«Azimut Отель Кемерово» получил статус China Friendly
Отель гостиничной сети Azimut в Кемерово успешно прошел сертификацию по программе China Friendly.
В рамках программы, направленной на повышение уровня сервиса для туристов из КНР в России, отель в Кемерово завершил стандартизацию услуг. Полученный статус означает, что гостиница соответствует требуемым стандартам обслуживания с учетом культурных и бытовых особенностей путешественников из Китая.
Команда отеля провела ряд мероприятий по совершенствованию своих услуг, включая обучение персонала особенностям китайской культуры. Внедрена навигация на китайском языке, в номерах переведена информация об услугах, по запросу предоставляются розетки китайского стандарта. Гостям доступны буклеты, карты города и другая полезная информация на родном языке. Сотрудники ресепшн используют WeChat для общения и оперативного перевода.
На завтраке в ресторане отеля гости Поднебесной найдут привычные продукты – рис, лапшу, соевый соус и другие. Для оплаты услуг принимают карты China UnionPay – самой популярной платежной системы в КНР.
Отель стремится обеспечить максимально комфортное пребывание иностранных гостей, что особенно актуально в условиях растущего потока туристов из Китая в Сибирь.
