Что смогут узнать туристы на Госуслугах о купленном туре

Вступило в силу постановление правительства, согласно которому сведения, передаваемые туроператорами в единую информационную систему электронных путевок (ЕИС ЭП), будут направляться туристам через портал Госуслуг. Для туристов это означает повышение прозрачности и информированности, для турфирм – усиление ответственности, считает вице-президент Российского союза туриндустрии, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

Он пояснил, что уведомления будут содержать информацию о заключении договора о реализации турпродукта с туроператором либо турагентом, а также о последующих изменениях такого договора.

«Если раньше турист по поводу тура, договора и изменений в них общался только с турфирмой, то сейчас у него появился официальный независимый источник, подтверждающий, что данные о договоре поступили в государственную систему. Это также механизм для проверки и отслеживания условий заключенного договора и сравнения с тем, что туроператор занес в электронную путевку. О существовании которой, кстати, многие раньше могли и не догадываться, так как она работала как бы внутри рынка, не выходя за его профессиональные рамки. Теперь туристы знают и о ней, и о том, что там должен быть представлен туроператор или агент. В этом смысле подключение электронной путевки к Госуслугам обязывает турфирмы вести еще более тщательный контроль за передачей данных в нее, чтобы избежать возможных претензий со стороны потребителей, тем более что выписка из Госуслуг может фигурировать в качестве аргумента в ходе судебного разбирательства», – сказал юрист.

При этом, по его словам, туроператоры не слишком активно подключаются к электронной путевке. Согласно опросу, проведенному отраслевым телеграм-каналом «Юридические новости-Туризм» среди почти 100 компаний, лишь 22% туроператоров по внутреннему и въездному туризму подключены и уже передают сведения в информационную систему, 4% – в процессе подключения, а 51% не собираются подключаться, надеясь, что это требование перенесут или отменят. Еще 23% компаний приняли участие в опросе, чтобы понимать ситуацию на рынке, хотя напрямую их это требование не касается.

В отрасли бытует мнение, что для внутреннего и въездного туризма передача данных в систему может быть отменена, так как в конце июля 2026 года появилась информация, что Минэкономразвития России подготовило соответствующий законопроект, который проходит межведомственное согласование. Однако никакой информации о дальнейшей судьбе этого документа с тех пор не поступило.

При этом 1 сентября 2026 года истекла отсрочка применения требований, связанных с передачей сведений в ГИС «Электронная путевка» с учетом изменившегося определения турпродукта. С 1 марта 2026 года, согласно поправкам в закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турпродукт для внутреннего и въездного туризма – это пакет, включающий проживание в отеле или другом объекте размещения и хотя бы одну дополнительную услугу из списка: трансфер, экскурсия, услуги гида-переводчика или инструктора-проводника. Как напоминает Георгий Мохов, туроператорам по въездному и внутреннему туризму, чтобы не нарушать действующий закон, надо подключаться к ЭП.

Эксперт подчеркнул, что в РСТ видят пользу уведомлений в Госуслугах как нового независимого канала для информирования путешественников. При этом союз последовательно выступает за освобождение туроператоров по внутреннему и въездному туризму от обязательной передачи сведений в систему и сохранение этого требования только в выездном туризме.

В РСТ считают, что развитие цифровых сервисов должно сопровождаться снижением административной нагрузки на турбизнес. Освобождение туроператоров по внутреннему и въездному туризму от обязательного внесения данных в «Электронную путевку» позволит

сократить расходы на выполнение этого требования и оформление отчетности.

Светлана Ставцева

Фото Chebotaeva Ekaterina / Shutterstock.com