берлин отказался пока участвовать в разработке туристической дорожной карты, несмотря на явные успехи страны в борьбе с коронавирусом. В Германии считают, что следует более широко распахнуть двери в клуб, не делая его избранным и малочисленным.

Канцлер Курц, в свою очередь, в интервью германским СМИ сообщил, что готов обсуждать вопросы, связанные с открытием границ между странами. Он также дал понять, что намерен предложить участие в альянсе Сингапуру, Новой Зеландии и Австралии. Планируется, что их представители примут участие в следующей видеоконференции, которая состоится на этой неделе.

Германия продолжает диалог с партнерами и туристами

Международная коммуникационная кампания национального туристического офиса Германии (DZT) #DiscoverGermanyFromHome показала необычайно сильные результаты на 50 ключевых рынках въездного туризма по всему миру. С момента старта 16 марта через каналы DZT было привлечено 9,6 млн пользователей и сгенерировано более миллиона взаимодействий. Сама кампания вызвала 94,4% положительных отзывов.

Цель компании – поддержать диалог с клиентами завтрашнего дня во время изоляции, создавать вдохновляющий и информативный контент и размещать его на более 30 каналах DZT в социальных сетях. С середины апреля на специально разработанном сайте доступны цифровые информационные предложения в виртуальных форматах всех 16 федеральных земель, музыкальные плейлисты, интерактивная карта, викторина и рецепты – словом, всё то, что может вдохновить на будущее путешествие по Германии.

Кампанию также дополняет 3-минутный видеоролик. Можно вместе помечтать и посмотреть на разнообразные возможности отдыха в Германии на youtube-канале DZT или на сайте.

Следующим шагом будет расширение предложений на сайте с помощью чат-бота. Потенциальные гости Германии получат самую актуальную информацию для планировании путешествия, о правовых аспектах и туристических предложениях.

Кроме того, DZT на своей Trade-странице регулярно предоставляет своим партнерам актуальную информацию о кризисе, вызванному коронавирусом, текущих проектах и ситуации на 15 ключевых рынках.