Пассажиры лайнера Astoria Grande получат компенсацию за пропуск захода в Стамбул
Круизный лайнер Astoria Grande не смог зайти в Стамбул из-за отсутствия разрешения от руководства порта города, сейчас он направляется обратно в Сочи. Как сообщил эксперт Российского союза туриндустрии, генеральный директор круизного центра «Инфофлот» Андрей Михайловский, жалоб от находящихся на борту туристо в связи с этим компания не получала, им будут предоставлены компенсации. Изменений в маршрутах будущих круизов не ожидается.
«Жаль, что у туристов не получилось посетить Стамбул, однако такие ситуации бывают: разрешение зайти в порт лайнер может не получить, например, из-за шторма. Возможны и другие непредвиденные причины, из-за которых лайнеры иногда вынуждены отменять запланированные заходы. Главное, что все в порядке, лайнер направляется в Сочи, все идет по расписанию, а на борту туристы получают все услуги, согласно программе отдыха», – сказал
Двухнедельный круиз вдоль турецкого побережья Сочи – Амасра – Бодрум – Мармарис – Анталья – Аланья – Измир – Стамбул – Сочи начался 8 ноября, 20 ноября у него была запланирована стоянка в Стамбуле. Однако в отличие от всех других портов захода, руководство порта Стамбула не разрешило лайнеру пришвартоваться. Причины названы не были. Простояв в порту почти 16 часов, лайнер с 630 пассажирами направился в конечный пункт маршрута – Сочи, куда он должен прибыть 22 ноября.
По словам Михайловского, к корректировке программы туристы отнеслись с пониманием, обстановка на борту спокойная и доброжелательная: «У нас нет ни одного не только обращения от туристов, но даже звонков. У нас также нет сообщений о том, что следующие рейсы Astoria Grande претерпят какие-то изменения».
За несостоявшееся посещение Стамбула туристам пообещали компенсацию: возврат на личные бортовые счета денег, оплаченных за экскурсии в этом городе, плюс дополнительно по 25 евро на счет каждого взрослого, которые можно потратить в оставшийся день плавания. Кроме того, будет предоставлена скидка 25% в случае покупки следующего круиза.
По словам директора департамента маркетинга туроператора «ЛаВояж – круизы&путешествия» Татьяны Коршуновой, круизы на Astoria Grande пользуются популярностью. «Это не только единственные круизы, стартующие из России за рубеж, что безусловно очень удобно для наших туристов, особенно проживающих на юге. Это действительно качественный продукт с интересной культурной программой, хорошим питанием, интересными экскурсиями на русском языке», – рассказала она.
Как сообщила в четверг пресс-служба компании «СК Аквилон», генерального агента по продажам Astoria Grande, причины решения портовой администрации Стамбула не были разъяснены судовладельцу. В компании отметили, что с подобной проблемой столкнулись впервые. До настоящего времени лайнер неоднократно заходил в Стамбул.
По словам судовладельца, следующие круизы состоятся по расписанию.
Astoria Grande – круизный лайнер под флагом Палау, который совершает еженедельные морские круизы из Сочи в Турцию, Грецию, Египет с июля 2022 года. Оператор лайнера предлагает маршруты для туристов из России, стран СНГ, Турции. 11-палубный лайнер имеет 593 каюты разных категорий.
Светлана Ставцева