В ОАЭ запустили скоростные поезда между эмиратами

Как рассказала директор компании «Турагентка» Татьяна Иващишина, еще вчера утром ее туристы готовы были бронировать курорт Краснодарского края, но, услышав новость, переключились на Турцию. Другие клиенты компании весьма изящно вышли из положения. Заселяться планировали 2 августа, поэтому просто сдвинули даты поездки, доплатили за две ночи и заедут в отель 31 июля с тестами ПЦР.

Директор саратовской компании «Лагуна-тур» Дмитрий Анпилогов считает новые правила вполне логичными и не предвидит массовых аннуляций: «Удивлен, что раньше этого не сделали. По логике, это выглядит, как изменение условия тура, и турист имеет право отказаться. С другой стороны, и вакцинацию человек имеет право не делать. Но многие уже планируют прививку, понимают, что против государства не попрешь. Все возмущения бесполезны, на мой взгляд, более того, еще недели две – и такие же требования могут ввести для выезда за рубеж».

Директор по связям с общественностью компании «Интурист» Дарья Домостроева также не ожидает шквала отказов, так как в этом случае возврат денег возможен по фактически понесенным расходам. «Все зависит от тарифов авиакомпаний, штрафов отелей, тут возможно потерять и до ста процентов стоимости размещения. Думаю, что аннуляции по краснодарским курортам будут минимальные, у всех туры давно оплачены», – сообщила она.

С другой стороны, сочинские отельеры уже напуганы новыми ограничениями и начали рассылать спецпредложения. Это наводит эксперта на предположение, что отдых в Краснодарском крае может подешеветь процентов на 40%, что приведет к некоторому восстановлению спроса по заездам уже с новыми требованиям. «Думаю, ситуация в итоге сбалансируется, к тому же Краснодарский край не единственный, кто вводит подобные ограничения. Несколько регионов, например, Севастополь, Карелия, Владимирская, Мурманская, Псковская области требуют тест или справку о вакцинации», – заметила г-жа Домостроева.

Не склонны драматизировать ситуацию и в компании «Росюгкурорт». По словам заместителя генерального директора Валерия Сычева, реальная ситуация в Сочи несколько отличается от основного информационного потока: «После майских праздников мы увидели коррекцию спроса и, соответственно, постепенное снижение цен. Информация об открытии Турции перенаправила спрос от Сочи в сторону этой страны. Полагаю, то, что мы видим сейчас – это волна аннуляций на фоне вновь открытых турецких пляжей, а влияние новых требований по приему туристов проявится только на следующей неделе», – уверен эксперт. Он также упомянул, что и до этого некоторые объекты требовали тесты от гостей, и люди реагировали нормально, никто не отказывался.

Мы попросили основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова прояснить, какие могут быть условия аннуляции туров на курорты Краснодарского края. Он напомнил, что исполнять санитарно-эпидемиологические ограничения – это обязанность гражданина. Если турист не готов предоставить ПЦР-тест или справку о вакцинации и по этой причине не сможет воспользоваться услугой, вины отеля в этом нет. Согласно постановлению губернатора Краснодарского края, гостиница не вправе поселить туриста без этих документов, либо он сам откажется от тура, зная, что у него нет прививки. «Правда, судя по прошлому году, 80% отдыхающих приезжали на курорты без справок и даже не знали о них», – уточнил собеседник. Поскольку вина отеля отсутствует, заказчик должен возместить фактически понесенные расходы при отказе, обычно это стоимость 1-2 дней путевки.

Г-н Мохов также не исключает, что многие туристы будут требовать от операторов полного возврата средств, говорить, что ничего не знали, их не предупреждали. «Поэтому первоочередная задача операторов и агентов – информировать туристов о новых требованиях, желательно под расписку. Возврат денежных средств зависит от договора, тарифов перевозчика и множества других факторов. А обязанность возвращать деньги в полном объеме наступает только в случае, если правительство РФ объявляет угрозу жизни и здоровья туристов и рекомендует не посещать направление. В остальных случаях это устанавливает только суд, исходя из договора с клиентом и фактически понесенных оператором расходов», – пояснил г-н Мохов.

Наталья Панферова, RATA-news