Крым может стать для турфирм точкой роста на меняющемся рынке

«У нас же свой подход, – рассказал RTN Сергей Толчин. – Мы целенаправленно занимаемся формированием особой стратегии по Крыму. Выявили проблемные зоны, ограничивающие продажи, в частности, сложности с транспортной доступностью. Определились с целевой аудиторией, среди прочих включили туда потенциальных туристов и турагентства, которые могут быстро добраться до Крыма на автомобиле. На основе полученных данных разработали маркетинговую программу, создали стимулирующие форматы сотрудничества, провели немало интересных маркетинговых акций. И это в конечном итоге дало результат».

Со всеми флагманскими крымскими объектами у компании сложились взаимовыгодные отношения, все последние годы показатели по этим отелям стабильно растут. В одном из них, к примеру, где принимающая компания «Турплатформы» сегодня имеет блок на 170 номеров, продажи с 2022 года выросли с 50 млн до 200 млн рублей.

Предварительные итоги работы «Турплатформы» в 2024 году показывают, что компания уверенно чувствует себя в числе ведущих туроператоров направления. При обсуждении планов на 2025-й многие из ее контрагентов подтвердили, что их продажи через принимающую компанию туроператора в Крыму занимают первую либо одну из верхних строчек рейтинга, показывая в среднем двукратный рост к прошлому году.

«С точки зрения именно организованного туризма мы без всякого стеснения начинаем позиционировать себя в качестве одной из ведущих компаний направления», – заявил Сергей Толчин. Он добавил также, что очень бы хотел, чтобы как можно скорее вернулось то время, когда туроператоры и отели активно поддерживали друг друга. «В любом случае туроператоры для отеля, как и работа с прямой клиентской базой – это каналы продаж. Хорошо, когда всё в совокупности позволяет участникам рынка органично развиваться», – подытожил эксперт.

Сетевой франчайзинговый проект «Турплатформы» Green Doors Hotels & Resorts успешно показал себя в континентальной части России, где общая численность номеров уже превысила 3 тысячи. «В этом году мы приняли решение активно развивать проект и в Крыму. Создали там проектный офис и началось интенсивное строительство сети», – пояснил Сергей Толчин.

По его словам, к следующему летнему сезону компания увеличит количество крымских отелей, входящих в Green Doors, с 20 до 40-50. И тогда общая численность номеров в Крыму с 700 вырастет до 1500-2000. «Будем поддерживать их продажами, продвигать, стимулировать, то есть всячески помогать, причем на самых выгодных для них условиях, не требуя ничего сверхъестественного», – уточнил Толчин.

По его мнению, большая комплексная программа «Турплатформы» по продвижению Крыма должна помочь туристам ориентироваться не только в перечне крупных и довольно известных отелей, но знать, что могут предложить небольшие, но очень качественные гостиницы. Комплекс задач по стимулированию объектов размещения включает добросовестную подготовку к летнему сезону по списку основных услуг и ценообразованию, качественную формулировку концепции, а также контента. Для агентств будет проведена серия род-шоу, семинаров, вебинаров, инфотуров и маркетинговых акций. Они должны понимать особенности крымского турпродукта в целом, на кого ориентирован конкретный объект размещения и как его продать. Через СЕО-продвижение, контекстную рекламу и совместные с отелями акции надо активизировать спрос у конечных потребителей, чтобы они пришли в турагентства специально за проектом Green Doors.

«Крымчане активно включаются в нашу сеть Green Doors, для них это определенная мотивационная система, – рассказал RTN Сергей Толчин. – Рассчитываем получить в этом вопросе максимальную поддержку местных органов власти».

В Крыму, как видит это наш собеседник, значительное количество весьма качественных объектов, у которых нет возможности содержать свои отделы маркетинга, продвижения и развития. «Здесь нам нужно решить очень важную социальную функцию, обеспечив привлечение клиентов не только в топовые крупные объекты, но и в средний качественный сегмент, – подчеркнул он. – Через такое взаимодействие отели получат от нас не только дополнительных туристов, но и современные стандарты обслуживания, инструменты автоматизации и управления, а также поддержку в решении шаблонных операционных вопросов и процедур».

Руководитель «Турплатформы» уверен, что следующий сезон в Крыму будет для компании еще более удачным. «Предыдущий период можно считать лишь подготовкой, достройкой трафиков и процессов работы с поставщиками и агентами. С сезона 2025 года начнем активно, даже не побоюсь сказать агрессивно развиваться, так как чувствуем, что готовы к этому. Текущие темпы раннего бронирования на лето-2025 подтверждают эту тенденцию», – сказал Сергей Толчин.

Любовь Булгакова