Туроператоры сообщили о восстановлении спроса на курорты Краснодарского края
В прошедшие выходные туроператоры зафиксировали некоторый рост числа аннуляций туров на черноморское побережье России и снижение новых бронирований, но после стабилизации ситуации оба показателя вернулись к обычному уровню.
«По сравнению с предыдущей неделей в субботу число бронирований снизилось, а аннуляций туров было больше. Все отели были предупреждены о туристах, которые не могли выехать 24 июня, бронирования на них были сохранены. Мы договорились, что, если заезд в итоге состоится на сутки позже, будет сделан перерасчет. В воскресенье количество аннуляций значительно сократилось и приблизилось к стандартным показателям. Мы вернулись к обычным условиям сотрудничества с отельерами», – сообщила коммерческий директор компании «Алеан» Оксана Булах.
Туроператор «Мультитур» был вынужден отменить автобусные туры из Москвы в Анапу на 25 июня и из Анапы в Москву на 26 июня.
«На выезд в Анапу в субботу были отказы. Мы эти заказы не аннулировали, а предлагали тем, кто у нас покупал турпакет, сдвинуть тур на даты, когда может состояться поездка. Например, на четверг, так как мы выезжаем из Москвы дважды в неделю, по четвергам и воскресеньям. Люди в основном соглашались на ближайшие даты, так как у всех ограниченное время отпуска. Кто не смог отложить начало отдыха, перенесли выезд на сентябрь, но таких – единицы», – рассказала замгендиректора компании Евгения Кизяк.
Части туристов в компании «Мультитур» предоставили только проживание в отеле, а деньги за проезд на курорт полностью вернули, чтобы они смогли добраться до места отдыха другим способом, самостоятельно. Тем, кто приобрел у туроператора только билеты на автобус из Москвы в Анапу, «Мультитур» полностью вернул стоимость проезда туда.
«С отказами и переносами туров из Москвы проблем не было, основные трудности были с туристами, которым надо было 26 июня возвращаться домой. Многим мы приобрели билеты на этот день на скорый поезд Анапа-Москва, на тот момент это был единственный вариант выезда из города. Все туристы были нам очень благодарны», – рассказала Евгения Кизяк.
Следующий рейс из Москвы в Анапу у «Мультитура» пройдет согласно графику – 29 июня.
Туроператор Fun&Sun планирует возобновить автобусные туры на российский юг на следующей неделе.
По информации генерального директора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, число отказов от туров было минимальным.
«Вряд ли произошедшее окажет серьезное воздействие на турпоток на южные курорты», – подчеркивает эксперт.
Как уточняют в Правовом комитете РСТ, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам, относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. В таком случае каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения. Турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации турпродукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. К существенным изменениям обстоятельств в сфере туризма относятся, в том числе: ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Например, таким, как перекрытие дорог, частичный запрет перемещения или введение особого режима КТО с применением ограничительных мер, препятствующих проезду туристов к месту отдыха.
Условия расторжения договора или переноса даты оказания услуг зависят, в первую очередь, от позиции перевозчиков и объектов размещения. Туроператоры, как правило, в договорном порядке решают вопрос о возможности возврата средств или перерасчета стоимости услуг, идут навстречу туристам и минимизируют денежные потери.
Вечером 23 июня основатель ЧВК «Вагнер» Евгений Пригожин выступил в своем телеграм-канале с утверждениями, будто по его подразделениям были нанесены удары, и обвинил в этом военное руководство России. Поддержавшие Пригожина подразделения ЧВК направились в Ростов-на-Дону и в сторону Москвы. В результате транспортная доступность курортов Краснодарского края оказалась затрудненной из-за перекрытий на федеральных автотрассах М2 «Крым» и М4 «Дон» в районе Ростовской области, которая традиционно используется для проезда к местам отдыха на Черноморском побережье.
Светлана Ставцева
