Россияне стали в полтора раза чаще жаловаться на шум в отелях

«Требовательность гостей к акустическому комфорту растет, и сегодня отельерам уже нельзя игнорировать этот факт. Гости, выбирающие южное направление, сильно ориентированы на оздоровительные программы. И это важно учитывать не только при строительстве новых отелей, но и в реализации проектов реновации и реконструкции», – говорит Дмитрий Богданов председатель экспертного совета ассоциации АМОС.

Показательно, что доля негативных оценок выросла с 60% в 2024 году до 80% в 2025, то есть, уровень недовольства акустической средой в объектах размещения значительно увеличивается с каждым годом. Это подтверждается и общим контекстом: если в отзывах за 2024 год гости просто фиксировали наличие проблемы («есть небольшая слышимость», «немного шумновато»), то в 2025 году добавился резкий эмоциональный окрас («слышно абсолютно все», «это же кошмар!», «стыдно за такой отель»).

«Проблема носит системный характер и не зависит даже от категории отеля: звездность перестала быть гарантией тишины. Как ранее показал один из наших опросов, 58% россиян не готовы вернуться в отель даже при наличии скидки, если там плохая звукоизоляция. К решению этого вопроса стоит подходить комплексно. Тишина – важное конкурентное преимущество и гарант лояльности гостей», – комментирует Евгения Свиридова, исполнительный директор ассоциации «Росизол».

Нарастающее недовольство акустической средой в отелях говорит не только о высокой требовательности гостей к комфорту и шумовом загрязнении. Часто это свидетельствует о низком качестве строительства и ремонта, во время которых не была продумана надежная звукоизоляция. Тишина в номере перестает быть просто опцией – она становится базовым требованием, за невыполнение которого отельеры платят своей репутацией.