Олеся Симонова: «В туризме мы сделали уже очень много и ничего не боимся»
Компания «Вентус» из подмосковного Орехово-Зуева вышла на рынок внутреннего туризма в 2008 году. В то время большинство турфирм занималось в основном отправкой за границу. Развивать российское направление и сейчас не сказать бы, что просто, а тогда из-за общей неготовности отечественной туристической сферы трудностей было очень много. Генеральный директор туроператора Олеся Симонова рассказала, почему она даже в такой ситуации решила сконцентрироваться именно на России.
- Мне гораздо интереснее работать на внутреннем рынке. И да, соглашусь, что в те годы российскому туризму не хватало многого – от нормальных дорог и удобных парковок до элементарных туалетов и доступных точек питания. Но я всегда считала и сейчас мнения своего не изменила – своя земля обязательно прокормит. Не скрою, сначала было сложно. На ряд серьезных объективных проблем накладывалась появившаяся у наших граждан возможность сравнить качество обслуживания дома и за рубежом. Люди стали обращать внимание, например, на отсутствие белых рубашек у водителей. У нас о таком даже не задумывались в те времена. Приходилось, договариваясь с транспортной компанией, помимо маршрутов обсуждать еще и внешний вид обслуживающего персонала.
- С какого региона вы начинали?
- С восточного Подмосковья, откуда я родом и где находится наша компания. Для меня было важно доказать, что у нас невероятный пласт истории и культуры. Восточная часть Московской области – это же купеческий край. Благодаря торговым людям здесь появилось огромное количество городов, развивалась промышленность. Если бы не купцы, то и хорошего железнодорожного сообщения не было бы. Мало кто знает, например, что мое родное Орехово-Зуево – родина российского футбола. Именно здесь в самом конце XIX века была создана одна из первых в стране футбольных команд. Не случайно в рамках Чемпионата мира по футболу в 2018 году город вошел в туристические программы для болельщиков и гостей.
- Какие программы предлагаете туристам?
- У нас линейка туров очень большая, только Московской областью и Центральным федеральным округом не ограниченная, конечно. Готовы выполнить абсолютно любой запрос, так как за годы работы сформировали надежный пул из партнеров и грамотных гидов.
Много и давно работаем с профсоюзными организациями. Исколесили с ними все уголки России, постоянно что-то интересное для них придумываем.
В розницу продаем сборные туры с выездом из Орехово-Зуево. Готовы порадовать турами и в Белоруссию, и в Краснодар, и в Ростов-на-Дону. С 2008 года отправляем туристов автобусом к Черному морю.
Работаем со школьниками, предлагаем, в числе прочего, отдых в детских лагерях.
Мы прекрасно взаимодействуем с жителями Московской области, поскольку наши офисы, помимо Орехово-Зуево, располагаются и в других подмосковных городах, в частности, в Павловском Посаде и Электрогорске. Однако процентов, наверное, на 80% наши клиенты – это московские корпоранты, так как компания довольно плотно работает со многими столичными предприятиями.
- Что из вашего ассортимента наиболее популярно?
- Востребованы туры на Кавказ – в Адыгею, Ингушетию, Северную Осетию. До недавнего времени весьма успешен был Дагестан. Весной очень хорошо собираются группы в Калмыкию на цветение тюльпанов. Охотно берут классику с еженедельными выездами – Казань, Санкт-Петербург. Доступная цена позволяет быстро распродавать туры выходного дня – Муром, Коломна, Шуя, Ростов Великий и другие.
Мы довольно рано выставляем график туров – в январе, как правило. Это позволяет клиентам заранее планировать поездки и выбирать любимые места в автобусах.
- Какая ситуация в вашем сегменте рынка. Как менялись спрос, цены и выбор туристов?
- Туристы расширили географию своих предпочтений. Если раньше целью поездки становилось, в основном, что-то в пределах ЦФО, то сейчас появляются, например, и такие запросы: мы увидели у блогера, хотим туда же.
Всегда стараемся помочь клиентам спланировать свой отдых так, чтобы он не получился слишком дорогим. Советуем ехать не в разгар сезона, не в праздники, а сдвинуть сроки. Проводим много акций.
Государство наконец-то обратило внимание на сферу туризма – и качество дорог улучшилось, и много появилось точек, где можно и переночевать, и перекусить вкусно и недорого. Раньше туристы отправлялись в путешествие с сумками, набитыми едой. Сейчас такого нет, потому что в дороге всегда можно найти хорошее кафе.
- Поделитесь планами на будущее?
- В туризме мы сделали уже очень много и ничего не боимся. Пришло время развиваться не только в качестве туроператора. Хотим создать свой отель. Мы уже присмотрели объект в средней полосе.
Любовь Булгакова
