Управление Роспотребнадзора Москвы проверяет турфирмы
Предписание главного санитарного врача Москвы Николая Филатова «О проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, направленных на предупреждение заноса и ограничения распространения случаев гриппа, вызванных новым подтипом» вызвало немало вопросов не только у RATA-news, но, как мы выяснили, и у турфирм, предлагающих детские образовательные туры.
Складывается впечатление, что Роспотребнадзор сам не очень понимает, как дальше действовать, с кого и что спрашивать. До сих пор нет разъяснений и от Ростуризма. А проверки исполнения предписания уже начались. В частности, как рассказала RATA-news директор по образовательным программам компании «Альбион» Наталья Щукина, вчера к ним нагрянула делегация из этой уважаемой организации. Хотя, между прочим, «Альбион» не занимается отправкой организованных групп и работает только с индивидуалами, и этот факт г-жа Щукина подчеркнула особо. Воспользовавшись ситуацией, «альбионовцы» хотя бы смогли получить некоторые разъяснения, что называется, из первых рук. Например, пункт 1.2 предписания гласит: «Воздержаться до особого распоряжения от организации деловых и туристических поездок, культурного обмена и обучающих программ в страны, где регистрируется распространение высокопатогенного гриппа». Термин «воздержаться» в интерпретации «санитаров», проверявших «Альбион», означает, что турфирма должна предупреждать об опасности. Не только словами, но и, видимо, посредством каких-то информационных материалов. У «Альбиона» есть собственные памятки, которые раздаются клиентам. Составлены они на основе и тех пресс-релизов, что приходят от наших санэпидорганов, и рекомендаций, полученных от британцев. «Содержание же того, что нам оставили представители Роспотребнадзора, весьма противоречиво, – говорит Наталья Щукина. – С одной стороны они запрещают вывоз организованных групп детей в Великобританию, а с другой - дают рекомендации руководителям таких групп в своих брошюрах. Хотя мы, еще раз повторяю, группами не занимаемся».
«Сейчас сезон языковых курсов подошел к концу, последние группы, в большинстве своем, уже вылетели, так что предписания Роспотребнадзора, по сути, применить не к кому, – сказал RATA-news генеральный директор компании STAR Travel Борис Самарянов. – Другое дело, что есть клиенты, которые собираются путешествовать индивидуально, но к ним, как выяснилось, это предписание никакого отношения не имеет».
Зато документ имеет отношение к осенним группам, которые еще только собираются. Вернее, должны были бы собираться именно сейчас. Турфирмы вынуждены отказывать клиентам, так как ситуация очень неопределенная – неизвестно, как далеко зайдут в своем запретительном рвении наши санэпидчиновники. Вопросов у представителей турбизнеса к ним много. Вот только некоторые из них. Почему нет претензий к образовательным учреждениям – школам, вузам и прочим, через которые большое количество детских и студенческих групп выезжает за рубеж, в том числе в так называемые «страны риска»? «Такие путешествия с точки зрения безопасности явно уступают поездкам, организованным профильными туристическими компаниями, имеющими регистрацию в Едином федеральном реестре, финансовые гарантии и, наконец, профессиональный опыт и знания», – недоумевает Борис Самарянов.
Каким образом туркомпания может «обеспечить организацию медицинских осмотров групп детей»? Медосмотры никак не вписываются в уставную деятельность турфирм. Законно ли требование о предоставлении списков, содержащих информацию о домашних адресах и телефонах? И что делать, если клиент категорически откажется ее обнародовать? Почему запрещают выезжать в Англию российским детям, но не запрещают въезжать в Россию английским футболистам и болельщикам?
И еще вопрос: зачем развивать такую бурную устрашительно-запретительную деятельность вместо того, чтобы спокойно разработать и донести до каждого четкие рекомендации по поводу профилактики нового гриппа и что делать в случае недомогания. Британцы, например, давно уже сделали это, причем, ярко, красиво и даже с картинками, чтобы и малым детям было все понятно.
Между тем, случаи отказов от запланированной и оплаченной поездки уже есть. Каждая турфирма справляется с ситуаций по своему, потому что нормативно-отрегулированного плана действия, предоставленного официальными органами, собственно и заварившими всю эту кашу, ни у кого нет. Кто-то готовится судиться с разгневанными клиентами. Кто-то договаривается с английскими партнерами, сумевшими вникнуть в проблемы российских коллег, о переносе сроков поездки на лето следующего года. (Любовь Булгакова, RATA-news)
РОССИЯ
Мария Ярошевич
«Лукоморье», директор
«Надо позиционировать Карелию как многоразовое направление»Станислав Кругликов
Бутик-отель «Рыбзавод», создатель
«"Рыбзавод" в дельте Волги – не предприятие, а бутик-отель премиального уровня»Виктория Голина
«Путешествия», руководитель
«В Тюмени, где бы вы ни копнули, отовсюду побежит целебная вода»Ольга Лукина
Музей «Кижи», руководитель службы экскурсионного обслуживания и продвижения
«Музей "Кижи" больше заинтересован в организованных туристах, это один из поводов для вступления в РСТ»Оксана Лебедева
«Тари-тур СПб», заместитель директора
«В условиях пандемии Петербург получил больше возвратных туристов»Кинья Кускильдин
РСТ в Башкирии, руководитель
«Пандемия сработала на развитие внутреннего туризма в Башкирии»Ольга Говердовская
«ДИК», генеральный директор
«Если бы существовало «Тамбовское ожерелье», мы бы украсили его прекрасными жемчужинами»Анатолий Емельянов
Caspian Travel, учредитель
«Уже многие россияне убедились, что Дагестан интересный, аутентичный, яркий и очень гостеприимный»Ольга Лобастова
«Летучий корабль», директор
«Мы создали кировский диснейленд»Марина Лебедева
ТИЦ «Красная изба», директор
«Люди хотят еще раз пережить эмоции от погружения в атмосферу Великого Новгорода»Ольга и Игорь Савушкины
«ТУР Орел», основатели
«Этим летом мы откроем глэмпинг – первый в Орловской области»Ольга Боксимер
«Ветер странствий», генеральный директор
«Вы удивитесь, но Мордовия – ближайшая к Москве и Петербургу национальная республика»Александр Савичев
Сысерть Свердловской области, гид
«Я много времени провел в архивах, чтобы люди удивлялись на моих экскурсиях по Сысерти»Илья Кычанов
Группа компаний «Турист», исполнительный директор
«Наши туры по Удмуртии выиграли девять номинаций всероссийской премии "Маршрут года"»Оксана Котельникова
«ОкНа», директор
«Сотрудничество турфирм и администрации дало толчок туризму в Тюменской области»Алексей Растегаев
«Круиз», директор
«Мамаев курган – визитная карточка Волгограда, но у нас еще много уникальных мест»Владимир Гетман
VisitОren, основатель
«Оренбург заслуживает, чтобы стать известным не только благодаря пуховому платку»Михаил Смердов
предприниматель
«Мы хотим сохранить в Ирбите купеческую историю и культуру быта»Анна Тукмачева
«Пилигрим», директор
«Как товар-манок маршрут "Жигулевские выходные" сработал!»Мария Свиридова
«Роза ветров НН», генеральный директор
«Нижний Новгород – карман России и начало ее духовности»