Независимое деловое издание об индустрии путешествий в России и мире. Работает с 7 февраля 2000 года

  • Все материалы
  • РСТ
  • Мнения
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы
  • Происшествия
  • О проекте
  • Контакты
  • Реклама
  • Компании
  • Почта:kochetkova@ratanews.ru
  • Телефон:+7 (495) 665-10-07
  • Адрес:121069 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Садовая-Кудринская, д. 2/62/35, стр. 1, этаж 3, помещ./ком. 1/11
  • Редакция:editor@ratanews.ru
  • Реклама:kochetkova@ratanews.ru

Получайте свежие новости первыми

Только полезные материалы

политикой конфиденциальности

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ№ФС77-79443 от 13 ноября 2020 г. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

  • политика конфиденциальности
  • правила обработки куки

(C) RATANEWS 2026

12+

  • Все материалы
  • Мнения
  • Происшествия
  • РСТ
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы

Блоги экспертов

Все блоги
Леонид ПустовЛП
Леонид ПустовОснователь сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ

О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме

Мария КузнецоваМК
Мария КузнецоваСоорганизатор сообщества предпринимателей в Гуанчжоу

Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично

Дарья ЩербаковаДЩ
Дарья ЩербаковаРуководитель отдела маркетинга и развития сети турагентств «Розовый слон»

О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину

Дмитрий ГоринДГ
Дмитрий ГоринВице-президент РСТ, руководитель комиссии РСТ по авиаперевозкам, председатель совета директоров холдинга «Випсервис»

Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок

Все блоги

Ближайшие события

Все события
ПАК ФЕСТ «Мир круизов и путешествий»
09.09.2026Фестиваль
Подробнее
Рекламный тур в Таиланд

Самое читаемое

Япония становится доступнее: визовый центр начнет принимать заявителей по субботам

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

Евгений Иванников: что мешает Мьянме стать популярной у российских туристов

09.09.2026 – 20.09.2026Рекламный тур
Подробнее
Бизнес-завтрак с Banyan Tree Dubai и Delano Dubai в Москве
09.09.2026Деловой завтрак
Подробнее
Все события

Air Tanzania возобновит рейсы в Россию с 7 сентября

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Крупный туроператор назвал курс рубля, при котором упадет спрос на поездки за рубеж

Минтранс обещает не допустить значимых перерывов в работе гражданской авиации

На Мальдивы и Маврикий гарантированными рейсами Emirates

Сейчас

Вчера в 10:35

Деловые поездки все чаще совмещают с туристическими

Крупные деловые мероприятия формируют турпоток в те регионы, где они проводятся.

Вчера в 10:24

Иностранным туристам расскажут, как путешествовать по России на автомобиле

На цифровой платформе для иностранных путешественников Visit Russia будут размещены верифицированные автомобильные маршруты и практическая информация о путешествии по России на личном транспорте.

Вчера в 08:33

«Экотур в Лесное Заволжье»: Красные Баки – озеро Светлояр

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

07.09.2026

Выбираем туристическую франшизу: как избежать ошибок

Продолжим разговор об ошибках при выборе туристической франшизы. В прошлый раз я назвала топ-10 типичных ошибок новичков на этом этапе запуска турагентства. Сегодня расскажу, как их избежать. Надеюсь, что уже работающим турагентствам, которые задумались о франшизе, тоже будет полезно - жду ваших вопросов и дополнений в комментариях.

Подробнее

Визы: что изменится осенью

Черногория с 1 ноября вводит визовый режим для граждан России и Белоруссии: уже можно подавать документы на визу

Визы
Черногория

С 1 ноября 2026 года гражданам России и Белоруссии потребуется виза для въезда в Черногорию.

07.09.2026
Черногория с 1 ноября вводит визовый режим для граждан России и Белоруссии: уже можно подавать документы на визу

Черногория с 1 ноября вводит визовый режим для граждан России и Белоруссии: уже можно подавать документы на визу

С 1 ноября 2026 года гражданам России и Белоруссии потребуется виза для въезда в Черногорию.

07.09.2026
BSI Group

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

ОАЭ

С августа 2026 для россиян и жителей СНГ стало возможно получение долгосрочного вида на жительство в ОАЭ.

02.09.2026
Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

С августа 2026 для россиян и жителей СНГ стало возможно получение долгосрочного вида на жительство в ОАЭ.

02.09.2026

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Казахстан

Россиянам, как и гражданам других стран, у которых действует безвизовый режим с Казахстаном, потребуется оформлять электронное разрешение на въезд в страну, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на оператора цифровой платформы QazETA (Kazakhstan Electronic Travel Authorization).

01.09.2026

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Россиянам, как и гражданам других стран, у которых действует безвизовый режим с Казахстаном, потребуется оформлять электронное разрешение на въезд в страну, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на оператора цифровой платформы QazETA (Kazakhstan Electronic Travel Authorization).

01.09.2026
Смотреть все

Путешествия

Водоходъ
Водоходъ

Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Россия

Туристов в осенних круизах «Водохода» ждут не только новые тематические маршруты, но также сезонные скидки и особая атмосфера уюта.

07.09.2026
Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Туристов в осенних круизах «Водохода» ждут не только новые тематические маршруты, но также сезонные скидки и особая атмосфера уюта.

07.09.2026

Россия и КНДР открыли автомобильный мост: туроператоры ожидают роста турпотока

Северная Корея

На российско-северокорейской границе открыли движение по новому автомобильному мосту через реку Туманную. В Российском союзе туриндустрии отмечают, что новая инфраструктура создает дополнительные возможности для развития поездок между Россией и КНДР и в перспективе может способствовать росту туристического обмена.

07.09.2026
Туриндустрия05.12.2024

Внутренний туризм становится персонализированным и индивидуальным

Внутренний туризм становится персонализированным и индивидуальным

Разнообразие туристического продукта сегодня приводит к тому, что туристам все сложнее ориентироваться в предложениях. И решение этой проблемы – в персонализации продукта на основе имеющейся информации о клиенте и помощи в выборе нужного тура с использованием как новых технологий, так и личных консультаций турагентов, считает эксперт Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин

«Последние десятилетия турагрегаторы и туроператоры двигались в сторону увеличения разнообразия: первые наращивали количество отелей, в арсенале вторых – уже десятки тысяч комбинаций поездок. Турист не может выбрать нужный продукт, поскольку недостаточно в этом разнообразии ориентируется. Необходимо адаптировать запросы туриста к такому разнообразию, и здесь возможны как какие-то автоматические способы подбора туров, так и консультации турагентов. Кстати, это еще один хороший аргумент в пользу деятельности турагентств. Многие туристы до сих пор приходят к ним с запросом – хочу хорошо и недорого отдохнуть. Попробуйте персонализировать такой запрос, а агенты это умеют», – сказал он на петербургском международном туристическом форуме «Travel Hub. Путешествуй!».

Эксперт отметил, что тут на помощь приходят искусственный интеллект и Big Data, к примеру, в составлении индивидуальных маршрутов, конструкторы туров под конкретного клиента.

«Для нас как практиков персонализация также означает, что мы поддерживаем туриста не только на этапе выбора и покупки тура, но на протяжении всего маршрута, после окончания которого собираем отзывы», – говорит Ромашкин.

По его словам, автоматической персонализацией «Дельфин» занимается с начала 2000-х: тогда туристы уже начинали сами конструировать туры на сайте. Сейчас Ромашкин видит будущее за персонализацией на основе информации о клиенте с использованием элементов искусственного интеллекта.

Россия и КНДР открыли автомобильный мост: туроператоры ожидают роста турпотока

На российско-северокорейской границе открыли движение по новому автомобильному мосту через реку Туманную. В Российском союзе туриндустрии отмечают, что новая инфраструктура создает дополнительные возможности для развития поездок между Россией и КНДР и в перспективе может способствовать росту туристического обмена.

07.09.2026
Роза ветров

«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

Нижегородская область

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

04.09.2026
«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

04.09.2026
Смотреть все

«Мы сохраняем историю покупок туриста, знаем его запросы на нашем сайте. При помощи других сервисов можно посмотреть, что он искал, к каким темам обращался. Последнее время активно развиваются такие платформы, как «Авито» и «Озон», которые могут собирать данные по всем покупкам клиента. К примеру, если турист купил надувной матрас и ласты, значит, ему надо в ближайшие дни подбросить предложение об отдыхе на море. Это чрезвычайно удобно. Такие платформы имеют больше возможностей, чем даже туроператоры. Соответственно мы собираем информацию о том, чем турист интересовался, куда ездил, в том числе, работаем с большой тройкой сотовых операторов», – пояснил он.

Например, компания покупает обезличенные данные туристов в возрасте 35-45 лет, прошлым летом отдыхавших в Крыму, и предлагает им отдых на полуострове в предстоящем летнем сезоне.

«Во-первых эффективность такой рекламы выше, во-вторых, предложение получают только те туристы, которым Крым реально был интересен, и не получают те, которые интересовались Байкалом. Это такие тонкие рекламные настройки, сейчас ими активно пользуются все туроператоры. И это действительно сокращает затраты на привлечение одного клиента», – говорит Сергей Ромашкин.

Он добавил, что к персонализации также имеет отношение ежегодное уменьшение количества туристов в группах. По статистике «Дельфина», за последние 10 лет средняя загрузка экскурсионного автобуса на маршрутах «Золотого кольца» и других популярных направлений уменьшилось в два раза. Если лет 10-12 назад возили группы в среднем 22-24 человека, то сейчас – 8-10, иногда 12 человек. Соответственно поменялась и структура транспорта, и сами маршруты.

«Люди устали от массового туризма, хотят путешествовать малыми группами, отсюда интерес к так называемым авторским турам. Зачастую группа объединяется вокруг какого-то лидера с заданной темой путешествия, так проще попасть к единомышленникам. Очень активно растут направления туризма, связанные с камерностью, дистанцированием от больших турпотоков, например, выбирают редкие территории, малопосещаемые регионы, где людей в принципе меньше. Стали популярными глэмпинги, в которых можно жить одной семьей, а соседи находятся на удалении. И это тоже подтверждение тренда на камерность», – заметил эксперт.

Он также упомянул значительный рост в сегменте соло-туристов: за последние лет 10 количество людей, которые путешествуют в одиночестве, выросло примерно в четыре раза. Правда, такие путешествия в разы дороже стандартных туров.

«Дальнейшая персонализация и камерность связаны с увеличением количества инструментов, которые позволяют туристу выбрать именно то, что ему нужно. А нам как специалистам нужно помочь ему в этом поиске. В конце концов, наша задача как отрасли сделать жизнь людей счастливее в путешествия и после него», – подчеркнул Ромашкин.

Наталья Панферова

0 комментариев

Будьте первым — оставьте комментарий.

«Экотур в Лесное Заволжье»: Красные Баки – озеро Светлояр

Нижегородская область

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

Вчера в 08:33
Водоходъ
Водоходъ

Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Россия

Туристов в осенних круизах «Водохода» ждут не только новые тематические маршруты, но также сезонные скидки и особая атмосфера уюта.

07.09.2026

Экспедиционные круизы на Дальнем Востоке уже бронируют на летний сезон 2027 года

Дальний Восток

У России огромный потенциал в сегменте экспедиционных круизов в труднодоступные точки Дальнего Востока.

07.09.2026
Роза ветров

«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

Нижегородская область

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

04.09.2026

Илья Уманский: въездной туризм должен стать одним из ключевых драйверов роста отрасли

СпросСтатистика
Россия

По предварительным данным Российского союза туриндустрии, внутренний туристический рынок по итогам летнего сезона 2026 года показывает замедление.

03.09.2026
Виадук Тур
Виадук Тур

«Виадук Тур» обещает чудесные новогодние встречи в Москве

Москва

«Новогодние встречи в Москве» от компании «Виадук Тур» – это тур с ежедневными заездами с 30 декабря 2026 по 5 января 2027 года.

02.09.2026