Гендиректор сочинской «Ривьеры» назвала пять изменений в поведении туристов при выборе отелей
Как туристы выбирают отели, планируя отдых в Сочи? Этот вопрос мы задали генеральному директору одного из крупнейших региональных туроператоров, сочинской компании «Ривьера» Бэлле Тарасовой.
«Мы в этом году не видим прежнего ажиотажа: спрос есть, но турист стал заметно рациональнее. Он сравнивает не просто цену отеля, а итоговую ценность: расположение, питание, пляж, бассейн, инфраструктуру для детей, возможность отмены, транспортную доступность и понятность сервиса. По нашим продажам за январь-апрель 2026 года видно, что количество бронирований ниже, чем за аналогичный период 2025-го, но средний чек вырос примерно на 21%. То есть рынок не обвалился, а стал более избирательным: бронируют меньше, но чаще выбирают более дорогой или наполненный продукт», – говорит эксперт.
По словам Тарасовой, по формату размещения в продажах «Ривьеры» по-прежнему преобладают отели, санатории и крупные курортные комплексы: «Апартаменты есть в запросах, особенно по Красной Поляне и у туристов, которые хотят больше самостоятельности, но в денежном выражении это небольшая доля. В январе-апреле на апартаменты пришлось около 7% заявок и около 2-3% оборота. То есть массовый организованный спрос у нас остается гостиничным».
Пять трендов в поведении туристов в Сочи
1. «Главная тенденция сезона – турист стал считать. Он готов платить, но хочет понимать, за что именно. Хорошо продаются объекты, где цена объяснима: питание, пляж, бассейн, детская инфраструктура, медицинская база, спа, сильная локация или уникальный формат», – говорит Тарасова.
По ее словам, в бюджетном и среднем сегменте туристы чаще смотрят варианты от 10-15 тыс. рублей за номер в сутки в зависимости от дат, питания и категории. Хорошие семейные объекты 4* с инфраструктурой и питанием покупают за 18-30 тыс. рублей за номер в сутки. Премиальные отели у моря в высокий сезон могут стоить 45-60 тыс. рублей и более за ночь, особенно если речь идет о хорошем номере, первой линии и пиковых датах.
2. Еще одной заметной тенденцией Бэлла Тарасова назвала осознанный выбор дат: «Июль и август остаются главным пиком спроса, но июнь и сентябрь выглядят все интереснее, так как туристы ищут более комфортную цену, меньшее количество людей и мягкую погоду. Для Сочи это важный плюс, потому что курорт становится все больше круглогодичным, а не только пляжным».
3. Часть гостей откладывает решение ближе к поездке. На рынке говорят о снижении глубины бронирования: люди осторожнее планируют отпуск, смотрят на цену, транспортную ситуацию, акции и наличие мест. «Но у нас по ранним летним бронированиям видна и обратная сторона: те, кто точно знает даты и хочет конкретный объект, покупают заранее, особенно если есть акция раннего бронирования или ограниченный номерной фонд», – замечает Тарасова.
4. Сочи усиливает конкуренцию внутри самого себя. Центральный Сочи, Адлер, Имеретинка, санаторный сегмент и Красная Поляна продаются по разной логике. Для семьи с детьми, пары без детей, туриста старшего возраста, MICE-группы или премиального клиента «лучший отель» будет разным.
5. Рынок движется к более зрелой модели: выигрывают объекты, которые дают понятную ценность за свои деньги, гибко работают с акциями и не рассчитывают только на сам факт высокого сезона.
Как подчеркивает эксперт, турист стал выбирать тщательнее, но Сочи по-прежнему остается одним из главных направлений летнего отдыха в России.
Рейтинг отелей Сочи от эксперта Беллы Тарасовой
Доступный сегмент
«Сочи Парк Отель» – понятный вариант для массового туриста: большой номерной фонд, Адлер, инфраструктура, удобство для семей и групп. Это не премиальный продукт, но по соотношению цены, локации и набора услуг он остается одним из самых востребованных.
«Адлеркурорт» (корпуса «Коралл» и «Дельфин») – сильный вариант для тех, кто хочет море, лечение, питание и более классический санаторно-курортный формат. В наших продажах это один из самых устойчивых объектов по летним заездам.
City Park Hotel Sochi – хороший городской вариант для тех, кому важны центр Сочи, прогулочная инфраструктура, набережная, рестораны, деловая или короткая поездка. Не универсальный семейный курорт, но для городского отдыха – сильное соотношение цены и локации.
«Гранд Отель Жемчужина» – объект, который сохраняет спрос за счет узнаваемости, центральной локации, бассейна, близости к морю и привычного формата отдыха. Для многих туристов это «понятный Сочи».
Отели с высоким чеком для семей
«Прометей Клуб» – один из самых сильных семейных вариантов. Да, чек выше, но турист платит не просто за номер, а за насыщенную инфраструктуру, питание и детский отдых. В наших летних продажах этого года – один из лидеров по обороту.
Bridge Resort – устойчивый семейный четырехзвездочный продукт в Имеретинской низменности. Хорош для тех, кто хочет более спокойный, структурированный отдых с понятной инфраструктурой.
«Дагомыс» – крупный курортный комплекс с сильной узнаваемостью, хорош для туристов, которым нужен не мини-отель, а именно большой объект с территорией и инфраструктурой.
Премиальный сегмент
Radisson Collection Paradise Resort & SPA – один из наиболее понятных премиальных пляжных вариантов. Высокий чек, но сильная инфраструктура, море, сервис и узнаваемость.
«Swissôtel Resort Сочи Камелия» и «Острова СПА-Отель» – объекты для аудитории, которая ищет не минимальную цену, а приватность, сервис, атмосферу и высокий уровень отдыха.
Отели в горном кластере Сочи
«Поляна 1389 Отель и СПА» на курорте «Газпром-Поляна» – сильный вариант для тех, кто рассматривает Сочи не только как море. Летом Красная Поляна выигрывает у части аудитории за счет климата, видов, тишины, спа и активностей. У нас этот объект остается одним из лидеров продаж.
Marriott и другие отели курорта Красная Поляна – хороший выбор для туристов, которые хотят уровень сервиса выше среднего, но при этом не обязательно жить на побережье.
