Валерий Максимов: «Мы стремимся привлечь в «Вегу» бизнес-туристов»
В отеле и конгресс-центре «Вега-Измайлово» – новый стратегический курс. Подробно о них по просьбе H&R рассказывает генеральный директор комплекса Валерий Максимов (фото).
– В России принято делить отели на брендовые и «бывшие советские». При этом считается, что последние по ряду параметров существенно отстают от первых. На ваш взгляд, что здесь правда, что – натяжка?
– Вопрос – в управлении. Я работал в отеле «Советский» и в свое время он был действительно советским. Но пришла команда профессиональных менеджеров – и все поменялось. «Советский» стал современным и успешным отелем.
– Но найти команду профессиональных менеджеров, надо полагать, дело непростое.
– Непростое, верно, но в принципе такие люди на рынке есть. Я недавно был на одной профессиональной встрече: мои российские коллеги обсуждали проблемы бизнеса на том уровне, который еще совсем недавно был доступен только иностранцам. Я не берусь сейчас судить, сколько отельеров-россиян обладают профессиональным мышлением, знаниями, опытом, но уверен: таких людей становится все больше.
А что касается международного бренда – его преимущество, бесспорно, в том, что он помогает привлечь в гостиницу иностранных гостей.
– И поэтому «Вега» вступает в Best Western?
– Да, это четкая стратегия: получить дополнительные 15% рынка. Внутренний турист, на которого традиционно ориентировалась «Вега», не даст такого роста. Мы хотим привлечь западного бизнес-туриста – и тут без бренда не обойтись. Сейчас в отеле идет большая работа: мы подтягиваем обслуживание, оснащение номеров под стандарты Best Western. Преимущества вступления: получаем call-центры, центры бронирования Best Western – и получаем новый сегмент гостей.
– Сейчас в структуре гостей какой процент иностранцев?
– В среднем по году – 30%, в летний период процент иностранных гостей у нас в отеле составляет 37%.
– А каковы экономические показатели работы «Веги»?
– Средний показатель загрузки с января по май – 82,57%. Вырос и ADR – на 210 рублей. Прибыль по сравнению с прошлым годом с января по май выросла на 15 млн. рублей. Так что итогами работы мы довольны. Впереди туристическое лето – это для нас высокий сезон. Уже почти все продано. Осенью также большой спрос. Так что прогноз до конца года у нас положительный.
– То есть, в отличие от большинства московских отелей, для «Веги» лето – не сезон падения загрузки, а период повышенного спроса?
– Традиционно, вследствие маркетинговой политики, складывавшейся десятилетиями, гостиницы «Измайлово» хорошо заполняются летом. Мы принимаем группы, которых устраивают наши цены и условия. В этом году даже на майские праздники «Вега» была загружена на 71%. Мы подготовили очень хороший пакет, удобный для туристов – с купонами на питание, с посещением фитнес-центра – и это сработало.
Но, повторю, нам сейчас нужны индивидуалы. Мы хотим завоевать этот сегмент рынка.
– Валерий, расскажите, как пришли в гостиничный бизнес.
– В 91-м году, когда очень кушать хотелось, вдруг прочел объявление в газете: «Российско-канадское предприятие объявляет набор…» На морозе стоял полтора часа, прошел четыре собеседования. И вот – мечта сбылась: гостиница «Аэростар», кафе «Тайга», мне дали белый фартук… Вокруг красивые люди, все вокруг так необычно, все вежливы, так интересно разговаривают – в общем, не верилось, что за работу в такой красоте еще и деньги платят. За пять лет я стал менеджером. Потом ушел в компанию «Росинтер». А в 1998 году стал директором знаменитого ресторана «Яр», а потом и отеля «Советский». Потом уезжал заграницу, вернулся, и мне предложили работать в «Веге». Отель хороший, с прекрасным коллективом. Мне интересно работать с командой, которая работала здесь раньше до моего прихода с потрясающим генеральным директором Алексеем Воробьевым. А сильная команда, поверьте мне, основополагающий фактор успеха.
Элеонора Арефьева, RATA-news H&R