Михаил Мальцев: «Тыва – экзотическое и серьезно недооцененное туристическое направление»

Михаил Мальцев занимал различные руководящие должности в туристической отрасли. В том числе 10 лет возглавлял департамент туризма в правительстве Самарской области, был директором пятизвёздочного отеля в Самаре, в Сочи руководил туроператорской компанией. И вдруг уехал в Кызыл, столицу Республики Тыва, и стал генеральным менеджером первой и единственной там гостиницы 5*. Мы расспросили его о причинах такого решения и дальнейших планах.

- Что побудило вас уехать с теплого юга в далекую Сибирь и возглавить отель в Тыве?

- Думаю, на решение повлияли сразу несколько факторов. Сама Тыва показалась мне чем-то совершенно экзотичным, новым и очень интересным. Учитывая прежнюю работу по развитию пятизвездочного гостиничного комплекса в Самаре, предложение возглавить «Кызыл Гранд отель и СПА» стало заманчивой возможностью применить опыт и реализовать накопленные идеи. Но, главное, всегда было интересно поработать в крупной гостиничной сети. И здесь мне повезло – предложение поступило от одной из лучших управляющих компаний «Отель менеджмент» с высокими стандартами, у которой большой опыт управления премиальными городскими отелями и загородными гостиничными комплексами. Это, например, Rodina Grand Hotel & SPA 5* в Сочи, Vladivostok Grand Hotel & SPA 5*, Rodina Grand Hotel & SPA Irkutsk 5*, «Гранд Отель Екатеринодар» 5* в Краснодаре, клубы здоровья и долголетия Rodina и загородный клуб Целеево, а также другие отели и рестораны в разных регионах страны. Получаешь удовольствие, когда работаешь с профессионалами своего дела.

- Расскажите, пожалуйста, об отеле.

- «Кызыл Гранд Отель и Спа» – первая и единственная гостиница 5* в Кызыле, открыта в 2017 году. Мы предлагаем 107 номеров, включая стандарты и президентские апартаменты. Есть ресторан, где, в том числе, подают блюда тувинской кухни. Есть также большой крытый бассейн и спа-центр с разнообразными массажами, сауной и хаммамом.

Отель удобно расположен на пешеходной набережной с прекрасным видом на Енисей, непосредственно в самом центре города, недалеко от паркового комплекса «Центр Азии». Все основные достопримечательности буквально в двух шагах.

- Кто в основном приезжает в отель и откуда?

- Учитывая, что «Кызыл гранд» – городской отель, значительную долю гостей составляют деловые туристы. Но есть и туристы – благодаря доступным ценам и высокому уровню комфорта. С туристическими целями большинство путешественников приезжают на автомобилях из различных районов Тывы и соседней Хакасии. Также останавливаются гости из Красноярского края, Иркутской и Новосибирской области, Москвы и других городов. Некоторые путешественники выбирают национальный туристический маршрут «Сибирские каникулы». Кроме того, есть туристы, которые отправляются в путешествие на автомобиле в Монголию через Тыву.

- Учитывая ваш прежний опыт, скажите, есть ли какие-то особенности в управлении отелем в Тыве, проблемы с персоналом, например?

- Проблем с персоналом не бывает – бывают кадровые задачи, которые в каждом регионе решаются по-разному. Например, потребность в кадрах можно удовлетворить, создавая условия для перехода квалифицированных специалистов из других гостиниц. В Тыве, учитывая отсутствие отелей соответствующих категорий, задача подготовки кадров ложится на саму гостиницу и управляющую компанию. Благо, что «Отель менеджмент» имеет свои разработанные стандарты обслуживания и обучающие онлайн-ресурсы, а у сотрудников есть большой опыт работы в международных и российских гостиничных сетях.

- Какие задачи вы ставите перед отелем и какие у вас планы на ближайшее будущее?

- Основная экономическая задача – повышение доходности отеля. Будем достигать этого за счет эффективности продаж, расширения спектра услуг, развития экскурсионного обслуживания, разработки комплексных спа-программ. Планируем формирование пакетных туров совместно с туроператорами. И будем продвигать на туристическом рынке не только отель, но и экзотическое тувинское направление. В этом году правительство республики планирует провести празднества, по случаю 80-летия вхождения Тувинской Народной Республики в состав РСФСР и СССР. Уверен, это привлечет внимание к республике и создаст дополнительный турпоток.

- Каковы ваши первые впечатления о Тыве?

- Во многом республика меня по-настоящему удивила. Думаю, этот край на стыке Азии и Восточной Сибири – серьезно недооцененное туристическое направление. Тыва окружена Саянскими и Алтайскими горами, места здесь просто фантастической, можно сказать, космической красоты. К тому же это реально один из самых экологически чистых регионов страны. В Тыве представлены почти все природные зоны нашей планеты: горы, таёжные леса, степи и пустыни. Центр Кызыла практически совпадает с центром Азии, здесь самое необычное сочетание религий – буддизм, православие и шаманизм.

- А что бы вы рекомендовали посмотреть в Тыве в первую очередь?

- С удовольствием предлагаю это экзотическое направление в сочетании с пятизвездочным сервисом в нашем отеле! Для себя я определил топ самых интересных мест и маршрутов в Кызыле, которые готов рекомендовать и друзьям, и гостям. Они связаны в основном с буддизмом. Например, буддийский храм Цеченлинг- скромное, но очень красивое сооружение в центре Кызыла на набережной Енисея. С набережной также видна выложенная из камней на склоне горы мантра, которую считают самой большой в мире. На центральной площади города – молитвенный барабан, это священное место для паломников.

И еще – самые масштабные, под стать местным просторам, достопримечательности – крупнейший в России буддийский монастырь Тубтен Шедруб Линг, что в переводе с тибетского означает «Обитель объяснения и практики учения Будды Шакьямуни», и самая большая в нашей стране 16-метровая статуя Будды.

В Кызыле прекрасна набережная Енисея с обелиском «Центр Азии», который стоит буквально в центре азиатского континента, и скульптурной композицией «Царская охота». И все это – в пешеходной доступности от «Кызыл Гранд Отеля».

Из загородных маршрутов рекомендовал бы этнокультурный комплекс «Алдын-Булак», погружающий в уникальную атмосферу традиционного тувинского поселения, национальной кухни и обычаев местных жителей. Ну и конечно, в Тыве надо обязательно увидеть настоящее золото скифов. Это одна из самых известных коллекций Национального музея Тывы – уникальное собрание 9 тысяч золотых ювелирных изделий, найденных в царских погребениях ранней скифской эпохи.

Беседовала Светлана Ставцева

Фото Михаила Мальцева и «Кызыл Гранд отель и СПА»