На прошедшей в Москве выставке «Отдых» много говорили о том, какие возможности для развития внутреннего туризма принесла пандемия. Тем неожиданнее стало выступление генерального директора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина на сессии туроператоров «Новые возможности в туризме и откуда они берутся?».
По мнению эксперта, пандемия деформировала рынок внутреннего туризма, и его ждет серьезный спад сразу после открытия границ: «Много раз на подобных форумах, обсуждениях говорили, что кризис – это время возможностей. Но я разочарован этим кризисом: мы не обнаружили для себя никаких новых возможностей. Есть известное выражение: всё, что нас не убивает, делает сильнее. Думаю, в нашем случае уместнее сказать: всё, что нас не убивает, делает инвалидами. Туристический рынок серьезно деформировался. Это касается и выездного туризма, и въездного, которого сейчас нет, и внутреннего тоже».
Эксперт подчеркнул, что туроператорам по внутреннему туризму грех жаловаться на финансовые результаты, если сравнивать с «выездными» коллегами: «2020 год мы закончили с падением в 30% к 2019. К концу этого года превзойдем 2019-й на 20-25% – таков мой прогноз. Мы в росте, это хорошо, но потери тоже велики».
По словам г-на Ромашкина, изменения спроса, связанные с коронавирусными ограничениями в регионах, деформировали структуру работы компании. Требование тестов и прививок при заселении в отели Краснодарского края очень быстро привело к массовым аннуляциям туров. «У нас полкомпании работали с туристами, которые были настроены очень негативно, мы испортили отношения со множеством клиентов и не по своей вине. Мы честно пытались делать свою работу, от нас эти ограничения не зависели. Было особенно грустно, когда губернаторы принимали решение вечером в пятницу и ограничения вступали в силу, когда туристы находились уже в дороге и не могли в поезде сдать ПЦР-тест. Огромная волатильность, волны спроса и аннуляций нас сильно измотали. В середине июня, когда Краснодарский край ввел ограничительные меры на июль и август, одновременно случились наводнения в Крыму и Анапе плюс открытие Турции, спрос у нас упал за неделю в три раза», – рассказал эксперт.
Кроме того, деформировался ассортимент туров. До пандемии, в 2018-2019 годах, «Дельфин» пляжные туры составляли только 50% продаж. Остальные приходились на экскурсионные поездки, лечебные, медицинский туризм. «В отдельные месяцы этого года пляжный туризм составлял до 80% всех проданных туров. Туристы хотели либо пляж, либо ничего. Причина понятна – спрос получил мощную подпитку со стороны «зарубежных» туристов, которые готовы были поменять пляжи Коста-Бравы на Имеретинку и Адлер. А люди, которые хотели в Париж, не стали менять его ни на Нижний Новгород, ни даже на Москву или Петербург. Париж невозможно заменить. Соответственно экскурсионный туризм не получил ничего от закрытых границ», – говорит Сергей Ромашкин.
СМ
ДЩ
МК
ДА
ИУ
ДГ
ЛП
Будьте первым — оставьте комментарий.