Какова ситуация с возвратом средств за детские путевки в Крым
Согласно указу главы Республики Крым Сергея Аксенова, детские оздоровительные лагеря в Крыму не будут работать до конца лета. По закону родители могут обращаться за возвратом средств за путевки к туроператорам, у которых их бронировали, а тем, в свою очередь, должны вернуть деньги партнеры. Однако лагеря уже потратили деньги на подготовку к сезону, закупку продуктов и оборудования, что может затруднить возврат средств, считает вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.
Он напомнил, что, в соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения.
«Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. В данном случае – указом главы Республики Крым», – заметил юрист.
По словам Мохова, в судах подобные ситуации всегда рассматривают как вынужденный отказ и решают в пользу потребителя, в лучшем случае не взыскивают штрафы и моральный вред. Туристы вправе потребовать возврата средств за путевку.
«Очевидно, что вопрос возврата денег в первую очередь зависит от возможности и желания лагеря. Понятно также, что одномоментно такие суммы вернуть невозможно – средства потрачены на подготовку к сезону, на закупки, значит платежи либо будут сильно затягиваться, как было с Анапой, либо депонироваться на будущий период», – сказал он.
У туроператоров, по его словам, ситуация сложнее, так как им надо куда-то детей перевезти и разместить, а это в любом случае новые расходы, так как бесплатно в других лагерях тоже не примут. «Полагаю, единственный выход в возникшей ситуации – это прямая поддержка государства по возмещению их расходов», – заметил Георгий Мохов.
Как рассказала директор компании «Диал-тур», руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова, сейчас туроператоры в первую очередь предлагают другие лагеря и альтернативные варианты отдыха родителям детей, которые должны были отправиться в Крым.
«Анапа, Туапсе готовы принять их. Часть родителей согласна на такой вариант, часть требует вернуть деньги. Мы понимаем, что получить обратно свои средства от лагерей и РЖД нам будет очень непросто», – сказала она.
Светлана Ставцева
