Российские отели быстро наращивают долю онлайн-бронирований

Доля онлайн-бронирований номеров в российских отелях в третьем квартале 2023 года по сравнению с тем же периодом 2022-го выросла на 7% – до 47%. Как считает операционный директор сервиса Bnovo Александра Наумова, количество бронирований по телефону и электронной почте, как и заселение гостей без предварительного оформления брони, продолжит снижаться.

По ее словам, туристы все чаще самостоятельно ищут информацию об объекте размещения, изучают отзывы и бронируют напрямую на сайте отеля или через онлайн-сервисы. Тем не менее, половина всех продаж у отельеров на внутреннем рынке совершается в офлайне.

Доля бронирований через онлайн трэвел-агентства (ОТА) также продолжила расти и составила 33% в третьем квартале 2023 по сравнению с 28% в 2022. Она подчеркнула, что с уходом Booking.com, который занимал около 85% рынка бронирований через онлайн-сервисы в России, большинство отельеров были не готовы просто переключить свои предложения на другие каналы. Кто быстрее сориентировался, тот и занял значительную долю рынка. В 2022 одним из самых подготовленных оказался Ostrovok.ru, пояснила эксперт.

«В целом значительную часть трафика консолидируют 3-5 крупных игроков, а 52% всех бронирований через агрегаторы в третьем квартале этого года поделили между собой Ostrovok.ru и «Яндекс Путешествия». По данным Bnovo, на эти два ресурса приходится соответственно 29% и 23% от общего числа броней», – уточнила Наумова.