«Турпомощь» начала выплаты туристам за несостоявшиеся поездки на Ближний Восток

«Турпомощь» начала выплаты из фондов персональной ответственности туроператоров их клиентам, которые не смогли в марте 2026 года отправиться в оплаченные поездки на Ближний Восток из-за военного конфликта, рассказал RTN директор ассоциации Александр Осауленко.

«Первые несколько десятков туристов начиная с 15 октября получили выплаты из фондов персональной ответственности туроператоров (ФПО) в рамках механизма возврата денежных средств за несостоявшиеся поездки на Ближний Восток из-за обострения там ситуации весной 2026 года», – рассказал он.

Осауленко напомнил, что средства выплачиваются из фондов персональной ответственности туроператоров, которые подали списки туристов в ассоциацию «Турпомощь». Перечисляет денежные средства ассоциация, выплачивая сумму напрямую клиентам на указанный в их заявлении счет.

После начала военных действий США и Израиля против Ирана в конце февраля 2026 года МИД и Минэкономразвития 3 марта рекомендовали россиянам не ездить в шесть стран Ближнего Востока, а туроператорам – приостановить продажу туда туров. Право на возврат распространяется на туристов, чьи поездки были запланированы с 28 февраля по 31 марта 2026 года включительно в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран и Израиль, при условии заключения договора о реализации турпродукта, включающего перевозку и проживание.

«Таким образом, речь идет не об отдельных услугах, оказанных туроператором туристу, а о пакетном туре. Перечисление средств идет на основании требований туристов, включенных в реестры и переданные туроператорами в нашу ассоциацию. Всего о планах вернуть туристам деньги из ФПО заявили 18 туроператоров, однако позже три компании отозвали свои заявки. На сегодня у нас в работе пять реестров туристов от пяти туроператоров, по одному из них, как я сказал, выплаты уже произведены. Остальные заявки с намерением распечатать фонд подали, но списки требований пока не прислали», – сказал он.

По данным ассоциации, сейчас в фондах персональной ответственности туроператоров накоплено около 5,8 млрд рублей, еще чуть более 500 млн находится в резервном фонде. В России на начало 2026 года работало около 4,6 тыс. туроператоров, из них порядка 433 занимаются выездным туризмом и входят в ассоциацию «Турпомощь». Совокупный объем средств, накопленных 18 компаниями, обратившимися в ассоциацию, составляет 2,9 млрд рублей. Какая часть суммы будет израсходована на возвраты, эксперт не сообщил. По его словам, по практике аналогичных ситуаций туроператоры расходуют менее половины объема своих ФПО.

Как пояснил Осауленко, особенность механизма возврата средств в том, что туроператор должен своевременно обозначить свое намерение распечатать на эти цели ФПО, но до этого процесс может и не дойти или будет длиться долго, пока туроператор собирает сведения о туристах или старается договориться с ними о других способах компенсации.

«Более половины туристов, по нашим расчетам, соглашаются на альтернативные туры, и туроператорам не потребуется распечатывать свои фонды. Процесс затягивается еще и потому, что некоторые реестры после нашей проверки приходится возвращать для уточнений. У кого-то из туристов меняются реквизиты счета, кому-то продан не пакет, а отдельная услуга, правки много», – пояснил Александр Осауленко.

Распоряжение правительства РФ о возможности туроператоров расплатиться с туристами за отмененные поездки на Ближний Восток из средств ФПО было принято 10 марта 2026 года, в апреле Минэкономразвития «прописало» порядок выплат. До 15 апреля принимались заявки от туроператоров, решивших распечатать фонды персональной ответственности (ФПО) для возврата средств туристам, до 15 октября компании составляли списки требований, «Турпомощь» их проверяла.

Светлана Ставцева

Фото Juliya_Ka / Shutterstock.com