«Azimut Отель Кемерово» получил статус China Friendly

Отель гостиничной сети Azimut в Кемерово успешно прошел сертификацию по программе China Friendly.

В рамках программы, направленной на повышение уровня сервиса для туристов из КНР в России, отель в Кемерово завершил стандартизацию услуг. Полученный статус означает, что гостиница соответствует требуемым стандартам обслуживания с учетом культурных и бытовых особенностей путешественников из Китая.

Команда отеля провела ряд мероприятий по совершенствованию своих услуг, включая обучение персонала особенностям китайской культуры. Внедрена навигация на китайском языке, в номерах переведена информация об услугах, по запросу предоставляются розетки китайского стандарта. Гостям доступны буклеты, карты города и другая полезная информация на родном языке. Сотрудники ресепшн используют WeChat для общения и оперативного перевода.