Владимир Иванов: «Отельный бизнес в России должен соответствовать мировому уровню»

Компания «Ортграф» поставляет отделочные материалы и текстиль для объектов сегмента HoReCa. Главным образом для гостиниц, причем от небольших и скромных до люксовых пятизвездочников. В списке заказчиков есть также магазины, кинотеатры, клиники, бизнес-центры, музеи и даже Большой Екатерининский дворец в Санкт-Петербурге. У компании долгая история. Впервые она заявила о себе в 1997 году, тогда в штате числилось три человека. О том, чем сейчас живет проектный партнер крупных девелоперов, владельцев гостиниц, архитекторов и дизайнеров, мы поговорили с управляющим партнером компании Владимиром Ивановым.

- Что конкретно вы предлагаете своим клиентам?

- Комплексное оснащение всех типов коммерческих помещений по всей России. Много внимания уделяем планированию поставок и сервисному сопровождению клиентов, снабжая их необходимыми материалами и помогая точно рассчитать количество, а от этого, поверьте, очень многое зависит. Если ошибиться, то могут быть большие потери при укладке, а при эксплуатации – видимые швы в проходимых зонах. Мы также готовы разработать дизайн, подобрать цвета, качественно и красиво сделать монтаж. Занимается этим наша бригада опытных мастеров. Даю слово, что за результат не будет стыдно ни заказчику, ни нам.

С любым клиентом, независимо от суммы заказа, работает персональный менеджер, который сопровождает его на всех этапах, отвечает на вопросы, подбирает материалы.

Оказываем и складские услуги, например, можем хранить товар пока объект не будет готов его принять.

Постоянно работаем над расширением списка поставщиков, ищем свежие решения, новаторские материалы.

- Можете назвать тех, с кем довелось сотрудничать?

- Мы завершили уже тысячи проектов. Успели поработать практически со всеми международными гостиничными сетями: Hilton, InterContinental, Marriott, Radisson, Accor и другими. Активно сотрудничаем и с российскими брендами: Azimut, Alean Collection, Cosmos Hotel Group и так далее.

Из последних проектов особенно гордимся горнолыжным курортом «Манжерок». В его пятизвездочном отеле полностью делали и поставку, и укладку настенного и напольного покрытий. В прошлом году завершили работы на объекте Cosmos Selection Moscow Arbat 4*. В новой московской гостинице Maidens 5* наши материалы помогли создать запоминающийся дизайн – получился такой российский постконструктивизм.

- С какими поставщиками вы сейчас сотрудничаете?

- С нами, несмотря ни на что, продолжает работать часть традиционных европейских партнеров. Довольно много китайских поставщиков. Взаимодействуем и с российскими компаниями. Если говорить о процентном соотношении, то примерно 50% – это европейцы, 30% – российские фирмы, 20% – Китай, причем, только лучшие и надежные фирмы.

- Вы работаете по всей России?

- Да, у нас есть представительства в Краснодаре, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге. Есть партнерская компания в Казахстане, с помощью которой осуществляем проекты в этой республике.

- Как оцениваете ситуацию в вашем сегменте рынка? Выросли ли цены?

- Цены из-за инфляции, логистических сложностей и усиления налоговой нагрузки растут, однако не слишком драматично. Например, у нас по сравнению с прошлым годом они выросли не более чем на 2-3%.

Текущая экономическая ситуация, конечно, накладывает отпечаток на запросы клиентов – они стали более требовательными, более прагматичными, внимательно считают бюджет, смотрят не только на закупочную цену, но и на стоимость жизненного цикла материалов.

- Клиенты могут где-то увидеть и лично подобрать материалы для своих красивых интерьеров?

- У нас два шоу-рума в Москве. Один в нашем центральном офисе, недалеко от парка Сокольники, другой, концептуальный, в Центре дизайна и архитектуры Artplay, в котором собраны самые разнообразные материалы для интерьера. Туда можно прийти, посидеть в уютной атмосфере, выпить кофе, посмотреть видеопрезентацию, полистать каталоги, пощупать образцы. Там же мы проводим и обучение дизайнеров.

- Какие планы на будущее?

- Наша цель – стать надежным экспертным проводником для клиентов, которые хотят вкладываться в отельный бизнес. Компанией, к которой обращаются не просто за материалами, а за экспертизой, стабильностью и гарантиями. Хотим, чтобы бизнес услуг гостеприимства в России соответствовал мировому уровню – и по качеству материалов, и в плане дизайна.