Coral Travel помогает агентствам удвоить прибыль
Каждый год членства в сети турагентств Coral Travel увеличивает эффективность работы агентов на 20-30%. Туроператор рассказал об особенностях своего подхода к партнерам, который позволяют достигать таких результатов, а также помогает сохранять лидирующие позиции среди франчайзинговых сетей туроператоров, причем, с сильным опережением конкурентов.
Coral Travel развивает франчайзинговую сеть агентств уже почти 20 лет. Сейчас в ней более тысячи агентств в 250 городах страны, почти в два раза больше, чем у ближайших конкурентов. Это туроператор федерального масштаба, и, как показывает опыт, партнеры охотно работают с компанией такого уровня: это повышает уровень доверия и положительно влияет на выбор клиента.
«Такой масштаб позволяет нам лидировать среди других федеральных турагентских сетей, представленных в России. Сейчас мы объединяем под нашими брендами Coral, Sunmar и Elite более 30% всей розницы, которая работает под известными туристическими брендами. Это наивысшая доля. Плюс у нас есть эксклюзивный проект – единственная сеть агентств премиального уровня Coral Elite Service, которая насчитывает 85 офисов продаж», – пояснила генеральный директор управляющей компании «Корал Тревел Маркет» Наталия Кулинцева.
Помимо известного бренда, «Корал Тревел Маркет» дает своим агентам дополнительные инструменты для роста прибыли – целый комплекс мер от различных преференций до маркетинговых приемов. Так, агентства могут повысить свои финансовые показатели за счет увеличения базовой комиссии. Действует также система дополнительной мотивации, выставления планов и стимулирования их выполнения, которая, в свою очередь, также отдельно поощряется. Кроме того, в рамках франчайзинга агентства имеют доступ к закрытым акциям, скидкам, преференциям. Программа привилегий позволяет получить до 20% прибыли сверх дополнительной комиссии. Рост доли продаж продукта Coral Travel – это еще +60% маржинальности.
Еще один инструмент доходности – это повышенный чек. Средний чек франчайзи этого туроператора больше среднего чека независимых партнеров в среднем на 25%. Это также позволяет зарабатывать – каждые 100 долларов к туру по итогам года дают до 1 млн рублей.
Среди дополнительных источников дохода франчайзи – увеличение доли маржинального, то есть прибыльного продукта, которая у них в среднем на 30% выше, чем у независимых агентств.
Повышать доходность помогают также эксклюзивные маркетинговые инструменты Coral Travel, которые доступны главным образом франчайзи. Это программы лояльности CoralBonus и SunmarBonus, позволяющие увеличивать средний чек тура и делать повторные продажи, а также подарочные карты на путешествие, генерирующие дополнительный поток клиентов в сеть. Последние ежегодно реализуются более чем на 250 млн. рублей благодаря эффективной дистрибуции карт и сертификатов, проводимой «Корал Тревел Маркет». А число держателей карт лояльности уже перевалило за 150 тысяч.
«Финансируемая нами система лояльности позволяет турагентствам экономить до 30% их маркетинговых бюджетов. При этом, согласно исследованиям, маркетинг под известным брендом дает в четыре раза большую конверсию, чем у независимых агентств», – уточнила Наталия Кулинцева.
Быть более эффективными и прибыльными франчайзинговым агентствам Coral помогает также автоматизация рабочих процессов, инструменты контроля, которые предлагает туроператор, в том числе с внедрением системы искусственного интеллекта. Согласно статистике, в среднем показатели продаж в расчете на один офис у франчайзи более чем вдвое выше, чем у независимого агентства.
Своим преимуществом Coral считает также нацеленность на долговременное сотрудничество с партнерами. Компания заинтересована, чтобы партнер не просто был внутри сети, но и развивался в предлагаемой линейке брендов. Агент может расти по уровню продаж, по уровню работы с клиентами, то есть начинать с Sunmar, продолжить в Coral и достичь пика развития в Elite. Каждый год членства в сети на 20-30% увеличивает эффективность работы агентов, при этом порядка 60% партнеров работают с Coral более пяти лет.
Светлана Ставцева
