Какие проблемы создает пассажирам автоматизированная система пограничного контроля ЕС

«Если официальный сервис EES показывает статус not OK, надо действовать грамотно, чтобы избежать значительных потерь. Необходимо немедленно обратиться в консульство страны, выдавшей визу, с просьбой проверить и скорректировать данные. А в аэропорту следует требовать повторной проверки старшим сотрудником и связи с пограничной службой страны назначения. При отказе в посадке обязательно нужно получить письменное подтверждение причины, сохранить все документы и расходы для последующей претензии авиакомпании», – подчеркнул Кайль.

Он добавил, что массовой проблемой подобные ситуации пока назвать нельзя: официальной статистики нет. «Однако уже появилось несколько похожих сообщений преимущественно от владельцев итальянских виз, поэтому случай не назовешь единичным», – говорит эксперт.

По словам заместителя начальника отдела выездного туризма BSI Group Екатерины Сикора, туристы компании при прохождении границ в странах, где была введена электронная система контроля, с проблемами не сталкивались.

«Насколько мне известно, в случае с туристкой, направлявшейся в Италию, в минус сыграл исключительно человеческий фактор, так как при контакте представителя авиакомпании с визовой службой наличие визы и ее валидность были подтверждены. Но, как и при любом нововведении, иногда случаются сбои. Однако постоянных жалоб на подобные случаи нам не поступает – ни от туристов, ни от принимающих компаний», – заметила она.

Наталья Чернышова

• Шенген