Карина Ватьян: «Брони идут и телефон уже не молчит, как год назад»
«Родник» – один из старейших семейных бальнеологических санаториев Анапы. О том, каким оказался для него непростой прошедший год, а также о планах на нынешний мы говорим с исполнительным директором здравницы Кариной Ватьян.
- Как вы закончили прошлый год?
- Как и для всех на нашем побережье, он был сложным. Мы его закончили с минусом в бюджете, причем такого провального года не было даже в период пандемии. Из хороших новостей – у нас нет никаких долгов по зарплате, персоналу все было выплачено в срок. Сейчас все надежды на этот сезон.
- А какие у вас основания для оптимизма?
- Этот год уже выглядит лучше прошлого. Брони идут, телефон не молчит, как год назад. Не скажу, что это вал спроса, тем не менее есть ощущение, что люди настроены на отдых. До показателей успешных 2023 или 2024 годов далеко, но межсезонье идет хорошо – например, март-февраль, особенно праздничные даты, неплохо продается май. Лето пока тормозит – очевидно, что люди в ожидании официального сообщения об открытии сезона в Анапе, возможности купаться в море, состоянии пляжей.
- Кто ваши основные клиенты, меняется ли аудитория. Каков процент постоянных гостей?
- Основная аудитория – люди старшего возраста, летом чаще приезжает более молодая публика, семейная, с детьми разных возрастов. Мы один из старейших санаториев на побережье, в этом году нам исполняется 54 года. Многие отдыхающие ездят к нам долгие годы. По нашей статистике, несколько десятков гостей приезжали по 15-20 раз, но больше всего, несколько тысяч человек – по 3-4 раза. Постоянные клиенты поддержали нас и в прошлом году, их доля среди отдыхающих достигла 15%, хотя обычно 7-8%. Речь идет именно о частных бронированиях, то есть о тех, кто приезжал по коммерческим путевкам, а не по линии предприятий. Они скорректировали свои поездки – выбрали другие даты, сократили пребывание, переориентировались на межсезонье, но все равно приехали, несмотря на негативный информационный фон и запрет купания.
- Что вам помогает привлекать клиентов?
- Название нашего санатория выбрано не случайно – на его территории три природных источника минеральной воды. Глубина скважин достигает 180 метров, это чистейшая целебная вода. Вообще уникальность «Родника» – в применении природных методов лечения экологически чистыми минеральными водами и грязями. Именно это ценят наши клиенты в первую очередь. Естественно, мы стараемся ежегодно, несмотря на обстоятельства, обновлять санаторий и медицинскую базу. В прошлом году провели капитальный ремонт физиопроцедурного кабинета: расширили его до 21 кабинки, закупили новое оборудование. Появился инновационный аппарат для дыхательной терапии Oxyterra. Он позволяет дышать «горным воздухом» и особенно хорош для реабилитации при легочных осложнениях.
Мы не просто обновляем, но следим за главными трендами в санаторно-курортной сфере, новыми запросами гостей. В этом году, например, у нас появился аппарат Ceragem Master V3 – он выполняет комплексный роликовый механический массаж с применением длинноволнового инфракрасного излучения. Это не просто очередная новинка, а технологичное решение, которое объединяет проверенные методы восточной и современной медицины.
- Есть ли у вас какие-либо акции и спецпредложения для гостей?
- Одна из самых популярных – акция «Третий возраст» для пенсионеров и людей предпенсионного возраста. Уже не первый год осенью и весной, с октября по конец марта, даем этой категории гостей скидки 20-25% от основного прайса. Весь апрель-2026 у нас действует спецпредложение «Весенние окна», когда санаторно-курортную путевку можно купить со скидкой 15%. Одновременно 2026 год объявлен в нашем санатории «Годом семьи». Для семейных гостей с двумя детьми и более, проживающих в номерах некоторых категорий, весь год будет действовать скидка на номер в 10%.
Светлана Ставцева
