Конкуренция, кастомизация, возвратные туристы: основные тренды петербургского турпотока

В этом сезоне петербургские туроператоры отмечают рост турпотока в город, несмотря на отсутствие кэшбэка. Основными трендами стали высокая конкуренция среди компаний, которая вынуждает их искать новые маршруты и точки показа, кастомизация туров – программы подгоняются под каждый запрос, и рост числа возвратных клиентов.

Как сообщила руководитель группы компаний «Серебряное кольцо» Анна Лупинова, Санкт-Петербург всегда был востребованным направлением у путешественников. Даже в период пандемии город принимал туристов, несмотря на ограничения. В высокий сезон белых ночей городские объекты размещения, как правило, заполнены, на самые востребованные даты загружены до 100%. И в дальнейшем, как считает эксперт, популярность направления на спад не пойдет.

«Количество предложений на прием сейчас огромное, соответственно в каждом новом сезоне, наряду с уже популярными программами, готовим новые экскурсионные маршруты, объединенные определенной темой или локациями, посвященные тем или иным культурным событиям, которых в Петербурге проходит множество», – уточнила она.

По словам Лупиновой, в связи с высокой конкуренцией на внутреннем рынке количество предложений увеличилось на 25-30% по сравнению с прошлым годом: «Нам потребовалось пересмотреть программы, найти новые перспективные маршруты, а уже имеющиеся дополнить тематическими экскурсиями и активностями. В частности, релакс-тур в Карелию «Отдых по-скандинавски на Ладожском озере» – пример нового подхода к известным локациям, а туры в Вытегру Вологодской области и на Онежские петроглифы в Карелии можно назвать относительно новой темой для туристов. Автобусный тур в Мурманск и на Кольский полуостров – путешествие с длительными переездами, зато в одном туре можно увидеть то, что обычно разбивается по коротким программам».

Как правило, для посещения Петербурга путешественники выбирают туры на 4-5 дней.

Директор компании «Невские сезоны» Кирилл Соколов согласен с коллегой: «Петербург предлагает бесконечное количество программ, возможности города позволяют это делать. Сейчас все идет к максимальной кастомизации туров, корректируем под запросы каждого туриста. Соответственно и программ нужно все больше. При этом подавляющее число гостей нацелены именно на классику: кто бы ни приезжал – будь то школьник, миллионер или пенсионер, всем нужно в принципе одно и тоже – Петергоф, реки и каналы, разводные мосты, Эрмитаж. В то же время это не исключает интереса к новым музеям и другим объектам показа».

Эксперт также отметил, что в этом сезоне произошло смещение спроса с мая-июня на июль-август, это связано с отсутствием кэшбэка и короткими майскими праздниками. Соответственно, в мае и июне наблюдалось падение объемов, а по июлю и августу пока виден рост.

«Точнее подсчитаем в конце сезона, возможно, по лету будет прирост в районе 5%», – предположил Соколов.

Как сообщили RTN в компании «Тари тур СПб», самыми популярными остаются туры продолжительность 5-7 дней. Повышенным спросом пользуются насыщенные программы, люди хотят посмотреть «всё и сейчас». Также востребованы комбинированные поездки: к примеру, 5 дней проводят в Петербурге и 1-2 дня – в Выборге, Карелии или на Валааме.

«У нас достаточно туров, чтобы удовлетворить запрос на любую программу. Поскольку туристы возвращаются несколько раз в год, ассортимент должен быть очень большой», – подчеркнула заместитель генерального директора Оксана Лебедева.

По ее словам, с прошлого года заметно вырос интерес к турам для родителей с детьми, поэтому оператор комбинирует объекты показа так, чтобы программа захватывала всех участников группы, независимо от возраста.

Наталья Панферова