Донинтурфлот
RATA-news в Telegram-----------------RATA-news в Telegram-----------------

«ВКО тревел» получает благодарность от коллеги

В числе туристов, более суток ожидавших вылета из Зальцбурга рейсом авиакомпании "ВИМ-авиа", оказался руководитель одного из московских турагентств. Вчера в редакцию RATA-news пришло вот такое письмо:

«Выражаю благодарность сотрудникам компании «ВКО тревел» и их парнерам из принимающей фирмы в Австрии за доброжелательное и адекватное отношение к "потерпевшим". Я имею ввиду злополучный рейс 9162 «ВИМ-авиа» за 3 февраля из Зальцбурга, который мы ждали 27,5 часов. Но нам своевременно был предоставлен отель для ночевки, организовано питание и максимально возможное информационное обеспечение.

Особо хочу отметить гида Юлию Фридман, которая провела с туристами более 1,5 суток, мужественно выдерживала все эмоциональные нападки (вполне понятные в сложившихся обстоятельствах), сохраняла выдержку и предпринимала все необходимое для смягчения ситуации.

Спасибо за высокий профессионализм, коллеги! Так держать!

Вадим Тюрин, директор московского филиала турагентства "Да-тур"»

  • Еще материалы этой рубрики